Katso kaikki kirjoitukset

Verkkokauppaa rakennettaessa valittavana on monta eri ratkaisua kaupan front-endiin. Yleisessä keskustelussa vilisee erilaisia termejä, joista nyt käsittelemme valmiita verkkokauppapohjia, visuaalisia editoreita ja headless-ratkaisua. Mikä näistä olisi oikea vaihtoehto omaan käyttöösi?

Verkkokauppojen teknologia kehittyy valtavaa vauhtia ja verkkokauppiaiksi haluavilla on monta vaihtoehtoa, joista valita oman verkkokauppansa teknologia. Yksi tärkeimmistä päätöksistä on front-end arkkitehtuurin valinta. Vielä sama suomeksi, eli miten luot ja hallitset kaikkea, mitä asiakkaasi näkee asioidessaan yrityksesi kaupassa.

Valittavanasi ovat ainakin nämä kolme ratkaisua sivujen julkaisuun:

  1. Verkkokauppapohjat ovat täysin valmiita, ennaltarakennettuja sivupohjia.

  2. Visuaaliset editorit, jotka tunnetaan myös komponenttipohjaisina ratkaisuina tai drag-and-drop -työkaluina. Näillä työkaluilla voit tehdä muutoksia sivuillesi ilman koodaamista tai hyvin kevyillä koodimuutoksilla.

  3. Headless commerce, joissa verkkokaupan back-end eli taustajärjestelmä on täysin erillään asiakkaalle näkyvästä front-endistä. Käsittelemme blogissa myös laajemman käsitteen composable commerce, jonka alle headless-ratkaisut putoavat. 

Jokaisella vaihtoehdolla on luonnollisesti hyvät ja huonot puolensa. Käydään seuraavaksi niitä läpi, jotta voit tehdä liiketoimintaasi parhaiten tukevan valinnan.
 

LUE MYÖS ► Commerce-sanakirja: Mitä alan trenditermit tarkoittavat?

 

1. Verkkokauppapohjat

Verkkokauppapohjat eli templatet ovat valmiita malleja tai teemoja, joiden kanssa saat käynnistettyä kaupankäyntisi nopeasti. Aikaisemmin pohjat olivat usein kankeita, eivätkä ne täyttäneet tyylitietoisen kauppiaan korkeita design-vaatimuksia. Nykyaikaiset pohjat ovat kuitenkin helppokäyttöisiä, joustavia ja niitä käytetään myös markkinoiden kauniimpien verkkokauppojen pohjana.
 

Plussat:

➕ Verkkokaupan kehitys verkkokauppapohjan päälle onnistuu vähilläkin resursseilla – nopeasti ja halvalla.

➕ Verkkokauppapohjat hyödyntävät alan standardeja ja verkkokauppa-alustan parhaita toimintatapoja, esimerkiksi tilausten hallinnassa, tarjouksissa ja alennuksissa.

➕ Pohjien käyttö on yleistynyt standardiksi, joten niistä löytyy myös paljon tietoa ja esimerkkejä.

Pähkinänkuoressa, valmiit verkkokauppapohjat ovat hyvä vaihtoehto, jos sivuston kehitysresurssit ovat vähäisiä, perustat uutta verkkokauppaa, haluat päästä vauhtiin nopeasti ja haluat käyttää verkkokauppa-alustan vakiintuneita käytäntöjä.
 

Miinukset:

➖ Vaikka kyse on valmiista pohjista, nekin ovat pohjimmiltaan koodia. Merkittävien muutoksien tekeminen vaatii siis ohjelmistokehittäjää ja koodin muuttamista.

➖ Pohjat eivät välttämättä tue kaikkia verkkokauppa-alustan ominaisuuksia, ja toisin päin. Jos teet pohjaan muutoksia, joudut usein itse myös korjaamaan mahdolliset bugit. Mitä enemmän teet muutoksia pohjaan, sitä vaikeampi sitä on ylläpitää ja päivittää tulevaisuudessa.

➖ Pohjien käyttäminen voi johtaa vaikeuksiin työvoimaa hakiessa. Verkkokauppapohjat ovat usein yhdistelmä standardimuotoisia komponentteja ja käyttämäsi verkkokauppa-alustan omaa koodia. Tämän takia ylläpito vaatii ymmärrystä molemmista ympäristöistä, mikä voi tehdä osaavan kehittäjän löytymisestä vaikeaa.

 

2. Visuaaliset editorit

Visuaaliset editorit käyttävät niin sanottua komponenttipohjaista drag-and-drop -periaatetta. Voit siis muokata sivujasi kirjoittamatta lausettakaan koodia yksinkertaisesti raahaamalla elementtejä eri kohtiin sivuillasi. Yksinkertainen CMS -ratkaisu, kuten WordPressin editori, on hyvä esimerkki visuaalisesta editorista. Nämä järjestelmät ovat erittäin suosittuja ja voivat olla loistava valinta yritykselle, joka käyttää yleisiä toimintoja ja prosesseja, eikä vaadi erityisiä räätälöityjä ratkaisuja. 
 

