Data Cloud란 무엇인가요? Data Cloud는 고객을 위해 모든 데이터를 활용합니다.
이 솔루션은 Einstein 1 플랫폼에 깊이 통합되어 있어, 외부 데이터 레이크나 웨어하우스의 데이터를 CRM 내부에서 바로 활용해 작업과 워크플로를 실행할 수 있습니다. Data Cloud는 단순히 데이터를 통합하는 것을 넘어서, 전체 조직이 고객을 중심으로 모여 경험을 개선하고 성장을 이끌어내도록 돕는 데 중점을 둡니다.
- Data Cloud는 모든 팀이 모든 데이터를 통합하고 분석하게 해줍니다.
- Data Cloud는 고객들을 위한 AI 기능을 구현하도록 지원합니다.
- Data Cloud를 통해 개인화된 고객 경험을 제공하여 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.
