Katso kaikki kirjoitukset

Kyselymme vastaajista 78 % kertoi, että markkinoinnin mittaristoa on pitänyt uudistaa. Mutta miten? 🧐 Tarjoamme nyt pikaisen katsauksen siihen, mitä ovat ajankohtaisimmat markkinoinnin haasteet sekä kanavat, joihin kannattaa keskittyä.👌

Se on täällä: Salesforcen seitsemäs State of Marketing -raportti! Tutkimus ja siihen liittyvät Tableau -näkymät perustuvat kyselyyn, johon vastasi yli 8200 markkinoijaa 37 eri maasta. Tarkastelussa olivat markkinoinnin ajankohtaiset haasteet: datan keruu, monikanavaisuus sekä markkinoinnin mittaaminen.
 

LATAA TÄSTÄ ► State of Marketing: 7th Edition
 

Markkinointi mittaa enemmän (ja tarkemmin)

Yhtenä hetkenä tiukat rajoitukset määrittivät asiakkaiden askelia, seuraavalla viikolla edessä oli taas erilainen arki. Yhteiskunnan nopeiden muutosten keskellä markkinointitiimit etsivät kuumeisesti keinoja välittääkseen juuri oikeat viestit, oikeille yleisöille ja oikeaan aikaan. 

Mittarit tuovat mutua paremman tuntuman siihen, mihin suuntaan kannattaa kulkea. Siksi KPI-lukutaidosta on tullut yhä tärkeämpi osa markkinoijan ammattitaitoa. 


 

Useampi kuin kolme neljästä kertookin State of Marketing -raportissa päivittäneensä markkinoinnin mittaristoa. Nousussa on etenkin näiden muuttujien mittaaminen: 

  • suositukset ja niihin liittyvä myynti (customer referral rates / volume)

  • asiakashankinnan kustannukset (customer acquisition costs)

  • sisältöihin sitoutuminen (content engagement). 
     

LUE MYÖS ► Tähtäimessä markkinoinnin ROI:n mittaaminen? Näin hyödynnät dataa

Video jatkaa kasvuaan

Käänteet ovat olleet nopeita, kuten äsken mainitsin. Markkinoijana olet luultavasti joutunut arvioimaan uudelleen ja taas uudelleen, mihin kanaviin kannattaa investoida.

Ai että digitaalisiin? No tietty! Niiden joukossa video on kasvattanut suosiotaan erityisen paljon. Elävä kuva voi tarkoittaa esimerkiksi YouTubea, Twitchiä tai webinaaria. Kuluttajista ja B2B-ostajista 81 % sanoo viettävänsä verkossa enemmän aikaa pandemian jälkeen kuin ennen sitä, joten ei ole syytä odottaa trendin hiipuvan. 

Näyttää siltä, että myös messut ja erilaiset tempaukset ovat muuttumassa pysyvästi. Markkinoijista 40 % ennakoi järjestävänsä virtuaalitapahtumia vuonna 2022, ja sen lisäksi 30 % suunnittelee hybriditapahtumia. 
 

LUE MYÖS ► Miten tuoda nettishoppailun helppous B2B-ostamiseen?
 

Data, kullanarvoinen data

Digitaalisilta kohtaamisilta odotetaan paljon. Samalla asiakkaat viettävät aikansa juuri niissä kanavissa, missä mukavimmalta tuntuu (ja hyvä niin!). 

Asiakkaan ymmärtämiseen tarvitaan monipuolista dataa ja teknologiaa tiedonkeruuseen. Tiesitkö, että itse asiassa B2B-markkinoijat käyttävät keskimäärin 12 eri asiakastietolähdettä, ja B2C-markkinoijat keskimäärin yhdeksää? Vuonna 2020 ostoihin liittyvä data piti markkinoijien suosikkina vielä ykkössijaa. Vuonna 2021 asiakkaan yksilöllisen, digitaalisen käyttäytymisen identifiointi on ajanut sen ohi.

Sääntelyn tiukentuessa ja evästeiden arvon laskiessa omat tietolähteet ja toisen osapuolen tiedot (second-party data) ovat entistä tärkeämpiä. Trendi näkyy myös raportissamme. Markkinointitiimit rakentavat räätälöidyt, mieleenpainuvat asiakaskokemukset yhä useammin sen varaan, että he tuntevat omien asiakkaidensa tarpeet mahdollisimman hyvin. Samalla kiinnostus anonyymiä identiteettidataa kohtaan on laskenut.
 

LUE MYÖS ► 3 vaihetta kohti datalähtöistä markkinointia
 

Optimismia ilmassa (tai mökkilaiturilla tai toimistolla)

Viime vuosien mullistukset ovat laittaneet lähes jokaisen pelinappulat uuteen muodostelmaan. Muutoksiin mukautuvat markkinoijat ovat kuitenkin optimistista porukkaa. Kyselymme vastaajista 77 % kokee, että heidän työnsä tarjoaa enemmän arvoa liiketoiminnalle kuin vuosi sitten, ja 66 % ennakoi liikevaihdon kasvavan seuraavan vuoden-puolentoista aikana.

Hyviä tuloksia voi saavuttaa vaikka laiturinnokasta. Luovat ja sosiaaliset markkinoijat kuitenkin kaipaavat ympärilleen työkavereita: kyselymme mukaan 44 % odottaa nimittäin tekevänsä jatkossa työtä toimistolta käsin, 48 % hybridityylillä ja vain 8 % täysin etänä. Minkä vaihtoehdon itse valitsisit?

Kyllä, varasimme sinullekin kopion State of Marketing -raportista! 🥳 Lataa se täältä.

 

LUE MYÖS:

► Tällaisia ovat asiakkaiden odotukset juuri nyt, kertoo yli 15 000 vastaajan kyselytutkimus

► Mikä on Marketing Cloud?

► Vie verkkokauppa kasvuun: 15 tutkittua ja tehokasta keinoa

► 3 vaihetta kohti datalähtöistä markkinointia