世界シェアNo.1* のCRM（顧客管理システム）が、お客様と新しい市場をつなげます
営業、マーケティング、カスタマーサービスなど、社内すべての部門が顧客データを中心に仕事を進めることを可能にします。
Salesforceだからこそ提供できるCRM
- 信頼性と拡張性の高いビジネス向けAIの導入
- 分散された社内システム・データを容易に統合、連携
- 強化されたクラウドセキュリティによる世界最高レベルの安全性
- あらゆる業種・企業規模に対応するカスタマイズ性と拡張性
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世界No.1*のCRMでビジネスを加速
Salesforceは、業種や企業規模に関わらず、収益向上に貢献するCRM（顧客管理システム）を提供します。
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ぜひご覧ください。
「Salesforce Customer 360」で実現する6つのイノベーション
営業効率を高め、収益を向上させる
- 時間や場所にとらわれない新しい働き方を実現
- 業務を効率化し、顧客に寄り添う時間を生み出す
- 膨大なレポート業務、管理業務をワークフロー化
ユニファイドコマースで実現する次世代の購買体験
- パーソナライズされた購買行動に基づく提案
- AIによる商品購買予測とビジネス開発
- B2BからB2Cの垣根を超えた顧客データの活用
より魅力的なマーケティングの実現
- あらゆるチャネルの顧客接点、履歴を集約・活用
- 自動化されたターゲティングとパーソナライズされたメッセージの送信
- 顧客の行動に応じたアクションのワークフロー
ノーコード / ローコードでアプリ構築内製化
- ドラッグ＆ドロップで簡単アプリ作成
- あらゆるソースと顧客データを統合
- 既存の複数社内システムもノーコードアプリで連携可能
顧客満足を高めるカスタマーサポート
- サポート担当者の業務効率向上、応答時間の改善
- 顧客情報を中心としたあらゆる情報をひとつの画面に
- メール、電話、チャット、SNSチャネルを一元管理
CRM本来の価値を体感するためのアフターサポート
- Salesforceを最大限に活用するガイダンスをご提供
- 無料のオンライン学習ツール「Trailhead」で楽しみながらスキル習得
- オンラインコミュニティで有用な情報やアイデアを共有
お客様との関係を上手に構築する組織をつくるための実践ガイド。 勝てるビジネス戦略の定石「Cusotmer360」とは？
CRMというキーワードをよく耳にはするけれど、自社で必要なのか、システム導入の正しい進め方を学びたいという方はeBook『データ活用で始める経営改革 CRM (顧客管理システム) 入門ガイド 決定版』をご覧ください。
Salesforceが選ばれる理由
+27%
営業の生産性向上
+26%
成約率の向上
+27%
売上高の拡大
+27%
売上予測の精度向上
中小事業者から大企業まで、あらゆる業種・企業規模のお客様がSalesforceを活用して事業成長を実現しています。
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国内導入5,000社、世界15万社以上
クラウドベースなので初期設定が簡単、スピーディ。
どんなご質問でもお気軽にお問い合わせください。0120-733-257
Salesforceが選ばれる理由
- リアルタイム共有
部門を超えてあらゆる情報をリアルタイムに共有
- 自動化
AI（人工知能）を活用したワークフローの自動化
- データ連携
分散された社内システム・データを容易に統合、連携
- 高セキュリティ
強化されたクラウドセキュリティによる世界最高レベルの安全性
実績で決めるならSalesforce
Sales
売上を 28%向上。少ない労力で、もっと受注する。
Service
顧客満足度を32%向上。やりとりは短く、満足度はもっと高く。
Marketing
LTVを27%向上。費用は少なく、顧客はさらに多く。
Platform
ITコストを25%削減。どんどん自動化、さらにコスト削減。
*Source: IDC, Worldwide Semiannual Software Tracker, October 2021. CRM market includes the following IDC-defined functional markets: Sales Force Productivity and Management, Marketing Campaign Management, Customer Service, Contact Center, Advertising, and Digital Commerce Applications.
*Source:IDC, Worldwide Semiannual Software Tracker, October 2022. CRM market includes the following IDC-defined functional markets: Sales Force Productivity and Management, Marketing Campaign Management, Customer Service, Contact Center, Advertising, and Digital Commerce Applications.(https://www.salesforce.com/news/stories/idc-crm-market-share-ranking-2022/)
