Alle Produkte für den Kundenservice
Erfahren Sie mehr über die Produkte und Funktionen für einen skalierbaren Kundenservice, der Ihre Kund:innen begeistert.
Starten Sie mit der Service Cloud
Bieten Sie einen personalisierten, maßgeschneiderten Kundenservice. Sie finden alle Support-Tools und Funktionen dafür auf einer zentralen Plattform und sparen so Kosten und steigern die Effizienz.
Schöpfen Sie das volle Potenzial der Service Cloud aus – mit diesen ergänzenden Apps und Add-ons
Customer Service AI
Mit KI-Unterstützung arbeiten Ihre Servicemitarbeiter:innen viel produktiver und können mit Kund:innen personalisiert interagieren. KI ermöglicht außerdem eine Skalierung Ihres Kundenservices auf allen Kanälen.
Self-Service
Ermöglichen Sie es Ihren Kund:innen, Antworten auf ihre Fragen selbst zu finden. Dadurch reduzieren Sie die Zahl der Kundenvorgänge für Ihre Teams, senken die Kosten und steigern die Effizienz
Contact Center
Bieten Sie Ihren Kund:innen kanalübergreifenden Service per Telefon, Self-Service, Messaging und Chatbots.
Field Service
Straffen Sie ihre Betriebsabläufe, steigern Sie Ihren Gewinn und erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter:innen im Field Service und Ihrer Kund:innen.
Digital Engagement
Ermöglichen Sie Ihren Kund:innen kanalübergreifende, nahtlose und personalisierte Interaktionen.
Visual Remote Assistant
Steigern Sie die Problemlösungsrate beim Erstkontakt mit Remote-Service in Echtzeit und der Unterstützung durch Expert:innen.
Einstein Bots
Mit KI-gestützte Chatbots lösen Sie Kundenanliegen schneller und können Ihren Support zu einem 24/7 Support über alle Kanäle hinweg skalieren.
Customer Service Incident Management
Mit bewährten Workflows beheben Sie Störungen schneller und sorgen für eine hervorragende Kundenerfahrung.
Service Cloud Voice
Reduzieren Sie das Anrufvolumen und beschleunigen Sie die Problemlösung, indem Sie Cloud-Telefonie in das Salesforce CRM integrieren.
Service Cloud for Slack
Mit Produktivitäts-Tools arbeiten Ihre Service-Teams effizienter zusammen und klären Serviceanfragen, Cases und Probleme schneller.
Employee Service
Mit einem skalierbaren Mitarbeitersupport, der es ihnen so einfach wie möglich macht, steigt die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen.
Data Cloud
Führen Sie alle Daten in Echtzeit an einem Ort zusammen, damit Sie jederzeit den vollen Überblick über Ihre Kund:innen und Ressourcen haben.
CRM Analytics
Mithilfe KI-gestützter Empfehlungen und sofort umsetzbarer Einblicke von Tableau treffen Sie schneller die richtigen Entscheidungen.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit der Lösung für den Kundenservice des weltweit führenden CRMs?
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