La transformación digital de Niubiz: Redefiniendo el futuro de los pagos

Niubiz, líder en medios de pago en Perú, ha sido un pilar en el desarrollo del comercio durante más de 25 años, proporcionando soluciones confiables y seguras a más de 600,000 negocios, que van desde pequeñas bodegas hasta grandes tiendas de retail. Su evolución, desde su origen como VisaNet hasta convertirse en una de las plataformas preferidas por comercios físicos y en línea, ha permitido a una amplia variedad de empresas acceder a tecnologías de pago avanzadas, como sistemas de punto de venta (POS), pagos móviles, tarjetas sin contacto y billeteras electrónicas, así como a una extensa gama de tarjetas, incluyendo Visa y Mastercard. Niubiz se distingue por su capacidad de adaptación y su compromiso con ofrecer a sus clientes una experiencia de pago ágil, moderna y personalizada.

Comprometida con la innovación y la seguridad, Niubiz garantiza los más altos estándares con múltiples certificaciones, asegurando un entorno de pago seguro y confiable. La empresa valora la adaptabilidad, la pasión y la colaboración, lo que le permite mantener un enfoque de mejora continua. Así, Niubiz sigue reinventando la manera de hacer negocios, ofreciendo soluciones a la medida de cada cliente y acompañándolos en su crecimiento.

En los últimos dos años, la compañía ha emprendido una ambiciosa estrategia de transformación digital, enfocándose en mejorar la agilidad, confiabilidad y seguridad de sus servicios para ofrecer experiencias superiores a sus clientes. Parte esencial de esta transformación ha sido la implementación de Salesforce, lo que ha permitido a Niubiz optimizar sus procesos en tres áreas clave: prospección, ventas y soporte. Para llevar a cabo esta estrategia, Niubiz implementó soluciones clave como Sales Cloud y Service Cloud. Además, incorporó Audit Trail para cumplir con los estrictos requerimientos de auditoría y seguridad, y empleó MuleSoft como plataforma para la integración de sistemas, optimizando así la eficiencia operativa

La implementación, realizada en un tiempo récord de ocho meses, superó las expectativas de la industria, donde procesos de este tipo suelen ser mucho más extensos. Desde el primer día, la solución de Salesforce demostró ser estable. Además, la adopción inmediata por parte de los usuarios consolidó este proceso como un caso de éxito dentro de la empresa y como un modelo a seguir para futuros proyectos.

La incorporación de Salesforce ha transformado la manera en que Niubiz opera, permitiendo a la empresa ganar en velocidad y eficiencia en sus operaciones. Gracias a esto, han logrado mejorar significativamente su time to market, brindando soluciones más rápidas y personalizadas a sus clientes.

Mirando hacia el futuro, Niubiz planea seguir expandiendo el uso de las soluciones de Salesforce, con el propósito de asegurar la excelencia en la calidad de sus servicios y transformar aún más la experiencia de sus clientes en cada etapa del proceso.