Millaista on aloittaa uusi työ etäaikana, jos yhteishenki ja kulttuuri toimivat vetovoimatekijöinä uudelle työntekijälle? Kokenut myynnin ammattilainen Daniel Hylton tiesi viihtyvänsä parhaiten ihmisten keskellä, mikä pandemian keskellä oli jokseenkin haasteellista. Työpaikkaa vaihtaessaan hän oli uuden edessä, kun Salesforcen rekrytointi ja perehdytys tapahtuivat täysin etänä. Odotukset olivat toki korkealla, mutta miten onnistuimme lunastamaan ne? Annetaan Danielin kertoa kokemuksistaan.
Melko tarkalleen vuosi sitten tein itselleni poikkeuksellisen teon. LinkedInin loputtomassa virrassa klikkasin auki rekrytointi-ilmoituksen, jossa Salesforce etsi Senior Account Executivea. Poikkeuksellista oli se, että jopa luin ilmoituksen alusta loppuun ja jäin pohtimaan asiaa. Sattumalta samoihin aikoihin oma profiilini osui rekrytoijan haaviin, ja puhelimeni soi.
Työtarjouksia myynnin ammattilaisille tulee vuoden mittaan useampi, mutta pitkän talvehtimisen jälkeen uteliaisuuteni heräsi. Salesforce oli iskostunut mieleeni teknologiayrityksenä, jossa kulttuuri on omaa luokkaansa: positiivinen mielikuva toistui ystävien ja kollegojen puheissa, olivatpa he käyttäneet meidän työkaluja tai eivät.
AVOIMET TYÖPAIKAT ► Katso, mihin rooleihin etsimme osaajia juuri nyt
Rekryprosessi vaihe vaiheelta
Salesforcen rekrytointiprosessi poikkesi aiemmista kokemuksistani varsin paljon. Prosessi on melko perusteellinen ja monivaiheinen, jossain kohdin työläskin. Tästä huolimatta prosessi on myös hyödyllinen hakijalle uuden oppimisen kautta, oli lopputulos toivottu tai ei.
Rekrytointiprosessi eteni lyhyesti kuvattuna seuraavalla tavalla:
Aloitimme puhelinpalaverilla Talent Advisorin kanssa. Hän kartoitti taustaani ja sain lisätietoja työtehtävästä.
Nykyinen esihenkilöni haastatteli minut seuraavaksi. Keskustelussa syvennyimme rooliin ja siihen, millaisia näkemyksiä minulla on mm. myynnistä, asiakastyöstä ja työelämästä yleisesti.
Tämän jälkeen tapasin hänen esihenkilönsä ja jatkoimme samoilla linjoilla. Asiat etenivät toivotulla tavalla, ja sain kutsun paneeliin.
Hetkinen. Mikä paneeli?
Paneeli on Salesforcen myynnin rekrytointiprosessin vedenjakaja.
Virtuaalipalaverin ruudulla vastassa oli organisaatiomme johtoa ja tulevia esihenkilöitäni. Paneeliin valmistellaan ennakotehtävänä noin 40 minuutin esitys, jonka sisältö on määritelty kattavassa tehtävänannossa: tässä tapauksessa kerroin omasta taustastani, kuvailin ratkaisuehdotuksen sekä aiemmasta kokemuksestani että Salesforcen näkökulmasta ja kävin suunnitelmani läpi roolin aloittamisesta. Osallistujat kyselivät paljon ja saattoivat vaihtaa rooleja lennosta. Kokemuksena paneeli oli mielenkiintoinen dialogi, jonka jälkeen jopa omalla esiintymiskokemuksella oli takki jokseenkin tyhjä.
Jännittikö lopputulos? Kyllä, myönnetään! Olin vaihtamassa tutulta toimialalta täysin uuteen ja rehellisyyden nimissä mietitytti, miten olin onnistunut ottamaan uudet kokonaisuudet haltuun ja oliko esitykseni uskottava sisällöltään.
Mikään mahdoton tehtävä paneeli ei ole eikä sellaiseksi sitä tehdäkään. Lopultahan kaikki ovat samalla puolella, sillä jokainen toivoo hakijan onnistuvan. Hyvät ennakko-ohjeet ja Trailheadin opit auttoivat valmistautumaan esitykseen. Meillä on myös erinomainen käytäntö valmistautumista varten: jokainen hakija saa Salesforcen sisältä oman valmentajan paneeliin valmistautumista varten.
LUE MYÖS ► Voittajatiimi yhdistää erilaiset taustat – Mitä diversiteetti tarkoittaa?
