Vestas har, som så mange andre virksomheder, været påvirket af det skiftende miljø, COVID-19-pandemien har forsaget. Under denne uvante situation er Vestas blevet bekræftet i vigtigheden af hele tiden at være nytænkende. Læs her, hvordan den globale vindmølleproducent integrerer 3 store trends i deres forretningsmodel.
I dette års Salesforce Live Danmark havde vi inviteret Vestas til at deltage i vores breakout session med fokus på produktionsbranchen. En branche, der i øjeblikket oplever nye krav og en række forandringer. Det bekræftede vores gæst i studiet da også. Svend Ottesen, Cheif Project Manager for digital transformation hos Vestas, fortæller herunder, hvordan Vestas tilpasser sig en post-corona-tid, når den engang måtte komme. Han indvier os også i, hvordan behovet for produkter-som-services er accelereret i produktionsbranchen.
Vi har samlet de tre største trends i produktionsbranchen herunder samt Vestas syn på dem.
3 trends i produktionsbranchen
1. Servitization skaber omsætning
I takt med øget konkurrence på produktionsmarkedet er producenter begyndt at knytte serviceydelser til deres eksisterende fysiske produkter for at differentiere sig fra deres konkurrenter. Det betyder mere fokus på den fulde service og ikke blot at sælge et produkt. Tendensen har været undervejs et stykke tid og er i stigende grad tiltaget de seneste år. Industriens Fond forventer, at servitization er en af nøglerne til at skabe ny omsætning og transformere industrien i Danmark.
Den tendens kan Vestas nikke genkendende til. Den globale vindmølleproducent oplever en naturlig udvikling fra at være produkt- til serviceorienteret. For eksempel er virksomhedens kontrakter med kunder og investorer blevet længere, end de før har været. Dette medfører selvfølgelig en risiko for både Vestas og investorer, men for Svend Ottesen er det vigtigt at sikre en god forretning for deres kunder. Det er dét, det hele handler om for Vestas - det skal bare baseres på et mere langtidsholdbart samarbejde.
Hos Salesforce ser vi denne tendens hos flere af vores kunder i produktionsmarkedet. Vi ser derfor muligheden for at skabe gode kundecases i tiden efter salg af et produkt. Det er her, man kan skabe de langtidssikre kunderelationer og indfange de større indtægter.
For at hjælpe vores kunder med at holde styr på deres stigende antal serviceaftaler med deres kunder har vi specialiseret vores produkter under Salesforce Manufacturing. Her er det særligt Service Cloud og Salesforce Field Service, der er relevant. Med Service Cloud kan man samle alle sine aftaler og informationer om kunder ét sted og interagere med dem her. Samtidig er produktionsvirksomheder ofte ude i felten ved deres fysiske produkter. Med Field Service kan man optimere det arbejde – eksempelvis ved at bruge data til at forudsige, hvornår et produkt har brug for service.
2. Større krav til bæredygtighed
Bæredygtighed er ikke ligefrem en ny trend, men den spiller fortsat en stor rolle på tværs af markeder og målgrupper. Og den er bestemt ikke blevet glemt på grund af coronakrisen. Markedet og dets tilhørende kunder stiller hele tiden højere krav til virksomheders bæredygtige profil.
Hos Vestas arbejder man også med at indtænke bæredygtighed i alle virksomhedens led med afsæt i et grønnere økosystem. For eksempel er Vestas i gang med at udskifte alle virksomhedens biler til el-biler. Svend Ottesen mener, at det er vigtigt for en virksomhed som Vestas at være på forkant med den grønne omstilling og derved blive et forbillede for mange andre virksomheder.
For at imødekomme de større krav til bæredygtighed tilbyder Salesforce den digitale løsning Sustainability Cloud. Her kan virksomheder tracke, analysere og rapportere deres CO2-udledning og bruge dataen til at forbedre sin bæredygtighedsprofil.
3. Digitalisering der skaber værdi
Digitalisering er også en trend, som stadig er i hastig udvikling. Og takket være coronasituationen er denne kun blevet mere vigtig at have med i tankerne om ens forretning. Vi ser digitalisering i flere led i produktionsindustrien. Det handler ikke kun om at finde og bruge data til at forbedre aktiviteter, men også om at overveje, hvordan man internt i en virksomhed kommunikerer og samarbejder digitalt, så man eksempelvis kan nedlægge siloer og blive mere effektive hele vejen rundt.
Læs også: Sådan kommer virksomheder tilbage på vækstsporet
Digitalisering er også en trend, som stadig er i hastig udvikling. Og takket være coronasituationen er denne kun blevet mere vigtig at have med i tankerne om ens forretning. Vi ser digitalisering i flere led i produktionsindustrien. Det handler ikke kun om at finde og bruge data til at forbedre aktiviteter, men også om at overveje, hvordan man internt i en virksomhed kommunikerer og samarbejder digitalt, så man eksempelvis kan nedlægge siloer og blive mere effektive hele vejen rundt.
Her spiller data en stor rolle i digitaliseringsrejsen. Faktisk er data ifølge Svend Ottesen ’det nye sort’. Det er vigtigt for virksomheders fremtidige rejse, at de lærer, hvordan de indsamler og bruger data på en etisk og effektiv måde for at forbedre deres forretning. Svend Ottesen fortalte, at de altid har været gode til at indsamle data, de har bare ikke være gode nok til at bruge dataen fornuftigt. Men det skifter nu.
Hos Vestas har de for nylig været igennem en transformation fra at have behandlet forandringer i markedet med hardware til nu at fokusere på software. Dette tager afsæt i, at virksomheden blev opmærksom på, at det kan være nødvendigt at omtænke måden, de arbejder med data på. Det handler ifølge Svend Ottesen om at digitalisere kerneforretningen og ikke blot forandringer samt efterspørgsler i markedet.
Derfor har Vestas igangsat et helt nyt projekt ved navn LEAP, som skal redefinere, hvordan virksomheden opererer - med fokus på digitalisering. LEAP handler om at foretage en hel masse ændringer i én omgang - på tværs af markeder, kulturer og funktioner. For at foretage denne digitale transformation har Vestas indgået et strategisk samarbejde med Salesforce om at samle alt ét sted for et bedre overblik. Sammen har vi samlet alt i én platform, der hjælper Vestas med, hvordan de kan arbejde på nye måder og ikke holde fast i gamle vaner i en foranderlig tid.
Sven Ottesen ser ikke kun Salesforce som en leverandør af en software men som en partner i denne transformationsrejse mod en ny måde at drive forretning på.
Se hele breakout-sessionen, hvor Vestas går i dybden med den nye digitale tilgang til forretningen her.
