Katso kaikki kirjoitukset

Subscription- eli tilausmalli on tullut tutuksi Netflixin ja Uberin kaltaisista kuluttajapalveluista. Nyt yhä useammat yritykset myös B2B-puolella muuttavat liiketoimintamalliaan siihen suuntaan hyvästä syystä: se auttaa yritystä kasvamaan ennustettavasti. Ja sitäkös rahakirstujen vartijat rakastavat!

Tilausmallissa asiakas ei maksa yritykselle tuotteesta vaan sen käytöstä. Perinteisesti jokainen transaktio on ollut uusi kauppa, mutta tilausmallissa ajatus on pitää kiinni hankitusta asiakkaasta kuukausi toisensa jälkeen. 

Parhaimmillaan tilausmalli tarkoittaakin asiakkaalle helppoa ostamista pienellä riskillä ja yritykselle pitkiä ja kannattavia asiakassuhteita, joista riittää ymmärrystä ammennettavaksi tuote- ja palvelukehitykseen.

 

LATAA OPAS ► How to Speed Up Revenue with Subscription and Usage Models
 

Valitse yrityksellesi oikeanlainen tilausmalli

Tilausmallin ytimessä on asiakasymmärrys, joten oikeanlaista mallia valitessa kannattaa ensimmäisenä pohtia, miten tavoitellut asiakkaat haluavat ostaa, mitä asioita he arvostavat ja paljonko he ovat valmiita maksamaan tarjoomastasi.

Haluaako tyypillinen asiakas esimerkiksi maksaa käytön mukaan vai ottaako hän mieluummin rajattoman käyttöoikeuden kiinteällä hinnalla? Molemmissa strategioissa on hyvät ja huonot puolensa ja useimpien yritysten kannattaakin valita näitä yhdistelevä hybridimalli.

Minkä tahansa mallin alussa valitsetkin, on se vasta lähtöpiste jatkuvalle kehittämiselle. Tilausmallin on nimittäin oltava jatkuvasti niin hyvä, että se estää asiakkaita juoksemasta kilpailijasi syliin ja tuottaa yrityksellesi optimaalista tulosta.
 

Aloita tilausmallin rakentaminen näistä

Tilausmalliin siirtyminen on loikan sijaan matka, jonka tärkeät alkutaipaleen askeleet ovat tuotteistus ja asiakkaan elinkaaren ymmärtäminen.

Tuotteistus tarkoittaa yleensä isolla kädellä karsimista ja yhdistelyä. Hyvä esimerkki tästä on eräs asiakkaamme, jonka 30 000 tuotenimikettä tiivistyivät lopulta kahdeksi eri tuotteeksi. Määrällä on väliä, sillä tuotteille pitää suunnitella myös kitkaton toimitus, tuki ja lisämyynti.

Palvelun käytön seuraaminen antaa kullan arvoista tietoa koko organisaatiolle: missä asioissa käyttäjälle tulee hankaluuksia ja missä ovat lisämyynnin mahdollisuudet. Tämä on esimerkki jaetun asiakastiedon tärkeydestä ja mahdollisuuksista.

Kannattaa myös varmistaa, että organisaatiossa tavoitteet ovat linjassa asiakkaan matkan kanssa. Esimerkiksi myynnin täytyy olla uusien kauppojen lisäksi kiinnostunut asiakaspidosta ja asiakkuuksien kasvattamisesta.

Tässä kaikessa teknologia, kuten Salesforce Revenue Cloud, on korvaamaton mahdollistaja: se antaa jaetun 360-näkymän asiakkaaseen ja auttaa automatisoimaan esimerkiksi tilauksen uusimiseen liittyviä asioita.

 

Matkaoppaasi tilaustalouteen, ole hyvä!

Jäitkö kaipaamaan tarkempia neuvoja yrityksesi tilausmallin rakentamiseen ja siihen siirtymiseen? Haluatko puntaroida tilausmallien eroja nähdäksesi, mikä sopii juuri teille parhaiten? Tai haluaisitko kuulla esimerkkejä teknologian mahdollisuuksista?

Täältä ne löytyvät, ole hyvä👇🏼

LATAA TILAUSTALOUDEN OPAS ITSELLESI TÄSTÄ 🎯

 

LUE MYÖS:

► Valokuitunen rakentaa tulevaisuuden yhteyksiä Salesforcen avulla 🚀

► Mitä kaikkea Salesforce oikeastaan on?

► Tunteet ja teknologia kohtasivat Salesforce Livessä – Myynti, markkinointi & asiakaspalvelu

► Viisi myyntistrategiaa, joilla saat tuloksia vaikeinakin aikoina