製薬企業

No.1のAI CRMでClinicalからCommercialまでチームを繋げる

 

患者360のデータプラットフォームで、
患者さん・医療機関・企業の新しいつながりを創出

 

患者さん中心のサービスの提供

Health Cloudのプラットフォームを用いたPatient Support Programを提供することで、患者さんの治療満足度を向上させます。

先進医療の管理

細胞治療や遺伝子治療の過程を最適化し、患者さんの安全とコンプライアンスをサポートします。

EHR/PHRを一つのプラットフォームに連携

患者さんを中心に、電子健康記録(EHR)と個人健康記録(PHR)を統合し、一人一人の患者さんの治療状況を把握できます。
 

患者さん向けサービスの強化

チームを患者さんに近づけることで生産性を高め、コストを削減します。

患者さんがより早く治療に取り組めるように
パーソナライズされたやり取りを通じて、Clinicalの認知を高めつつ信頼関係を構築します。

コラボレーションによりアウトカムを向上
信頼性の高い高度なソリューションによりコンプライアンスを確保しながら、チーム間を連携させて生産性と効率性を向上させます。

データドリブン改善によりチーム全体の効率性を向上
貴重な患者についての洞察を活用してプログラムの改善機会を見つけます。

 

Life Sciences Cloudは、Clinical、MedicalからCommercialに至るまでの関係を最適化します。製薬企業や医療機器企業のチームと患者さんの関係性を近くすることによって、生産性を向上しコストを削減します。

Marketing Cloudは、あらゆるチャネルとデバイスに対応するデータファーストのエンタープライズソリューションで、顧客体験をパーソナライズし、各マーケティング施策を最適化できます。

Experience Cloudは、データと連動したサイト、ポータル、アプリケーションを迅速に立ち上げ、カスタマージャーニー全体で連携させることができます。

MuleSoft Anypoint Platform
は、API主導のシステム連携を実現するプラットフォームです。さまざまなシステムのデータを連携し、重要プロジェクトを期限内に達成できます。

製薬業界のトップを走るノバルティス社が、患者の登録にかかる時間を20%短縮させた方法をご覧ください。(Health Cloud事例)
 
 

先進医療の普及

細胞および遺伝子治療のプロセスを合理化して医療効果を高め、コストを削減します。

治療プロセスを連動させながら自動化し、より多くの治療を可能に
複数のステップにわたるスケジューリングにおいて、さまざまな施設と治療のリードタイムとキャパシティを考慮し、高額な無駄を減らし治療数を増やします。

患者の安全とコンプライアンスのニーズを支援
接続されたプラットフォーム上で、サンプリングから投与まで、プロトコルに沿って管理と追跡可能な状態を維持します。

インテリジェントコマンドセンターを提供
パートナー、患者、そして手順にわたるシステムを統一することで、ボトルネックを先回りで特定して実行可能なアクションをリアルタイムで提示します。

 

Life Sciences Cloudは、Clinical、MedicalからCommercialに至るまでの関係を最適化します。製薬企業や医療機器企業のチームと患者さんの関係性を近くすることによって、生産性を向上しコストを削減します。

Experience Cloudは、データと連動したサイト、ポータル、アプリケーションを迅速に立ち上げ、カスタマージャーニー全体で連携させることができます。

Marketing Cloudは、あらゆるチャネルとデバイスに対応するデータファーストのエンタープライズソリューションで、顧客体験をパーソナライズし、各マーケティング施策を最適化できます。

MuleSoftは、単一のプラットフォームでさまざまなシステムのデータを連携し、重要なインサイトを提供して効率を高めます。

CRM Analytics for Health Cloudは、チーム全体で重要な答えを導き出し、データドリブンな意思決定を下すことができます。

Slackは、あらゆるチームに必要なアプリとデータを、個人情報保護法(APPI)に準拠した単一のコラボレーションワークスペースに集約します。

AppExchangeは、医療とライフサイエンスに特化した包括的なパートナーとのソリューションを提供します。
“細胞および遺伝子治療に携わる企業として私たちが直面する課題の1つは、患者にとって「慣れ親しんだ」製薬会社ではないということです。解決策を模索しながら、患者中心の治療ステップを求めていました。Health Cloudは、プロセスをシンプルに保つことで、病院や従業員に全面的に関ってもらうことができます。”

Bluebird Bio社、EDMA部門兼細胞および遺伝子治療システム部門シニアディレクター、Neary Detrick氏
 
 

臨床試験の推進

臨床試験チーム、患者、臨床データを単一のデジタルプラットフォームで連携させることで、より迅速なイノベーションが可能になります。
治療プロセスを連動させながら自動化し、より多くの治療を可能に
強力な募集ツールと離脱を防ぐパーソナライズされたやりとりを使用して、ふさわしい候補者を迅速に獲得します。

適切な実施施設を見極め有効化
開始から治験完了までのサイト管理を通じて、研究の成功を確かなものにします。

治験の全体像を把握
規制に準拠したプラットフォームで、臨床開発のあらゆる段階で共同作業を行うことができます。
Life Sciences Cloudは、Clinical、MedicalからCommercialに至るまでの関係を最適化します。製薬企業や医療機器企業のチームと患者さんの関係性を近くすることによって、生産性を向上しコストを削減します。

Marketing Cloudは、あらゆるチャネルとデバイスに対応するデータファーストのエンタープライズソリューションで、顧客体験をパーソナライズし、各マーケティング施策を最適化できます。

Experience Cloudは、データを活用したサイト、ポータル、アプリケーションを迅速に立ち上げ、カスタマージャーニー全体で連携させることができます。

MuleSoftは、単一のプラットフォームでさまざまなシステムのデータを連携し、重要なインサイトを提供して効率を高めます。

AppExchangeは、医療とライフサイエンスに特化した包括的なパートナーとのソリューションを提供します。
“大幅な改革を実現するためには、エンドツーエンドのプロセス全体で、R&Dソリューションが一定レベルのオーケストレーションをもたらす必要があります。”

IQVIA社、研究開発事業部長、Alaric Jackson氏
 
 

HCP エンゲージメントを最適化*

臨床試験チーム、患者、臨床データを単一のデジタルプラットフォームで連携させることで、より迅速なイノベーションが可能になります。

医療問い合わせ管理を効率化
プロバイダーおよびKOLと協力して医療チームの生産性を最大化します。

医療提供者との関係を構築
販売、マーケティング、処方行動を統合ビューに接続し、動的でパーソナライズされたエンゲージメントを促進します。

オンデマンドのセルフサービスを有効化
チャットボットを備え、販売促進のための内容と科学的なコンテンツをAIがとりまとめてHCP向けにパーソナライズして提供するポータルを通じて重要情報を提供します。

 

*Life Sciences Cloud’s sales automation functions for pharma/biotech customers will not be available for sale by Salesforce until after September 2, 2025. Until then, there are other Force.com based solutions that are available to meet the sales automation needs of pharma/biotech companies, such as IQVIA OCE, offered by Salesforce preferred partner IQVIA, or Veeva CRM, offered by the preferred / recommended Force.com provider in this market. Veeva is ending its partnership with SFDC in 2025.
 
 

Salesforceは、Forrester Wave™の格付けレポート『Healthcare CRM Providers, Q1 2020(2020年第1四半期の医療向けCRMプロバイダー)』においてリーダーに選出されました。

 
 

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