Katso kaikki kirjoitukset

Composable commerce tarkoittaa verkkokauppa-arkkitehtuuria, joka koostuu useammasta eri järjestelmästä ja sovelluksesta. Tässä blogitekstissä avaan käsitettä tarkemmin ja kerron miten se toimii ja mitä hyötyä siitä on. 

Digitaalisen kokemuksen rakentaminen on vähän kuin unelmakodin rakentamista: suunnittelu lähtee aina yksilöllisistä tarpeista. Viimeisen päälle hiottu verkkokauppa rakennetaan yhdistelemällä vain sellaisia komponentteja, jotka käyvät yksiin liiketoiminnallisten tavoitteiden ja tarpeiden kanssa.

Tässä kuvaan astuu composable commerce. Katsotaan seuraavaksi vielä tarkemmin, mitä termi tarkoittaa.

 

Mitä composable commerce tarkoittaa?

Composable commerceen perustuva lähestymistapa avautuu kenties parhaiten kun sitä vertaa talon rakentamiseen.

Yksi vaihtoehto on valita talotoimittajalta valmis talopaketti: lupauksena helppous, vaivattomuus ja nopeus. Huomioitavaa on, että valmis talomalli ei välttämättä vastaa kaikkiin yksilöllisiin toiveisiin ja tarpeisiin, joita tulevilla asukkailla on.

Valmiin talopaketin sijaan voi rakentaa itse sellaisen unelmakodin, jossa pieninkin yksityiskohta on mietitty erikseen. Vieraat voi hurmata näyttävällä sisääntulolla etupihalta alkaen, ja arkea helpottavia yksityiskohtia voi rakentaa hyvin mietityn designin kautta osaksi perinteisiä elementtejä.

Alusta asti itse suunniteltu ja rakennettu koti vaatii tietenkin hieman enemmän vaivaa kuin valmiin talopaketin pystyttäminen. Samalla on kuitenkin varmaa, että koti vastaa juuri niitä vaatimuksia ja erityistarpeita, joita kodiltaan odottaakin.

Composable commerce on siis kuin rakentaisi unelmakotiaan: digitaalinen kokonaisuus kootaan vain parhaista komponenteista niin, että oikeat rakennuselementit valitaan liiketoiminnan tarpeisiin ja tavoitteisiin sen sijaan, että toiminnot yritettäisiin sovittaa olemassa oleviin teknologisiin raameihin.
 

LUE MYÖS ► Commerce-sanakirja: Mitä alan trenditermit tarkoittavat?

 

Miten composable commerce toimii?

Kun yritys hyödyntää composable commercea sen ei tarvitse yrittää mahtua yksittäisen ohjelmiston sanelemaan tekniseen ratkaisuun, sillä digitaalinen kokonaisuus rakennetaan muokattavaa teknologiaa hyödyntäen. 

Voi itse asiassa olla hankalaa löytää sellainen alusta, joka vastaisi täysin liiketoiminnan kaikkia tarpeita. Siksi yhden alustan sijaan kokonaisuus kootaankin palanen palaselta. Eri palasia voivat olla esimerkiksi haku, maksuratkaisu, mobiilisovellus ja ostoskori.

Composable commerce -malli pohjautuu MACH -arkkitehtuurina tunnettuun teknologiaan, joka tulee termeistä: 

  • Microservices eli mikropalvelut 

  • API-first eli rajapinnat

  • Cloud-native eli pilvipohjaiset ratkaisut

  • Headless- teknologia

Yksilöllinen digitaalinen kokonaisuus rakennetaan itsenäisesti toimivista mikropalveluista, jotka kytketään rajapinnoilla toisiinsa. Pilvipohjaiset ratkaisut mahdollistavat skaalautuvuuden samalla kun headless -teknologia pitää frontendin ja backendin erillään toisistaan.
 

LUE MYÖS ► Mikä on paras verkkokaupparatkaisu yrityksellesi?

 

Mitä hyötyä composable commercesta on?

Perinteinen ohjelmistoarkkitehtuuri, eli monoliittinen verkkokauppaohjelmisto, toimii yhden järjestelmän päällä siten, että kaikki uudet toiminnallisuudet – kuten chatbot-järjestelmä – koodataan kiinni taustajärjestelmään. Monimutkaisuuden ja resurssoinnin lisäksi riskinä on myös se, että yksittäiset palat alkavat lopulta heikentää koko järjestelmän suorituskykyä: tämä liiketoiminnallinen riski voi toteutua esimerkiksi kampanjan aikana, jolloin verkkokaupassa vierailee normaalia suurempi joukko asiakkaita.

