購入検討から所有そしてその先まで、シームレスに顧客を誘導
見込み客が、製品を知り生涯を通じ愛着を持つ顧客になるカスタマージャーニーへ案内しましょう。
生涯に渡るクルマへのロイヤルティを導くデジタル体験を創造
「個客」に最適化したマーケティングで顧客体験を革新
購入検討から所有、買い替えまでのライフサイクルを通じて顧客ごとに最適化されたエンゲージメントを実現し、製品・ブランドに愛着を持つ顧客ネットワークを築きます。各顧客に最適な1対1のカスタマージャーニーを設計し、カスタマイズされたタイムリーなコンテンツとオファーを大規模に展開します。
デジタルならではの購買体験の刷新
Webサイトでの購入検討から試乗、ディーラーでの購入まで、見込み顧客を導くシームレスなエクスペリエンスを実現します。
自動車メーカーとディーラー間で顧客に関する知識やデータをシームレスに転送します。マーケティングを自動化し、インテリジェントな見込み顧客管理を実現します。
自動車メーカーとディーラー間で顧客に関する知識やデータをシームレスに転送します。マーケティングを自動化し、インテリジェントな見込み顧客管理を実現します。
ディーラーの収益性と生産性を強化
社内外とのコミュニケーション、各種レポート、販売促進施策が一貫して可能なワンストップ・ショップを実現します。
マーケティング活動でのメーカーとディーラーの協業を促進する機能や、定期的な顧客満足度調査の実施を通じ、両社が信頼できる唯一の情報源として同一の顧客情報を共有しリアルタイムなコラボレーションが可能です。
マーケティング活動でのメーカーとディーラーの協業を促進する機能や、定期的な顧客満足度調査の実施を通じ、両社が信頼できる唯一の情報源として同一の顧客情報を共有しリアルタイムなコラボレーションが可能です。
あらゆるチャネルでインテリジェントなアフターサービスの提供
Einstein AI を活用して顧客データから価値あるインサイトを発見し、サービス担当者を力強く支援します。問題解決速度は向上し、サービス内容は顧客ごとに最適化され、予防的な保全サービスを大規模に提供できます。
Audi BrasilがCustomer 360で実現した顧客獲得、顧客エンゲージメント、顧客とのコラボレーションをご覧ください。
