Katso kaikki kirjoitukset

Älytuubi palasi eetteriin 17.2.2021 jaksolla Myynnin ja markkinoinnin parempaa synergiaa. Asiantuntijavieraina ovat Wärtsilän markkinointioperaatioiden ja digitaalisaation parisssa työskentelevä johtaja Jaime Lopéz ja Kalmarin markkinointioperaatioiden senior manager Jenni Laine. Tiukkaa myynnin ja digitaalisten työkalujen näkökulmaa tuo mukaan Salesforcen oma Marko Puustinen.

Millaisia markkinointitrendejä syntyi vuonna 2020? Mihin suuntaan myynnin ja markkinoinnin tehtävät ovat viimeisen vuoden aikana kehittyneet? Älytuubin vuoden 2021 ensimmäinen jakso pureutuu näiden kahden limittyvän tehtävän yhteispeliin, ongelmakohtiin ja ratkaisuihin. Lue koontiblogi tai katso tallenne täältä!

Viime vuoden kuumimmaksi markkinointitrendiksi Lopéz ja Laine arvioivat kuin yhdestä suusta webinaarit. Niin Wärtsilä kuin Kalmarkin havaitsivat webinaarien tuomat edut, kuten korkean ROI:n ja niiden generoimat liidit. Molemmat yritykset olivat myös moninkertaistaneet järjestämiensä webinaarien määrän. Videomuotoinen markkinointi myös sen muissa muodoissa, kuten verkkosivuilla tai livestreamauksessa, nähtiin osana vuoden 2020 keskeisimpiä markkinointitrendejä.


B2B:n ja B2C:n povataan lähentyvän


Entä millaiselta tulevaisuuden markkinointi ja myynti näyttävät? Yhtenä mahdollisuutena nähdään erityisesti B2B- ja B2C-puolien lähentyminen, joka tulee vaikuttamaan ainakin kolmella tavalla:

  1. Myynnin ja markkinoinnin tehtävät tulevat tulevaisuudessa fuusioitumaan ja muodostamaan hybridirooleja, joissa molemmat osa-alueet yhdistyvät.
  2. B2B- ja B2C-digikokemukset tulevat samankaltaistumaan.
  3. B2B-myynnin siirtyessä verkkoon sen markkinointi tulee muistuttamaan aiempaa enemmän B2C-markkinointiprosessia.


Hybridiroolien kehittyminen on alkanut samaan aikaan markkinoinnin ja myynnin työnkuvien digitalisoitumisen kanssa. Tästä on hyötyä myös asiakkaan kantilta, koska asiakas on yhteydessä aina yritykseen, ei myyntiin tai markkinointiin. Silloin prosessin omistajuutta on tärkeää pystyä kuljettamaan saumattomasti näiden toimintojen välillä.

Digikokemuksien samankaltaistuminen lähtee siitä, että ostajat, eli asiakkaat, ovat ensisijaisesti ihmisiä. He käyttävät vapaa-ajallaan esimerkiksi Uberia ja Netflixiä sekä odottavat, että myös työn merkeissä käytetyt palvelut ovat yhtä pitkälle ja yhtä hyvin digitalisoituja kuin vapaa-ajan palvelut.

Kolmas lähentymispiste syntyy B2B-myynnin siirtymästä verkkoon. Kun aiemmin useammin kasvokkain hoidetut B2B-diilit ovat siirtyneet virtuaalisesti hoidettaviin kauppoihin, on B2B-markkinointi paljon samankaltaisempaa kuin B2C-markkinointi, jossa markkinointi omistaa myyntiprosessin ja ohjaa asiakkaan verkkokauppaan. Tässä prosessissa myyjä ei enää olekaan välttämätön.

Entäpä mitä muita trendejä asiantuntijat näkevät vuoden 2021 vuoden tuovan tullessaan ja millaisilla työkaluilla he ratkovat niin markkinoinnin kuin myynnin haasteita? Näistä teemoista puhuttiin Älytuubin kevään avausjaksossa Myynnin ja markkinoinnin parempaa synergiaa!

 

Katso webinaaritallenne tästä👇🏼

 

 

Älytuubin juontajan paikalla nähdään tuttuun tapaan allekirjoittanut eli minä, Jenny Tallholm. Kurkkaa ihmeessä myös, mitä aihioita viime vuoden Älytuubi-jaksoissa pohdittiin.