Composable commerce on monoliittisen mallin vastakohta. Sen perusidea on, että yksittäisistä ja itsenäisesti toimivista komponenteista kootaan liiketoiminnan kannalta parhaiten toimiva kokonaisuus, jolloin yksilölliset tarpeet ja tavoitteet tulevat huomioiduksi. Koko alusta pyörii modulaarisuuden ehdoilla, joten palasia on mahdollista vaihtaa tarpeen mukaan. Näin digitaalinen kokonaisuus muokkautuu aina myös tulevaisuuden tarpeiden mukaan.

Joustava ja nopea muunneltavuus tarjoaa yrityksille etulyöntiaseman – sellaisen, joka nostaa asiakaskokemuksen uudelle tasolle ja mahdollistaa liiketoiminnan ketterän muunneltavuuden.

Gartnerin tekemän tutkimuksen mukaan organisaatiot, jotka hyödyntävät composable commerce -mallia, toteuttavat jopa 80 prosenttia kilpailijoitaan nopeammin uusia toiminnallisuuksia.
 

Composable commercen etuja ovat:
 

1. Modulaarisuus

Composable commerce -lähestymistapa perustuu modulaarisuuteen: toimiva kokonaisuus rakennetaan paloista, joista jokainen on mahdollista ottaa käyttöön itsenäisesti.
 

2. Joustavuus

Composable commerce rakennetaan joustavasti toimivan teknologian – eli itsenäisesti toimivien mikropalveluiden, API-rajapintojen, pilvipohjaisten ratkaisujen ja headless-teknologian – päälle, jolloin digitaalinen kokonaisuus on nopeasti ja ketterästi  muokattavissa. Se on erityisen tärkeää silloin kun markkinat ja vaatimukset muuttuvat nopeasti.

3. Avoimet standardit

Unelmien kotiin voi valita integroidun astianpesukoneen, joka jää kokonaan piiloon kalusteoven taakse. Composable commerce -arkkitehtuuri perustuu puolestaan avoimiin standardeihin, integraatiohin ja laajennettavuusmalleihin, jotka mahdollistavat samanlaisen räätälöinnin. 
 

4. Liiketoimintalähtöisyys

Siinä missä unelmien koti on käyttäjälähtöinen, composable commerce on liiketoimintalähtöinen. Käytännössä se tarkoittaa sitä, että ratkaisu sisältää kaikki tarvittavat ominaisuudet, joiden avulla kokonaisuus muokkautuu monimutkaisiinkin vaatimuksiin. Näin erilaiset tiimit voivat koota itsenäisesti erilaisia dynaamisia kokonaisuuksia ilman ylimääräisiä innovaatiokustannuksia tai -riskejä.

Jos yrityksen tavoitteena on esimerkiksi laajentaa liiketoimintaa sekä maantieteellisesti että tuotevalikoiman osalta, digitaalista kokonaisuutta voi skaalata API-rajapintoihin perustuvan tilaushallintajärjestelmän avulla.

 

LUE MYÖS ► Verkkokauppiaan roadmap kohti toimivampaa tilausten hallintaa

 

Mitä eroa composable commercella ja headless commercella on?

Composable commerce ja headless commerce eivät tarkoita samaa – headless-malli on kuitenkin ensimmäinen askel kohti composable commercea.

Headless commerce tarkoittaa lähestymistapaa, jossa taustatoiminnallisuudet (backend) ja asiakkaille näkyvä esityskerros (frontend) ovat erillään. Toiseen päähän tehtävät muutokset eivät siis vaikuta toiseen päähän.

Composable commerce vie asian astetta pidemmälle. Toisin kuin headless-ratkaisussa,  composable commercessa jokainen komponentti valitaan erikseen. Näin myös jokaista yksittäistä palasta on mahdollista muokata niin, ettei se riko kokonaisuutta.
 

LUE MYÖS ► Vie verkkokauppa kasvuun: 15 tutkittua ja tehokasta keinoa

 

Miten alkuun?

Composable commerce kuulostaa houkuttelevalta, eikö totta? Mutta miten siirtyä uudenlaiseen verkkokauppa-arkkitehtuuriin mahdollisimman mutkattomasti?

Varmista ihan ensin, että organisaation teknologiaosaaminen on huippuluokkaa, sillä composable commercen hyödyntäminen vaatii edistynyttä osaamista. Teknisen organisaation on osattava esimerkiksi:

  • työskennellä nykyaikaisia teknologiota, kuten Reactiä ja Jamstackia hyödyntäen

  • kytkeä yksittäisiä komponentteja toisiinsa API-rajapintojen avulla

  • varmistaa, että suunnittelu ja UX kulkevat käsi kädessä niin, että verkkokauppakokonaisuus toimii yhdenmukaisesti. 

