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Guida alla pianificazione delle festività 2024 per i retailer

Scopri come utilizzare i dati e l'intelligenza artificiale per creare momenti indimenticabili in grado di fidelizzare i tuoi clienti.

Sei pronto per le festività?

Durante l'anno, le vendite sono influenzate dalle festività: da San Valentino alla Festa della mamma, dal 4 luglio a Halloween e, naturalmente, ai vari festeggiamenti di Capodanno in tutto il mondo. La pressione è tanta: ordinare l'inventario giusto in base al periodo, offrire sconti e promozioni allettanti e assicurare un'attenzione personalizzata a ogni cliente per invogliarlo a tornare.

Ma non preoccuparti, perché al tuo fianco ci siamo noi! Nella Guida alla pianificazione delle festività 2024 per i retailer, ti sveleremo il segreto per ottenere risultati vincenti durante i picchi di alta stagione (psss! Sono i dati!) e ti mostreremo quattro strategie per farti notare dai clienti quest'anno.

L'insicurezza economica e il cambiamento dei comportamenti del consumatore mettono in evidenza una realtà complicata. Per i retailer è ora più importante che mai offrire un'esperienza eccellente ai clienti insieme a prezzi competitivi su prodotti in magazzino. Tuttavia, anche nella migliore delle ipotesi, è probabile che si verificherà un importante cambiamento nell'opinione dei consumatori. Cosa comporta tutto questo per i retailer che si preparano alle festività del 2024?

"L'inflazione ha infine raggiunto una fase di spesa ottimista, in cui i consumatori acquistano meno articoli da meno retailer. Più che una nuova mentalità temporanea, sembra essere un segnale di un cambiamento più ampio del comportamento dei consumatori verso prodotti convenienti e di valore. I retailer devono approcciarsi a questo cambiamento non tanto ragionando su una divisione tra fisico e digitale, ma trovando un modo per far lavorare in simbiosi questi canali in modo da attrarre e mantenere una clientela fedele."
Rob Garf, VP e GM, Retail di Salesforce

"L'inflazione ha infine raggiunto una fase di spesa ottimista, in cui i consumatori acquistano meno articoli da meno retailer. Più che una nuova mentalità temporanea, sembra essere un segnale di un cambiamento più ampio del comportamento dei consumatori verso prodotti convenienti e di valore. I retailer devono approcciarsi a questo cambiamento non tanto ragionando su una divisione tra fisico e digitale, ma trovando un modo per far lavorare in simbiosi questi canali in modo da attrarre e mantenere una clientela fedele."

- Rob Garf, VP e GM, Retail di Salesforce

Nel cercare di promuovere una crescita redditizia, ottimizzando il loro calendario promozionale, le aziende si pongono una domanda: come possiamo attrarre nuovi clienti e fare in modo che i clienti esistenti tornino ancora? Quest'anno, i retailer si concentreranno su sviluppare strategie di acquisizione dei dati, colmare la divisione tra fisico e digitale e costruire partnership commerciali più solide. Ma a livello più ampio, dovranno investire nell'esperienza post vendita tanto quanto nel percorso che porta all'acquisto, abbinando strategie di test-and-learn a comprovate fonti di ricavi come le vendite flash e le promozioni speciali.

Condividiamo le informazioni approfondite e le strategie di cui hai bisogno per prepararti al picco della domanda: dallo shopping per le festività agli eventi speciali con grande affluenza.

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