App mobile più veloci, più economiche, più funzionali
L'importanza del web come canale è indiscutibile: dalle comunicazioni di marketing alle vendite online, dalla gestione della supply chain a comunicazioni interne personalizzate, le tecnologie web fanno parte della vita quotidiana delle aziende - e dei consumatori - di oggi.
È quindi sorprendente il fatto che molte aziende prestino pochissima attenzione a un canale che assorbe una fetta ancora più larga dell'attenzione e del tempo dei consumatori. Il canale in questione è quello mobile e, in particolare, le app mobile.
Il tempo che trascorriamo sui nostri smartphone è oggi maggiore rispetto a quello che passiamo sul web desktop e le app rappresentano l'86% dell'uso del mobile: un proprietario di smartphone medio trascorre infatti oltre 2 ore al giorno su varie app mobile. È chiaro che il canale delle app non è un canale che puoi permetterti di ignorare.
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Dal progetto al mercato, in tempi rapidissimi
Le app mobile possono trasformare la tua attività in qualsiasi modo tu le adoperi: per coinvolgere i clienti, gestire i partner aziendali e la supply chain o per far risparmiare tempo e scartoffie ai dipendenti. Ma come possono le aziende compiere il primo passo nello sviluppo di app mobile, senza un significativo investimento anticipato in competenze e tecnologie?
Salesforce Platform amplia il potenziale per lo sviluppo di app mobile in tutta l'azienda, dandoti la possibilità di sviluppare e personalizzare le tue app mediante strumenti drag and drop intuitivi, wizard e form.
Con API aperte, un clic e semplice integrazione legacy, è possibile progettare, creare e lanciare app in tempi rapidissimi, soddisfacendo le esigenze aziendali più velocemente che mai.
Connettiti con i clienti
Quando si tratta di comunicare con il cliente, non c'è dubbio che le app mobile siano estremamente popolari. L'App Store di Apple ha oltre 1,2 milioni di app disponibili, ha supportato oltre 75 miliardi di download e riceve 300 milioni di visite ogni settimana. E questi dati raccontano solo metà della storia: oggi la piattaforma Google Play per Android offre da sola quasi 1,5 milioni di app.
Aziende rivoluzionarie come Uber e Airbnb hanno sviluppato tutto il proprio modello di business partendo dalle app, sfruttando i vantaggi dell'ubiquità dei dispositivi connessi: l'Internet delle cose.
Con smartphone in grado di soddisfare necessità di ogni tipo, da servizi basati sulla posizione geografica allo streaming ad alta velocità a una integrazione costante con i social, le app che fanno un uso innovativo della tecnologia stanno cambiando interi settori.
Esiste l'opportunità concreta di rendere le app qualcosa che va ben oltre una semplice piattaforma di distribuzione di contenuti, offrendo esperienze basate sul mobile reali che cambino il modo in cui i clienti interagiscono con l'azienda.
Con una piattaforma integrata come Salesforce, le applicazioni che si creano possono trasferire dati reali e di valore da e verso il tuo sistema CRM, offrendo una piattaforma solida per ogni cosa, dalle app di marketing specifiche per le campagne a una vera e propria assistenza clienti multicanale.
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Dialogo più facile fra aziende
Naturalmente non sono solo i consumatori a organizzare le loro vite utilizzando un dispositivo mobile. Lo fanno anche i tuoi fornitori e buyer aziendali e tu puoi semplificare loro la vita fornendo app mobile per la gestione della supply chain, la manutenzione, la classificazione, il supporto e molto altro.
Ad esempio, un'app di logistica può monitorare le consegne con un collegamento automatico al GPS del conducente. Il cliente conferma la ricezione con un'app sul tablet del conducente, che aggiorna i tuoi sistemi di back-end su Internet. E tu puoi visualizzare i dati in tempo reale sul tuo telefono, analizzandoli quanto più nel dettaglio con app e report personalizzati.
Responsabilizza i tuoi dipendenti
Per molte aziende, la rivoluzione delle app mobile inizia nei propri uffici. Dal marketing all'IT, dalla finanza ai processi interni, una volta che inizi a mettere il mobile al primo posto, ti renderai conto che il mobile può rendere più facile la vita della tua azienda.
