Velocizza la trasformazione della tua attività di vendita al dettaglio con Salesforce.
Con Customer 360 per la vendita al dettaglio, la tua attività è pronta a spiccare il volo nel mondo digitale. La nostra piattaforma CRM integrata ti aiuta ad allineare i team, creare esperienze di marketing e commerce avvincenti e offrire un servizio sempre coerente in ogni momento. Vuoi sapere come?
![Donna sorridente e sicura di sé con a fianco Astro che tiene in mano un sacchetto.](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/industries/retail/retail-360-jumbotron.png)
Unifica i dati di marketing, commerce, assistenza e IT in un'unica piattaforma connessa per la vendita al dettaglio
Allinea i team fornendo loro una visione completa di ogni cliente in ogni punto di contatto del suo journey. Soddisfa le aspettative dei tuoi clienti offrendo loro esperienze personalizzate grazie a una soluzione intelligente.
![Un cliente fedele che chiede se un cappotto è abbastanza caldo tramite Twitter e che riceve una risposta positiva e un buono sconto.](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/industries/retail/ind-retail-01-engage-lg.png)
Coinvolgi i clienti, fidelizzali e supporta i collaboratori
Sblocca la collaborazione tra team su una singola piattaforma integrata. Trasforma rapidamente la tua attività di vendita al dettaglio e migliora i rapporti con fornitori, clienti e dipendenti.
Vai incontro ai clienti
Offri ai tuoi clienti servizi di assistenza e acquisto fantastici su tutti i canali, coinvolgendoli con il punto di contatto e nel momento giusto.
![Schermata di uno smartphone che mostra la notifica di Einstein Recommendation che dice che a Lauren potrebbero interessare degli altoparlanti domestici smart, seguito dal pulsante "Invia un'e-mail".](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/industries/retail/redesign-pages/ind-retail-02-acquire_LG.png)
Convinci i clienti a tornare ad acquistare
Fidelizza i nuovi clienti a vita utilizzando i tuoi dati per offrire loro esperienze personalizzate coinvolgenti.
Reinventa il ruolo degli assistenti alle vendite
Cambia il modo di assistere i clienti offrendo al personale che si occupa della vendita al dettaglio strumenti digitali per aumentare l'efficienza e migliorare il servizio.
Domande frequenti
In che modo la tecnologia può contribuire a migliorare la soddisfazione dei clienti?
Una tecnologia come un CRM unificato può aiutarti a connettere i canali di vendita al dettaglio digitali e fisici, consentendoti di creare una visione globale dell'esperienza del cliente.
Che cos'è il servizio clienti multicanale?
Il servizio clienti multicanale è quando un'azienda comunica con un cliente attraverso più canali, tra cui la visita presso il punto vendita, la chiamata telefonica, il contatto tramite social media o e-mail.
Cosa può fare il CRM nella vendita al dettaglio?
Un software CRM efficiente per la vendita al dettaglio incorpora tecnologie di analisi, strumenti di coinvolgimento dei clienti, AI, automazione e personalizzazione per aiutare i commercianti a creare percorsi di acquisto omogenei volti alla fidelizzazione degli acquirenti.