期待を超えるディーラーでの体験で 生涯顧客を獲得

 

顧客ごとに最適化したメッセージやコンテンツをライフサイクルに合わせ提供し、生涯続くロイヤリティを獲得

 
 

一貫性のある自動車購入体験をデジタルで実現

自動車メーカーからディーラーへ顧客情報をシームレスに共有することで、自動車購入の際の顧客体験を飛躍的に向上させます。
 
 

デジタルならではの「個客」ごとに最適化された顧客体験

自動車購入のライフサイクル全体に渡り、最適なタイミングで最適なメッセージを発信し、顧客との関係性を強化します。マーケティングの世界No.1 CRMで、よりスマートで顧客ごとに最適化されたカスタマージャーニーを実現します。
 
 

販売後の顧客エンゲージメントの自動化と顧客に合わせた最適化

自動化されたキャンペーンにより、販売からサービス、アフターマーケットへと顧客をシームレスに移行させることができます。
カスタマーサポート担当者は、車両と顧客エンゲージメントの履歴を360度顧客ビューで見渡せ、あらゆるチャネルで問い合わせを迅速に解決できます。
 
 

ビジネス目標と照らし合わせ成果を測定

AIを活用した分析プラットフォームで、ビジネス目標の達成にとって重要なデータの全体像を把握できます。セールスファネルとキャンペーンの成果を確認する、見積の分析、顧客トラフィックの傾向、アフターマーケットの売上など、さまざまな情報を得ることが可能です。
 
 

Carasso Motors は、360 度顧客ビューで顧客中心のサービスを提供

 

"お客様を完全に把握することが可能となり、カスタマーサービス担当者やエンジニアは、よりきめ細かい、顧客ごとに最適化したサービスを提供できます"

THALIA SCHINDLER | CIO, CARASSO MOTORS

 
 
 

世界No.1 CRMで自動車業界のビジネスを変革する方法をご覧ください。

 
 

自動車メーカーとディーラーを結びつけ、顧客満足度を向上させる方法をご覧ください。

 

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