I løbet af den seneste uge har jeg talt med mange ledere og sundhedsleverandører, hvis teams føler sig overvældede af opkald og sager, der omhandler COVID-19-pandemien. Mine kolleger og jeg har arbejdet på ideer til, hvordan vi kan hjælpe.
Onsdag den 11. marts fortalte formand og CEO for Salesforce, Marc Benioff, at for at understøtte den globale indsats mod coronavirus-pandemien (COVID-19) tilbyder Salesforce en COVID-19-sundhedsberedskabsløsning, der giver gratis adgang til teknologi for beredskabsteams, plejestyringsteams og sundhedssystemer, der yder en indsats mod coronavirus. Vi har siden udvidet løsningen til også at omfatte sundhedsforsikringsselskaber og andre sundheds- og biovidenskabsorganisationer, der også er blevet påvirket af den nye coronaviruspandemi.
Løsningen gør det muligt for organisationer verden over at holde kontakten og interagere med deres patienter, medlemmer, medarbejdere og partnere med information i realtid og på den måde at øge sikkerhed og trivsel. Løsningen kan implementeres hurtigt og omkostningsfrit i seks måneder for at hjælpe dem, der har brug for det, med det samme. Efter de seks måneder har kunderne mulighed for at fortsætte til den aftalte pris eller at indstille brugen af tjenesten.
Løsningen omfatter:
Forudkonfigureret Health Cloud Org: For at hjælpe med at håndtere større mængder af sundhedsrelaterede anmodninger via telefon og chat med en kontaktcenterløsning til nødsituationer. Drevet af Salesforce Health Cloud.
Kryptering, revisionsspor og overvågning: For at hjælpe med at sikre beskyttelse af personlige oplysninger og datasikkerhed, så interne og eksterne compliancekrav såsom HIPAA i USA overholdes. Drevet af Salesforce Shield.
Ressourcecenter til selvbetjening: Distribuerer pålidelige oplysninger fra et tilpasset selvbetjeningsressourcecenter for at hjælpe med at informere sundhedsfagligt personale, patienter, medlemmer og lokalsamfund og hjælpe med at begrænse det høje antal opkald. Drevet af Salesforce Community Cloud og Salesforce Customer 360 Platform.
Læringsplatform: Distribuerer hurtigt de nyeste sikkerheds- og testprotokoller for at give personalet værktøjer og sikre certificering via en on-demand læringsplatform. Drevet af Salesforce myTrailhead.
Udfyld denne formular for at få flere oplysninger og få en Salesforce-repræsentant til at kontakte dig vedrørende løsningen.