Plussat:

➕ Visuaaliset editorit eivät vaadi läheskään niin paljon työtä ja osaamista front-endin asiakaskokemuksen ylläpitoon ja kehitykseen kuin muut ratkaisut. Yleensä kaikki näkymät ovat rakennettavissa ilman koodia, mikä nopeuttaa sivustojen julkaisua. Sivut ovat myös helposti ja joustavasti muokattavissa nopeallakin varoitusajalla.

➕ Näiden ratkaisujen avulla niin kauppiaat kuin markkinoijat voivat hallita ja muokata verkkokauppaa ilman IT-tuen odottamista. Tällöin jatkuvia kehitysresursseja tarvitaan vähemmän, ja verkkokauppaa voivat ylläpitää muutkin kuin koodarit. 
 

Miinukset:

➖ Vaikka visuaaliset editorit taipuvat moneen, eivät ne kuitenkaan ole joustavimpia ratkaisuja, eivätkä ne mahdollista syvällistä räätälöintiä. Ne eivät välttämättä ole oikea ratkaisu verkkokaupoille, joilla on hyvin erityiset tai monimutkaiset vaatimukset.

➖ Nämä ratkaisut eivät välttämättä tue kaikkia toiminnallisuuksia. Jos tarkoituksenasi on myydä kansainvälisesti, varmista etukäteen, että kaikki tarvittavat kielet ja valuutat on tuettu verkkokaupparatkaisussasi. 

Yleisesti ottaen visuaaliset editorit ovat ketteriä ja helppokäyttöisiä drag-and-drop -alustoja, joiden kanssa peruskäyttäjällä, kuten markkinoijalla, on enemmän mahdollisuuksia muokata sivuja. Ne eivät kuitenkaan taivu vaativampiin toteutuksiin. Jos haet juurta jaksaen kustomoitua ja mittoihin tilattua verkkokauppaa, suosittelemme kartoittamaan muita vaihtoehtoja.

 

3. Headless commerce

Headless commerce on yleinen termi arkkitehtuurista, jossa verkkokaupalla on käytössä erilliset järjestelmät back-endin toiminnallisuuksiin ja front-endin näkyvään asiakaskokemukseen. Tämä malli on suosittu yrityksissä, jotka haluavat hyötyä tiettyjen verkkokauppa-alustojen ominaisuuksista olematta kuitenkaan sidottuja alustan design-mahdollisuuksiin.
 

Plussat:

➕ Headless commercen päähyödyt ovat suuri joustavuus ja mukautuvuus sekä front- että back-endin puolella. Tästä voivat hyötyä suuret firmat, joilla on jo olemassa verkkokauppa strategioineen, tiedostaen vaatimuksensa sekä ominaisuuksien että ulkonäön suhteen.

➕ Headless commercea käyttävät usein yritykset, jotka pyrkivät yhdistämään asiakaskokemuksen kosketuspisteitä kanavien välillä, kuten mobiilisovelluksessa, fyysisissä liiketiloissa ja sosiaalisessa mediassa. Käyttämällä eri palveluntarjoajaa verkkokaupan eri osa-alueisiin yritys voi hienosäätää verkkokauppansa vastaamaan heidän käyttötarpeitaan.
 

Miinukset:

➖ Headless commercessa monen eri järjestelmätoimittajan käyttäminen yhdellä sivulla lisää luonnollisesti monimutkaisuutta ja täten myös kustannuksia. 

➖ Käyttöönotto ja integraatiot käyvät monimutkaisemmiksi ja sivuston ylläpito todennäköisesti vaikeutuu. Sen sijaan, että virtaviivaistat prosesseja teetkin päinvastoin ja joudut tekemään kustomoidun ratkaisun lähes joka kohtaan.


Yleensä headless commercea käyttävät onnistuneimmin varsinkin suuret yritykset, joilla on osaava tiimi kehittäjiä, jotka pystyvät hyödyntämään headless commercen tuomaa joustavuutta monimutkaisuudesta huolimatta.

 

Askel pidemmälle: Composable commerce


Composable commerce on askel pidemmälle headlessistä. Sen ydinajatus on antaa verkkokauppatiimille mahdollisuus valita markkinoiden parhaat komponentit ja koostaa niistä yrityksen tarpeisiin vastaava uniikki verkkokaupparatkaisu. Erilaisia komponentteja ovat esimerkiksi verkkosivu, mobiilisovellus, tukisivu, ostoskori sekä maksuratkaisu.

Composable commercen yhteydessä saatat kuulla puhuttavan ns. MACH-arkkitehtuurista. Lyhenne tulee sanoista Microservices, API-first, Cloud-native ja Headless. Lyhyesti selitettynä mikropalvelut kuvaavat itsenäisesti toimivia komponentteja, rajapinnat (APIt) kytkevät eri komponentit toisiinsa, pilviratkaisut mahdollistavat skaalautuvuuden ja kustannustehokkaan ylläpidon ja headless tulikin käsiteltyä jo yllä (muistinvirkistys: front-end ja back-end ovat erillään toisistaan). 
 

