Katso kaikki kirjoitukset

Editorin huomio: Tämä blogi on päivitetty 4.10.2022. 

Menestyvän myyntitiimin rakentaminen on monen tekijän summa. Se on tiedettä ja taidetta, jossa on ymmärrettävä sekä kulttuurin dynamiikkaa ja inhimillistä psykologiaa että teknologian mahdollisuuksia ja kaupallisia tosiasioita.

Yrityksiin kohdistuvat vaatimukset kasvavat koko ajan niin sisäisesti kuin ulkoisesti. Asiakkaat haluavat parempaa palvelua, omat työntekijät enemmän tietoa työnsä tueksi. Tiedon jakamisesta ja läpinäkyvyydestä onkin tullut liiketoiminnan keskeinen menestystekijä.

Salesforcen oma menestys perustuu juuri tähän. Tämä velvoittaa elämään niin kuin saarnaa, laitetaan siis omat näkemykset jakoon. Näiden viiden neuvon avulla voit hioa oman myyntitiimin iskukuntoon. 👇
 

1. Positiivinen kulttuuri on eteenpäinvievä voima

Meillä ihmisillä on luontainen kyky arvioida, sopiiko joku kulttuuriin vai ei. Vahvan ja yhtenäisen kulttuurin ansiosta yritys tai tiimi voi olla enemmän kuin osiensa summa. Toisaalta, jos yhteinen arvopohja puuttuu, ei yhteistyö suju ja tulokset ovat sen mukaiset. Kulttuurin luominen on viime kädessä kaikkien vastuulla.

💡 Vinkki: Kulttuurinen yhteensopivuus kannattaa huomioida jo rekrytointivaiheessa, ja prosessiin kannattaa ottaa mukaan koko tiimi. Prosessin pitää olla selkeä ja määritelty, mutta myös omaan vaistoon on syytä luottaa – se on usein oikeassa.

 

LUE MYÖS ► Miten rekrytointi ja perehdytys etenivät, kun myyntikonkari halusi hypätä Salesforcen kyytiin?

 

2. Liidikone generoimaan kasvua

Data on tietenkin tärkeä osa myyntiprosessia, mutta liidien generointia ja priorisointia ei voi jättää yksin automaation tehtäväksi. Markkinoinnin ja myynnin on puhallettava yhteen hiileen, jotta liidit konvertoituvat asiakkaiksi. Hyvän ja toimivan prosessin lisäksi kasvu edellyttää oivalluksia ja innovaatioita, jotka syntyvät siitä, että ymmärretään ihmisen psykologiaa sekä yritysten ja kokonaisten toimialojen erityispiirteitä.

💡 Vinkki: Älä haaveile, vaan valmistaudu kasvuun. Suunnittele yrityksen myyntiprosessi vaiheittain ja valitse sopivat teknologiat, ja pidä niistä kiinni. Kaikilla asiakkailla on erilaiset tarpeet, joista tarvitaan dataa. Kun tämän datan yhdistää myynnin näkemyksen kanssa, voidaan työskennellä fiksummin.

 

LUE MYÖS ► B2B-myyntiprosessin vaiheet: 7 askelta kauppojen syntymiseen

 

3. Social Selling perustuu luottamukseen

Luottamus, aitous ja sisältö ovat modernin myynnin peruspilarit. Menestys ei tule yksittäisillä myyntikampanjoilla, siinä tarvitaan strategisempi ja henkilökohtaisempi lähestymistapa. Social selling perustuu siihen, että ensin ansaitaan luotetun asiantuntijan asema tarjoamalla hyödyllistä ja arvokasta sisältöä. Kun maine on rakennettu, asiakkaat luottavat neuvoihin ja ratkaisuihin.

💡 Vinkki: Social Selling ei ole ihmelääke tai myyntiautomaatti. Asiantuntijan maine täytyy ansaita, joten ole luova ja tarjoa arvoa kaikissa käänteissä ja tilanteissa. Näin pääset kertomaan tuotteesta tai palvelusta, kun ostoikkuna aukeaa.

 

LUE MYÖS ► LinkedIn on sosiaalisen myynnin kultakaivos – Lue 10 valtausvinkkiä

 

4. Koko ostoprosessi on neuvottelua

Monen mielestä neuvottelu on kaupan klousaamista, mutta itse asiassa koko ostoprosessi on neuvottelua. Se alkaa jo ensikohtaamisesta brändin tai myyjän kanssa. Mikäli yrityksellä on hyvä maine, se avaa ovia, mutta viime kädessä tarvitaan arvon luomista. Kun myyjä ymmärtää asiakkaan liiketoimintaa, hän voi tuoda arvoa pöytään ja todistaa sen. Sen jälkeen voidaan alkaa neuvotella ja hakea yhteisiä intressejä asiakkaan kanssa.

💡 Vinkki: Rakenne asiakkaiden kanssa kumppanuutta ja myy arvoa, älä kuluja. Hyppää empatian avulla asiakkaiden saappaisiin, ja mieti arvoa sieltä käsin. Kerro, mitä asiakas haluaa kuulla, älä sitä, mitä sinä haluat sanoa.

 

LUE MYÖS ► Miten asiakaskokemus syntyy ja mitä on todellinen asiakaslähtöisyys?

 

5. Luo pitkäkestoisia ja merkityksellisiä asiakassuhteita

Monien myyjien mielestä asiakassuhteet ovat työn paras puoli. Myynti on perusluonteeltaan kovaa liiketoimintaa – miten siitä tulee merkityksellistä ja tärkeää? Se ei onnistu lyhytnäköisellä voiton tavoittelulla. Pitkän aikavälin menestys perustuu hyvien asiakassuhteiden vaalimiseen.

💡  Vinkki: Älä automatisoi kaikkea. Oikeissa asiakaspolun vaiheissa henkilökohtainen palvelu nostaa asiakaskokemuksen uudella tasolle. Lähesty jokaista asiakas avoimin mielin ja yritä ymmärtää, miten voit auttaa häntä menestymään.

 

Jatka matkaasi asiakassuhteiden polulla ja tutustu kattavaan (ja avoimeen 💙) oppaaseemme täällä: Rakenna hyvä asiakaskokemus (eli kaikki, mitä olet halunnut tietää aiheesta)

 

LUE MYÖS:

► Kuinka teknologiapelko kesytetään? Markkinointi ja myynti muuttuvat uuden osaamisen mukana

► Viisi myyntistrategiaa, joilla saat tuloksia vaikeinakin aikoina

► Tekoäly myynnissä: Tätä kaikkea kone tekee puolestasi 🤖

► Parhaat markkinoinnin ja myynnin opiskeluvinkit 📚🎧🎥