[Älytuubi] Mikä yhdistää tehokkaita markkinointitiimejä?

Mitä yhteistä on Baronan ja Wärtsilän markkinointitiimeillä? Molempiin rekrytoidaan mahdollisimman monenlaisia osaajia, eikä kummassakaan unohdeta hyödyntää dataa. Yhdistämällä huippuluokan teknologian ja oikeanlaiset osaajat, markkinointi pysyy ketteränä myös haastavissa olosuhteissa.

Wärtsilän Jaime López puhui Salesforce Liven markkinoinnille ja myynnille suunnatussa jaksossa siitä, millaista osaamista Wärtsilän numeroiden takaa löytyy –  eli mitä organisaatiolta ja ihmisiltä vaaditaan, jotta päästään huipputuloksiin?

Jaime painotti, että yksi tärkeä syy menestymisen taustalla on monenlaisista osaajista koostuvat tiimit. Sen sijaan, että palkattaisiin ihmisiä samalla profiililla, on olennaista suosia monimuotoisuutta, jotta tiimillä on kaikki mahdollisuudet menestyä myös yllättävissä tilanteissa.

Samasta aiheesta keskustelimme myös Baronan CMO:n Aarne Töllisen kanssa #ÄLYTUUBI-webinaarissa. Aarne kertoi, miten Baronalla on lähdetty uudistamaan markkinointitiimejä, koska vaatimukset markkinoinnin osaajille vain kasvavat. Yhden “sveitsiläisen linkkuveitsen” sijaan markkinointi koostuu asiantuntijatiimeistä. 
 

LUE MYÖS ► Q&A: Paavo Kotinurmi - Miten Wärtsilässä suhtaudutaan kokeilukulttuuriin?

Muutoksen kolme vaihetta

Baronalla markkinointi- ja viestintätiimien kehittäminen alkoi toden teolla vuosi sitten. Toki kehitystä on tapahtunut aiemminkin organisaation kasvaessa, mutta tällä kertaa muutos oli rakenteellinen: generalistivetoisesta markkinoinnista siirryttiin asiantuntijatiimeihin.

Päätöksen taustalla vaikutti erityisesti markkinoinnin pelikentän laajeneminen ja muutokset teknologia- ja liiketoimintaympäristöissä. Tiimeihin tarvittiin erityisosaamista taklaamaan uudenlaiset tarpeet.

Muutosta ei tietenkään viety läpi yhdessä yössä, vaan se oli kolmivaiheinen:

1. Aluksi kartoitettiin tarve, eli millaista osaamista liiketoiminta ja asiakkaan markkinoinnilta kaipaavat.

2. Seuraavaksi otettiin osaamis- ja motivaatiokartoitusten avulla selvää, millaista asiantuntijuutta talosta jo löytyy. 

3. Näiden pohjalta muodostettiin kolme minitiimiä: sisällöt, markkinointiteknologia ja viestintä & vaikuttaminen, joiden osaamista täydennetään tarvittaessa kumppaniverkoston avulla.

Tavoitteena oli rakentaa asiantuntijatiimejä, jotka vastaavat liiketoiminnan tarpeeseen ja mahdollistavat jokaiselle tiimin jäsenelle inspiroivan roolin oman alansa asiantuntijana. Kaikkien ei tarvitse osata kaikkea, vaan jokainen voi keskittyä omaan eritysalaansa ja kasvaa siinä huippuasiantuntijaksi. 

“Uskon siihen, että erikoistuminen lisää tehokkuutta ja työn mielekkyyttä” Aarne kertoo tavoitteen taustoista. “Onhan se kutkuttava ajatus olla jonkin asian alan ammattilainen.” 
 

Mitä yhteistä on markkinoinnilla ja sydänkirurgilla? 🤔

Trendi ei näy ainoastaan Wärtsilällä ja Baronalla – tai edes markkinoinnissa – vaan koskettaa lähes kaikkia työntekijöitä. Kuten Baronan Minna Vanhala-Harmanen toteaa Älyradio-podcastissa: “94 prosenttia työntekijöistä tarvitsee uusia taitoja”.

Markkinoinnissa se näkyy erikoistumisen lisääntymisenä. Geneerisen “markkinoijan” sijaan yrityksiin palkataan sisällöntuottajia, data scietisteja, analyytikoita, mainonnan asiantuntijoita ja markkinoinnin automaatioiden osaajia. 

“Otetaan vertailukohdaksi lääketiede”, Aarne kuvailee. “Kaikki ovat lääkäreitä, kunnes aletaan erikoistumaan. Meille syntyy erikoistumisen myötä ortopedeja, psykiatreja ja vaikkapa sydänkirurgeja. Kaikilla on varmasti yhdenmukainen lääketieteen peruskoulutus, mutta onko se ortopedi oikea operoimaan sitä sydäntä? Tai onko se sydänkirurgi paras operoimaan ja auttamaan sen mielenterveyden kanssa?”

Sama pätee myös markkinoinnissa. Kaikki eivät voi hallita jokaista roolia sydänkirurgin tarkkuudella. Tarvitaan kouluttautumista, joka mahdollistaa erikoistumisen siihen osa-alueeseen, joka on lähinnä omaa sydäntä (pun intended).
 

Struktuuri mahdollistaa luovuuden

Samalla kun tiimit muuttuvat yhä moninaisimmiksi, myös kokonaisuuden hallintaan tarvitaan uudenlaisia työkaluja. ICT-maailmasta tutut sprinttimallit, agilet ja kanbanit ovatkin rantautuneet myös markkinointijargoniin.

Se on mielestäni vain hyvä asia, sillä ne luovat struktuuria ja mahdollistavat markkinoinnin ketteryyden asiakkaan tarpeiden muuttuessa. Luovia ideoita päästään testaamaan entistä nopeammin ja samalla varmistetaan, että kaikki olennainen tieto on aina kaikkien saatavilla.

Mutkan kautta se mahdollistaa myös uravaihdoksen työttömyyden uhatessa. Mitä enemmän teknologiaa hyödynnetään myynnissä ja markkinoinnissa, sitä enemmän tarvitaan sen huippuosaajia. 

Tulevia teknologiatähtiä koulutetaan esimerkiksi Sarasen Salesforce Academyssa, jossa olen saanut kunnian toimia rehtorina. Koulutus antaa työttömille tai työttömyysuhan alla oleville mahdollisuuden kouluttautua uudestaan Salesforce osaajiksi, jollaisia muun muassa markkinoinnin kentässä kipeästi tarvitaan. 

Markkinoinnin murros ei siis ole uhka, vaan mahdollisuus löytää itselle entistä sopivampi urapolku.
 

Katso #ÄLYTUUBI-webinaari aiheesta

Keskustelu markkinoinnin osaamisen kehittämisestä ja muutoksen johtamisesta jatkui Älytuubi-webinaarissa Marikan ja Aarnen johdolla. Katso webinaaritallenne alta 👇🏻
 

LUE MYÖS:

► B2B-markkinoinnin murros on täällä!

► 10 kiinnostavinta markkinoinnin trendiä juuri nyt 🤩

► 9 vinkkiä, miten tehdä markkinointia paremmin saman tien