E-commerce: 5 consigli per vendere online con successo
Ma come fare? Per navigare nella marea della concorrenza e conquistare clienti che sono sempre online e connessi, la vostra strategia di vendita online deve comprendere cinque requisiti basilari.
Di che cosa ci occuperemo:
- Non fallite la vostra prima prova di vendita online: un sito web ottimizzato
- Raggiungete nuovi clienti con una strategia efficace di marketing online
- Personalizzate la vostra offerta e-commerce con l'aiuto dell'intelligenza artificiale (IA)
- Completate il quadro con contenuti integrati
- Trovate gli strumenti adatti per le vostre strategie di vendita online
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1. Non fallite la vostra prima prova di vendita online: un sito web ottimizzato
Sapevate che un visitatore può impiegare meno di 10 secondi a decidere se rimanere sulla vostra pagina o no? Più importante ancora, se riuscite a far rimanere gli utenti nella vostra pagina per più di 30 secondi, questi saranno più propensi a tornare.
Il punto è che dovete garantire che le esperienze basilari di utilizzo del sito web siano di qualità. Se i vostri tassi di conversione sono più bassi della norma o quelli di abbandono sono più alti di quanto vorreste, date un'occhiata attenta al design del vostro sito. Ogni clic fa parte di un percorso che conduce i vostri clienti all'obiettivo finale: l'acquisto. Più sono le attese, le ricerche e i passi obbligatori, meno gli acquirenti taglieranno il traguardo o vorranno tornare un'altra volta. Per incrementare le vendite online, badate a ottimizzare la vostra esperienza web con le best practice di oggi: l'assenza più che benvenuta di problemi di caricamento pagina e link non funzionanti, un design mobile-friendly che funzioni su ogni dispositivo, "call to action" chiare e significative, un processo di checkout facile e veloce e un aspetto ordinato e user-friendly.
STATE OF COMMERCE
Scopri tendenze e opportunità per le piattaforme e-commerce
2. Raggiungete nuovi clienti con una strategia efficace di marketing online
Sono ormai passati i giorni in cui semplicemente offrire un e-commerce poteva garantire un vantaggio competitivo impareggiabile. Oggigiorno per competere nel mercato delle vendite, dove ognuno ha un sito web, dovete raggiungere e incontrare il vostro pubblico nei luoghi in cui vive, naviga e acquista.
Dovreste iniziare pianificare regolari campagne pubblicitarie e promozioni digitali online, sia su mobile che su web e social network. Popolare questi canali con costanza aiuterà a identificare la vostra utenza chiave, ad aumentare il riconoscimento del vostro marchio e a incrementare le vendite online attirando nuovi clienti sul vostro sito.
Nell'era dei social network, raccomandiamo anche di sfruttare contenuti generati dagli utenti. Questi vi possono aiutare a costruire il riconoscimento del marchio grazie a testimonial in real-life, tutorial amatoriali e influencer che sui social promuovono i vostri prodotti e servizi. Mostrare persone reali alle prese (con successo!) con i prodotti vale più di mille foto professionali.
3. Personalizzate la vostra offerta e-commerce con l'aiuto dell'intelligenza artificiale (IA)
CONNECTED CUSTOMER
Offri ai clienti l'esperienza che chiedono.
4. Completate il quadro con contenuti integrati
5. Trovate gli strumenti adatti per le vostre strategie di vendita online
Per realizzare a pieno quanto detto sopra, avete bisogno di una soluzione che vi aiuti a gestire tutti gli aspetti della vendita online da un singolo luogo e verso tutti i canali. Oltre che al sito web in sé, l'ideale sarebbe includere campagne marketing e mezzi di promozione, intelligenza artificiale integrata, strumenti di gestione dei contenuti, tracciamento, dati analitici e molto altro.
Salesforce Commerce Cloud vi permette un controllo sui vostri sforzi di marketing ed e-commerce, supportato dalla capacità di prendere le decisioni più intelligenti e strategiche senza alcuna ulteriore fatica o competenze aggiuntive. Ancora più importante, potete integrare Commerce Cloud con altre soluzioni Salesforce, quali Service Cloud, Sales Cloud e Marketing Cloud, per raggiungere una piena collaborazione tra tutti i dipartimenti, generando una singola visione a 360 gradi su ogni cliente, sui suoi comportamenti e sulle sue necessità.
La vendita online richiede una voce del brand riconoscibile e l'abilità di raggiungere e ispirare i clienti con esperienze intelligenti e fluide. Salesforce vi può aiutare a farlo con gli strumenti, la tecnologia e il supporto di cui avete bisogno per ritrovarvi un passo avanti agli altri.
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