Kun teknisen organisaation kyvykkyys on varmistettu, kannattaa composable commerce -malliin siirtyä askel askeleelta. Toimiva tapa on aloittaa esimerkiksi niistä tavoitteista, jotka ovat liiketoiminnan näkökulmasta ykkössijalla. 

Jos ensisijaisena tavoitteena on vaikkapa parantaa asiakaskokemusta, voi ottaa käyttöön API-pohjaisen progressiivisen verkkosovelluksen ensin sivuston kriittisillä osa-alueilla, kuten etusivulla ja ostoskorissa. Kaikkea ei siis tarvitse muuttaa kertarysäyksellä, vaan muutoksia voi tehdä vaiheittain – ja se on itse asiassa yksi composable commercen parhaista puolista.

Miten valita oikea alusta?

Siinä missä unelmakotiin valitaan oikeanlainen pohjaratkaisu, verkkokauppakokonaisuus vaatii oikeanlaisen alustan. Vaihtoehtoja riittää, joten miten valita se oikea?

Tässä kolme vinkkiä:

1. Valitse alusta, joka on räätälöitävä ja mahdollistaa sujuvan liitettävyyden. Modulaarisuuden tarkoitus on lisätä helppokäyttöisyyttä, mutta liian pitkälle vietynä se saattaa tehdä alustasta monimutkaisen ilman suurempaa lisäarvoa.

2. Composable commerce perustuu paketoituihin liiketoimintakyvykkyyksiin (Packaged Business Capability eli PBC), ei yksinomaan mikropalveluihin. Jokainen PBC on kuin yksi unelmatalon rakennuselementeistä. Näitä elementtejä yhdistelemällä ja sekoittamalla rakennetaan kokonaisuuksia, joista muodostuu kokonainen talo. Siksi on tärkeää varmistaa, että pohjaratkaisu – eli alusta – on skaalautuva, tietoturvallinen ja vastaa juuri niihin liiketoiminnan haasteisiin, jotka halutaan ratkaista.
 

3. Suosi alustaa, jossa verkkokauppakokonaisuutta on helppo rakentaa läpi ekosysteemin niin, että alusta tarjoaa työkaluja sekä sen kehittäjille että käyttäjille. Alustan valinnassa kannattaa myös huomioida organisaation teknologiaosaamisen taso. Siksi kannattaa valita sellainen teknologiatoimittaja, joka sopii yhteen tiimin, järjestelmäintegraattorien ja ulkopuolisen yhteistyökumppanin teknisten valmiuksien kanssa.

 

LUE MYÖS ► Mikä on Commerce Cloud?

 

Kenelle composable commerce sopii?

Muutokset tyrmätään yleensä siksi, ettei niitä ole varaa tehdä. Mutta joskus onkin mietittävä, onko muutoksia varaa olla tekemättä? Composable commercessa parasta on se, että muutoksia voi tehdä askel askeleelta – kaikkea ei tarvitse rysäyttää kerralla uusiksi.

Jos mietit, sopiiko composable commerce juuri sinun yrityksellesi, tässä muutamia kysymyksiä pohdittavaksi:

  1. Toimiiko yrityksesi nopeasti muuttuvilla ja kilpailuilla markkinoilla, joilla menestyminen edellyttää innovatiivisia, asiakaslähtöisiä ja nopeasti käyttöönotettavia verkkokokemuksia?

  2. Käyttääkö yrityksesi monimutkaisia sovelluksia, joihin tehtävät muutokset kestävät jopa kuukausia?

  3. Onko yrityksesi nyt kasvuvaiheessa ja hyödyntää avoimen lähdekoodin ja yksinkertaisten integraatioiden ekosysteemiä, jota haluat todennäköisesti muuttaa tulevaisuudessa?


Jos vastasit kyllä yhteen tai useampaan kysymykseen, composable commerce voisi hyvinkin olla oikea ratkaisu.

Ota seuraava steppi ja tutustu Salesforcen Commerce Cloudiin nyt!

 

LUE MYÖS:

► Salesforce-kokemuksia suoraan asiakkailtamme

► Kuinka mitata asiakaskokemusta verkkomyynnin aikakaudella?

► 7 helppoa vinkkiä – Näin kirjoitat houkuttelevan esittelysivun yrityksen nettisaitille