7 huhtikuuta 2022 Kirjoittaja Toni Korppi

Mikä on Sales Cloud?

Aihe Myynti

Olisi vähättelyä väittää, että Sales Cloud on pelkkä myynnin työkalu – parhaimmillaan Salesforcen Sales Cloud on nimittäin organisaation yhteinen hermosto, jota hyödyntävät kaikki aina toimitusjohtajasta myyntiassistenttiin. Minkälaisia käytännön haasteita tämä maailman käytetyin myyntialusta auttaa ratkaisemaan? Entä minkälaisille yrityksille se sopii? Tästä artikkelista löydät vastaukset.

On tavallinen tiistaiaamu. Myyntitykki istahtaa työpöytänsä ääreen, laskee kahvikuppinsa näppäimistön viereen ja napsauttaa tietokoneen päälle. Tänään, kuten kaikkina muinakin päivinä näytölle avautuu ensimmäisenä Sales Cloud.

Eikä ihme, sillä Sales Cloud on myynnin tärkein työkalu: se kertoo, mitä on tapahtunut, missä mennään juuri nyt ja mitä tänään pitää tehdä. Sales Cloud on siis kuin organisaation yhteinen työpöytä, joka tarjoaa reaaliaikaisen näkymän siihen, mitä missäkin tapahtuu. Tässä organisaatiossa ei nimittäin pyöritellä monimutkaisia taulukkolaskelmia tai vanhentuneita diaesityksiä, vaan hyödynnetään automatisaatiolla pyörivää alustaa, joka kertoo muutamassa sekunnissa kaiken tarvittavan.

Minkälaisia haasteita Sales Cloud sitten ratkoo? Tässä niistä viisi. 👇🏼

5 myynnin tyypillistä haastetta (ja miten Sales Cloud auttaa ratkomaan niitä)

Haaste 1: Myyntikäyrä pitää saada ylös 📈

Onko olemassa yritystä, jossa ei pohdittaisi sitä, miten myynti nostettaisiin kasvuun?

Sales Cloudin perusidea on, että sen avulla bisnes luistaa paremmin. Kaikki liiketoiminnan kannalta oleellinen tieto on yhdellä ja samalla alustalla, joten myyntiputki pysyy kasassa alkumetreiltä aina maaliviivalle asti. Kun käytettävissä on tarkka ja reaaliaikaisesti päivittyvä tieto, jokainen voi keskittyä oikeisiin asioihin oikeaan aikaan.

Yksinkertaistettuna: Sales Cloudin ansiosta myyntiprosessi tehostuu ja myynti kasvaa.

LUE MYÖS ► Viisi myyntistrategiaa, joilla saat tuloksia vaikeinakin aikoina

Haaste 2: Asiakasta on ymmärrettävä paremmin 🔍

Myyntiä ei tapahdu, jos asiakkaan mielenliikkeitä ei tunne.

Sales Cloudissa kaikki tarvittava asiakasdata löytyy samasta paikassa, jäsennettynä ja reaaliaikaisena niin, että tieto on kaikkien käytettävissä. Näin syntyy – vieläpä automaattisesti – tarkka tilannekuva asiakkaasta. Mitä enemmän dataa kertyy, sitä syvällisempää asiakasymmärrys on. Ja kun asiakasta ja hänen ostokäyttäytymiseensä liittyviä nyansseja ymmärtää syvällisesti, myynti kasvaa.

Haaste 3: Myynnin johtaminen on hankalaa 🧭

Myyntiä on vaikea johtaa, jos ei oikein tiedä, mihin myyjät käyttävät aikansa ja minkälaista tulosta he tekevät.

Sales Cloud tarjoaa kristallinkirkkaan kuvan siitä, mitä myynnissä, myyntitiimeissä ja yksittäisten myyjien työpöytien takana tapahtuu. Näin tekemistä voi tarpeen mukaan ohjata toiseen suuntaan ja oikeisiin asioihin samalla, kun kaupallinen tulos paranee.

Haaste 4: Myyjien on vaikea priorisoida omaa työtään ⌛

Myynti on työtä, jossa on helppo unohtua touhuilemaan asioita, joilla ei lopulta ole juurikaan merkitystä. Tehtävien priorisointi voi taas olla hankalaa, jos tekemiään tuloksia ei pääse tarkastelemaan.

Tähänkin haasteeseen Sales Cloud tarjoilee ratkaisun: selkeät ja seurattavat mittarit, joita tarkastelemalla myyjä voi keskittyä oikeisiin asioihin ja saada aikaan parhaita tuloksia. Plussaa on se, että ajankäyttö tehostuu, kun tietää, mihin paukkunsa milloinkin laittaa.

Haaste 5: Myyntiä on vaikea ennustaa tai raportoida 📊

Taulukko siellä, diaesitys täällä – mutta kenelläkään ei ole kattavaa saati sitten ajantasaista kokonaiskuvaa tilanteesta.

Sales Cloudin aikakaudella tieto on reaaliaikaista ja saatavilla sekunneissa. Näin tulokset ovat ennustettavissa ja myös helposti raportoitavissa. Hyvästi, vanhentuneet diaesitykset!

Raportointia ei kuitenkaan tehdä vain raportoinnin ilosta, vaan tietenkin siksi, että tulosta voi ensin tarkastella ja sitten parantaa.

Ja näin ympyrä sulkeutuu: kyse on loppupeleissä aina myynnin ja sitä myöten liiketoiminnan kasvattamisesta.

LUE MYÖS ► Upselling syntyy syvästä asiakasymmärryksestä

&amp;nbsp;

Kenelle Sales Cloud sopii?

Sales Cloud on työkalu, joka sopii oikeastaan ihan kaikenlaisille yrityksille. Se sopii yhden hengen yritykselle. Se sopii jättiorganisaatiolle, jossa käyttäjiä on satojatuhansia. Ja se sopii kaikenkokoisille yrityksille näiden kahden ääripään välillä.

Sales Cloudin salaisuus on siinä, että sitä on jalostettu loppukäyttäjien ja kehittäjien välisenä yhteistyönä niin kauan ja paljon, että järjestelmästä on hioutunut käytettävyyden ja toimivuuden kokonaisuus, jota jokaisen on helppo ja sujuva käyttää.

Tärkeintä tietenkin on se, että työkalu tuo todellista hyötyä sen jokaiselle käyttäjälle aina yrityksen ylimmästä johdosta myyntiassistenttiin. Koska käyttäjärooleja on erilaisia, työkalun käyttöliittymät ovat muokattavissa aina roolikohtaisesti.

LUE MYÖS ► Mikä on Marketing Cloud – mitä haasteita se ratkoo ja kenelle se sopii?

Miten alkuun Sales Cloudin käytössä?

Sales Cloudin käyttö on helppoa, sillä se ei vaadi monimutkaista perehtymistä tai kuukausien sisäänajoa. Päinvastoin: paras tapa aloittaa on vain aloittaa. Kun lähtee liikkeelle yksinkertaisista asioista, tulokset konkretisoituvat nopeasti. Näin jokainen käyttäjä pääsee käsiksi työkalun hyötyihin heti ja motivoituu tekemisestä aivan uudella tavalla.