CRM
CRM ofwel customer relationship management, helpt je om je klantenrelaties te beheren en klanten tevreden te houden. De meesten denken bij CRM aan verkoopsoftware, ontwikkeld om de klantenbasis te laten groeien, maar het biedt zoveel meer. Als je kijkt naar de verschillende manieren waarop CRM binnen het bedrijf kan worden geïmplementeerd en dat de ‘klant’ een werknemer of partner kan zijn, wordt het een beetje ingewikkelder.
We hebben een reeks artikelen geschreven die beschrijven wat CRM is, waarom het belangrijk is voor de business en hoe het kan worden gebruikt. Ons doel is je te helpen bij het beoordelen van de CRM behoefte en het nemen van beslissingen, vertaald naar concrete actiepunten, voor je bedrijf.
Wat is CRM?
Alles wat je moet weten over CRM: wat het is, hoe het werkt en waarom je het nodig hebt.
Beginnersgids voor CRM-systemen
Leer meer over wat een CRM-systeem is en hoe je het kunt inzetten om je bedrijf te laten groeien en slagen.
Zo kies je de beste CRM-oplossing
In onze CRM-kopersgids leiden we je door de nodige stappen die je moet nemen om de beste CRM-software voor jouw bedrijf te kiezen.
Social CRM
Ontdek waarom de combinatie van CRM en social media voor zowel jou als je klanten goed werkt.
Mobiel CRM
Onze wereld wordt steeds mobieler. Is jouw sales-team daar op voorbereid? Ontdek het belang van mobiele CRM.
De B2B-salesfunnel en de rol van CRM-systemen
Effectieve B2B CRM is een essentieel onderdeel van elk succesvol B2B verkoop- en marketingplan. Lees meer over de voordelen van een B2B CRM-strategie.