SalesforceでデータとAIを活用し、お客様との関係を深めている企業
Marketing Cloudが支持される理由
実践的なデータ
Customer Data Platform
顧客データから最大限の価値を引き出すと、あらゆる瞬間をパーソナライズできます。
マーケティング向けアナリティクス
統合されたマーケティングパフォーマンスデータとAIインサイトで、キャンペーンを最適化して支出を最適化しましょう。
拡張するパーソナライズ
クロスチャネルマーケティング
メール、モバイル端末、広告、Webなどを通じた関連性のあるエンゲージメントにより、コンバージョン率が向上します。
マーケティング向けAI
プラットフォームに組み込まれたインテリジェンスで、よりスマートな判断をすばやく行うことができます。
Personalization
信頼性の高い顧客データとAIを使用して、真の意味でのパーソナライズを行います。
接続されたマーケティング
マーケティングオートメーション
すべてのキャンペーンにおいて、各顧客に最適なタイミングで、適切なチャネルでつながります。
Loyalty Management
格別な顧客体験を向けてマーケティングとロイヤルティを調整することで関係を深めます。
Gartner社が発表する2023年版のマジッククアドラントで、Salesforceはマルチチャネルマーケティングハブ部門の「リーダー」に選出
Marketing Cloudの特長
28
%
ROIを向上
導入後、SalesforceはマーケティングROIを平均で28%向上させています。*
27
%
顧客生涯価値を拡大
Salesforceを使用しているマーケターは、顧客生涯価値が27%増加しています。
31
%
エンゲージメントを強化
Marketing Cloudによって、企業は顧客エンゲージメントを平均31%向上させています。*
*Salesforceのカスタマーサクセス指標
ROIの最大化に役立つ、さまざまなリソースを提供
サポートからエキスパートのガイダンス、AppExchangeのリソースやパートナーまで、Success Ecosystemは投資を最大限活用するために存在します。
AI、データ、およびCRMは、お客様と直接交わした、お客様にとって最も重要な約束を達成するための手段なのです。
General Mills Doug Martin氏General Mills, 最高ブランド/破壊的成長責任者
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マーケティングの最新トレンドやインサイト、話題を紹介
よくある質問
Marketing Cloudは、SalesforceのCustomer 360 エコシステムにおける、AIを活用したクラウドベースのデジタルマーケティングプラットフォームです。マーケターは、オーディエンスのセグメント化、メッセージの個別化、キャンペーンのパフォーマンスの追跡、リードおよび取引先との取引、リアルタイムのインサイトに基づく戦略の最適化を行うことができます。これは、一分一秒を無駄にせずに、顧客ロイヤルティやより効果的なマーケティングの成果をもたらすうえで役立ちます。
Marketing Cloudは、一分一秒を無駄にすることなくAI、データ、およびCRMの機能を活用するのに役立ちます。Marketing Cloudは、ファーストパーティーの顧客データの統合とアクティブ化、メール、広告、モバイル端末、およびWebを含むさまざまなチャネルでのマーケティングキャンペーンの管理と自動化、リアルタイムパーソナライゼーションの提供、リードジェネレーションとアカウントベースドマーケティング（ABM）との連携、ならびにパフォーマンスと支出に関するインサイトの自動化のために、世界No.1のCRMにネイティブに組み込まれている、接続された一連のツールを提供し、効率的な成長を最大化します。
Marketing Cloudは、マーケターの5つの主要機能分野で構成されています。各構成要素はデジタルマーケティングの特定の項目に重点を置いたものであり、これらがまとまることで、マーケティング活動を管理し最適化するための包括的な一連のツールが形成されます。Marketing Cloudに含まれる主要製品は、Data Cloud for Marketing（カスタムデータプラットフォーム）、Personalization（リアルタイムの次のベストアクション）、Engagement（メール、モバイル端末、広告、ジャーニー、およびロイヤルティ管理）、Account Engagement（マーケティングと営業との連携、リードジェネレーション、およびABM）、ならびにIntelligence（パフォーマンスインサイト、アナリティクスとレポート作成）です。
マーケティングソフトウェアは、ビジネスのさまざまなチャネルでのマーケティング活動の管理や最適化を支援する、一連のツールと機能です。Marketing Cloudは、メール、ソーシャルメディア、モバイルメッセージ、広告、およびWebチャネルを使用した、ビジネスにおけるマーケティングキャンペーンの作成、自動化、パーソナライズを可能にします。これは、統合された顧客プロファイル、オーディエンスの迅速なセグメント化、コンテンツ制作、キャンペーン管理、アナリティクス、カスタマージャーニーマッピングなどの機能を提供します。マーケティングソフトウェアは、Data Cloudを介してSalesforce CRMに統合され、ネイティブデータの同期を可能にしたり、顧客とのやり取りの全体像の把握を可能にしたりします。Marketing Cloudは、顧客と効果的につながったり、パーソナライズされた体験を提供したり、より良いマーケティングの成果をもたらしたりするのに必要なツールで、ビジネスの可能性を広げます。
マーケティングソフトウェアは、タスクの自動化、生産性の改善、顧客体験のパーソナライズ、エンゲージメントの向上、データドリブンなインサイト、コラボレーションの効率化、成長に応じた拡張性、他のシステムとの連携など、ビジネスにさまざまなメリットをもたらします。このソフトウェアは反復作業を自動化するため、インタラクションのパーソナライズやターゲットを絞ったメールの送信を可能にし、その間、マーケターは戦略を練ることに集中できます。パワフルなアナリティクスにより、企業はマーケティング戦略を最適化したりROIを評価したりするための有益なインサイトが得られます。このソフトウェアは、チーム間のコラボレーションを促進し、ビジネスニーズに基づいて拡張し、他のシステムと連携して、マーケティングに対する包括的なアプローチをサポートします。全体的に見れば、マーケティングソフトウェアは、ビジネスにおいて業務の効率化、効果的なカスタマーエンゲージメントの獲得、データにもとづく意思決定の活用、および成長の促進のための力を与えるものとなっています。
複数のチャネルでマーケティングキャンペーンを行う場合、マーケティングソフトウェアは、自動化、パーソナライズ、およびデータにもとづく意思決定を通じて、ビジネスに大きなメリットをもたらすことができます。マーケティングソフトウェアは、プロセスを合理化し、顧客体験のパーソナライズを可能にし、マーケティング戦略の最適化のための有益なインサイトを提供します。また、今日のデジタルの世界でビジネスの競争力を維持し、効率的に成長するうえで役立ちます。マーケティングニーズ、リソース、および目標を評価して、どのマーケティングソフトウェアがビジネス目標に対して最も有益であるかを判断してください。
適切なマーケティングソフトウェアを選ぶには、いくつかの重要な要素を検討する必要があります。具体的なマーケティングニーズと目標の特定から始めてください。さまざまなソフトウェアオプションの機能や能力を評価し、要件に合うことを確認します。使いやすさ、拡張性、既存のシステムとの統合、カスタマーサポートなどの要素を検討します。使いやすさを評価するには、デモを活用してください。レビューを読み、推奨事項を確認し、ソフトウェアベンダーの評判や実績も検討します。データセキュリティ、プライバシー、規制へのコンプライアンスに注意してください。最後に、コストと価値提案を評価して、ソフトウェアが予算内のもので、高い投資対効果が得られるものであることを確認します。これらの要素を慎重に評価することで、ビジネスニーズに最適なマーケティングソフトウェアを選ぶことができます。