Perehdytys etänä ylitti odotukset
Elokuussa elettiin erikoisia aikoja oman työuran osalta: ensimmäisenä työpäivänä istuin yksin olohuoneessani. Ei toimistoa, ei uusia työkavereita ympärillä. Lähipiirini saattaisi luonnehtia jokseenkin sosiaaliseksi persoonaksi, joten en ole mikään etäilyn ylin ystävä vaikka hyviäkin puolia siinä on. Kun perehdytys sitten pyörähti käyntiin, fiilikseni oli kuitenkin loistava.
Odotin paljon, mutten silti osannut arvata, miten hienosti Onboarding-tiimi ottaisi meidät vastaan ja kokonaan ruudun välityksellä. Nyt he tempaisivat mukaansa yli 200 tulokasta Suomesta Brasiliaan. Toteutuksen panostusta ei voi luonnehtia kovin kevyeksi.
Ensin otimme haltuun kulttuurin perusasioita: mitä me Salesforcella haluamme olla ja mitä haluamme tehdä muiden eteen. Mielenkiintoinen ja erittäin piristävä kulma aiheeseen, jonka moni yritys aloittaa numeroiden ja maantieteellisen presenssin kautta. Yhteisen aloituksen jälkeen jakauduimme maantieteen ja roolien mukaan pienempiin ryhmiin.
Kuukauden päästä sama yhteen hiileen puhaltaminen, kansainvälinen tekeminen ja intensiivinen ryhmätyöskentely jatkui legendaarisella Bootcamp-viikolla: Bootcampissa rakennamme kuvitteellisen asiakascasen ympärille oman lähestymisemme omien asiantuntijaroolien kautta. Bootcampia edeltää itsenäisen opiskelun moduulit ja oman ryhmän kanssa koordinointi ennen varsinaista koulutusviikkoa, jonka omalta osaltani koin itse Bootcampia arvokkaammaksi kokemukseksi.
LUE MYÖS ► Salesforce on työpaikka, jossa arvoja eletään todeksi – liity mukaan kasvutarinaan
Automaatio auttaa verkostoitumaan
Trailhead oli tullut minulle tutuksi jo rekrytointivaiheessa, mutta viimeistään perehdytysvaiheessa siitä tuli luottotyökalu. Roolipohjainen perehdytysohjelma sisälsi valmiiksi mietityn aikataulun, jossa moduuleita oli fiksua suorittaa. Päivät eivät tietenkään täyttyneet pelkästä opiskelusta, vaan pääsin alusta asti mukaan asiakasrajapintaan tuoden keskusteluihin verkkokauppa-alustamme Commerce Cloudin näkökulmaa.
Sisäisten verkostojen rakentamiseen on myös apuna automaatio. Kerran viikossa, ensimmäisen 10 viikon ajan, sähköpostiini saapui automaattinen kutsu etätapaamiseen. Videopalaverissa odotti aina toinen, vasta aloittanut Trailblazer-kollega jostain muusta maasta, jonka kanssa tutustuimme ja jaoimme kokemuksia milloin mistäkin aiheesta.
LUE MYÖS MERIN TARINA ► 10 vuotta Salesforcella: “Kasvu tuo näkyviin koko ajan lisää mahdollisuuksia”
Ilman suunnitelmaa ei ole suuntaa
Tavoitteellinen uuden oppiminen jatkuu lähes viikoittain. Suunta ja suunnitelma palautuu mieleen vähintään neljästi vuodessa, kun on aika päivittää omaa kehityssuunnitelmaa. Mielenkiintoiseksi asian tekee se, että henkilökohtaisen kehittymisen askelmerkit ovat avoimesti kaikkien salesforcelaisten nähtävillä. Hyvänä esimerkkinä voin katsoa, mitä toimitusjohtajamme on paaluttanut omiksi tavoitteikseen ja miten ne ovat vuoden mittaan edenneet.
Odotukseni Salesforcea kohtaan olivat korkealla. Silti minut yllätti se, että puheet mahtavasta kulttuurista eivät olleet ylimyyntiä, vaan pitkälti paikkaansa pitäviä. Toimintamallit on mietitty valmiiksi, mutta samaan aikaan työntekijöihin luotetaan paljon – jokainen saa olla osana sitä muutosta, jota pyrimme luomaan asiakkaillemme.
🌟 Haluaisitko liittyä Trailblazereiden joukkoon? Katso Salesforcen avoimet työpaikat uraportaalistamme! 🌟
LUE MYÖS:
► [Vieraskynä] Veikko Lindberg, Framery: Valmiina hybridityöhön?
► Slack on myyntitiimien salainen ase tulojen kasvattamiseen
► Trailblazer-naiset kertovat: Haastavina aikoina tehtiin myös saavutuksia ja koettiin onnistumisia