Plussat: 

➕ Erityisesti kehitystiimit voivat hengähtää huojennuksesta: muutos yksittäisessä kaupan osa-alueessa ei vaikuta muuhun kokonaisuuteen (Lue: muutos ei riko koko verkkosovellusta). 

➕ Joustavuus toimittajien valinnassa: vaikka monen toimittajan soppa voi jossain tapauksissa lisätä kustannuksia, se myös mahdollistaa karsinnan tarpeiden mukaan – verkkokauppatiimi voi valita vain ne ominaisuudet ja toimittajat, joita se aidosti tarvitsee. 

➕ Gartner ennustaa, että vuoteen 2023 mennessä organisaatiot, jotka hyödyntävät composable commerce -arkkitehtuuria, tulevat voittamaan kilpailijansa uusien ominaisuuksien käyttöönoton nopeudessa. 
 

Miinukset:

➖ Composable commerce ei sovi kiireisille verkkokauppiaille. Siirtymä tähän arkkitehtuuriin ei nimittäin tapahdu yhdessä yössä. Se vaatii roadmapin suunnittelua ja sen kärsivällisen noudattamista. 

Headless commerce on hyvä ensiaskel joustavaan arkkitehtuurimalliin. Jos olet valmis vielä pidemmälle, composable commerce voi olla sinua varten.

 

Älä unohda sisältöjen merkitystä

Minkä tahansa verkkokaupparatkaisun valitsetkin, sisältöjen merkitystä ei sovi unohtaa. Verkkokauppojen tapauksessa sisältökeskeisyys tarkoittaa kaikkea olennaista sisältöä, josta asiakas saa arvoa päätöksenteon tueksi. Tämä kokonaisuus pitää sisällään muun muassa tuotekuvat ja videot, tekniset tiedot, tarkat kuvaukset tuotteen käyttötarkoituksesta, vertaisarviot ja Q&A-osiot.

Hyvät sisällöt erottavat jyvät akanoista. Kiitosta sisällöistään on saanut muun muassa Varusteleka, joka kertoo tuotteistaan erittäin tarkasti. Verkkokauppa.com:ssa taas vertaisarviot sekä Q&A (kysymykset ja vastaukset) ovat olleet jo pitkään käytössä. 

Sisältökeskeisyys liittyy sekä valittuun arkkitehtuuriin että sisältöstrategiaan. Yrityksen pitää pystyä käsittelemään esimerkiksi asiakaspalveluun tulleet kysymykset siten, että ne voidaan julkaista verkkokaupassa vastausten kera. Tämä ei kuitenkaan tapahdu ilman strategisia päätöksiä ja prosessia, joka vie asiat käytäntöön.

Tekoäly tulee apuun sisältöjen personoinnissa ja kohdentamisessa juuri oikeille henkilöille. Esimerkiksi Zalando ehdottaa verkkokaupassaan kirjautuneelle kävijälle “Saattaisit pitää näistä” ja “Parhaat tarjouksemme sinulle” -tuotteita aikaisempien selailujen ja ostojen perusteella. Voit myös arvostella tilaamiesi tuotteiden koon, jotta sinulle osataan jatkossa ehdottaa parempia kokosuosituksia. 

 


Verkkokauppa.com hyödyntää sisältöjen laajaa kirjoa: Tuotteesta on tarjolla tarkka kuvaus, kuvia, arvosteluita sekä kysymyksiä & vastauksia -osio.

 

LUE MYÖS ► Ole relevantti markkinointia personoimalla – viisi kysymystä personoinnista
 

Yhteenveto

Tässä kohtaa on selvää, että jokaisella verkkokaupan arkkitehtuurilla on puolensa. Verkkokauppapohjat, visuaaliset editorit ja headless sekä composable commerce voivat kaikki olla sopivia ratkaisuja verkkokaupallesi. Tärkeintä arkkitehtuurin valinnassa on arvioida omaa käyttötarkoitusta, resursseja, sekä lyhyen että pitkän aikavälin tavoitteita omalle verkkokaupalleen. Muista, ettei sinun tarvitse valita vain yhtä ratkaisua, sillä useimmat suurimmista verkkokauppiaista käyttävät elementtejä jokaisesta tässä artikkelissa esitellystä arkkitehtuurista.

 

Hyviä uutisia: Salesforce Commerce Cloud tukee liiketoimintaasi oli lähestymisenne verkkokaupan arkkitehtuuriin mikä tahansa. Lue lisää Commerce Cloudista!

 

LUE MYÖS:

► Verkkokauppiaan roadmap kohti toimivampaa tilausten hallintaa

► Vie verkkokauppa kasvuun: 15 tutkittua ja tehokasta keinoa

► Mikä CDP? Markkinoijan opas data-alustan valintaan