Che cosa ne pensi di un'app di controllo che catturi le immagini di una parte difettosa ed esegua immediatamente un ordine di riparazione o sostituzione? Oppure un'app per HR che automatizzi il processo di assunzione, formazione e gestione dell'orientamento dei nuovi dipendenti? Il tuo team di vendita potrebbe trarre beneficio da un'app di preventivi per aumentare il volume delle vendite e migliorare la qualità dei lead?
I vantaggi per il servizio clienti sono evidenti: utilizzando una comune app mobile collegata a una piattaforma online, i problemi possono essere rilevati e risolti dagli operatori distribuiti in tutto il mondo, sul campo o nei call center. I clienti possono anche segnalare i loro problemi utilizzando la versione destinata alla clientela della medesima app.
La costruzione di questo ambiente di lavoro ricco di app è semplice - con Salesforce. Salesforce Platform è una suite di strumenti point-and-click che rende rapidissima la creazione di app personalizzate. Uniscila all' app mobile Salesforce1, un potente strumento pronto all'uso per gestire la tua attività dal telefono, connettendo l'intera azienda su una piattaforma standard utilizzabile su mobile.
Trasforma la tua azienda
La giusta strategia trasforma le app mobile in vantaggi per tutta l'azienda, risolvendo i problemi aziendali in tempi più rapidi e promuovendo l'innovazione. Che si tratti di dare all'amministratore delegato l'accesso alle dashboard aziendali in tempo reale o di sostituire controlli dei veicoli basati su documenti cartacei, l'uso delle tecnologie già disponibili per smartphone e tablet è centrale per le aziende.
Salesforce Platform è un insieme di strumenti veloci, potenti e basati sul cloud che possono essere utilizzati per creare applicazioni a una velocità senza precedenti, che tu sia uno sviluppatore oppure no. Hai a disposizione un potente motore per il flusso di lavoro, servizi API e di integrazione, autenticazione, framework per il registro eventi e servizi di analisi e di collaborazione: tutto "chiavi in mano".
“Avere la possibilità di gestire la mia attività dal telefono ha dato una svolta alla mia vita. ”
Include il generatore di app Lightning, che offre la possibilità di creare potenti app con componenti drag-and-drop subito pronti per qualsiasi piattaforma, dal desktop allo smartwatch.
Puoi entrare più nel dettaglio con i codici o utilizzare componenti già pronte per creare le tue app: la scelta spetta a te. L'integrazione è più semplice che mai, con accesso point-and-click a fonti esterne, tra cui SAP, Oracle, Microsoft e altre ancora.
Stai già utilizzando Salesforce nella tua azienda? Avrai il vantaggio ulteriore di un'infrastruttura e API comuni e dato che i dipendenti conoscono già il sistema, vedrai che anche le percentuali di adozione saranno molto elevate.
E il vantaggio per l'azienda? Secondo IDC, Salesforce Platform offre:
- sviluppo di app più veloce del 70%
- l'80% in più di app sviluppate
- ROI del 520%
Ricapitoliamo!
In questo articolo abbiamo parlato di:
Perché le app per cellulari sono importanti? Il tempo trascorso su Web da smartphone attualmente supera il tempo di navigazione da desktop, pertanto le app per cellulari rappresentano un canale di comunicazione aziendale fondamentale.
Qual è il primo passo nello sviluppo di app mobili? Il primo passo consiste nell'individuare potenti strumenti per creare e lanciare rapidamente applicazioni personalizzate.
Perché utilizzare una piattaforma di sviluppo? L'utilizzo di una piattaforma di sviluppo di app mobili consente alle aziende di creare e personalizzare rapidamente le proprie app, senza grandi investimenti iniziali.
In che modo le app mobili possono migliorare la comunicazione con i clienti? Le app mobili consentono alle aziende di comunicare in modo unico e innovativo presentandosi ai propri clienti in una veste completamente nuova.
In che modo le app mobili possono potenziare la forza lavoro? Le app mobili potenziano la forza lavoro automatizzando flussi di lavoro e processi e consentendo una maggiore efficienza delle operazioni.
In che modo le app mobili possono trasformare le organizzazioni nel loro complesso? Le app mobili trasformano le organizzazioni offrendo i mezzi per risolvere i problemi aziendali più rapidamente e promuovere l'innovazione.
