Katso kaikki kirjoitukset

Niklas Länsiö lähti Salesforcen matkaan Business Development Associate Graduate-ohjelman vauhdittamana. Kansainvälistä kauppaa Aalto-yliopistossa opiskellut Länsiö ajatteli, ettei hänestä tule myyjää tekemälläkään. Toisin kuitenkin kävi – käytännön työ Salesforcella on opettanut, että myyntityö on jotain aivan muuta kuin Länsiö oli kuvitellut. Mitä kaikkea nuori myyntilupaus on oppinut kansainvälisessä myyntitiimissä työskennellessään? Tässä hän kertoo kolme merkittävintä oivallustaan.

Olen vähän nörtti – kaikki teknologiaan liittyvä tekoälystä pilviteknologiaan on aina kiinnostanut minua. Salesforce pompahtelikin esiin siellä ja täällä, joten tutkin yrityksen tarjoamia ratkaisuja ja tutustuin organisaation arvoihin jo silloin, kun en vielä uskaltanut edes kuvitella olevani itse yksi salesforcelaisista. 

Ajattelin nimittäin, että Salesforcelle ei ole mitään asiaa ilman maisterin papereita ja aiempaa näyttöä alalta.

Mutta sitten Salesforcen rekrytoija otti minuun yhteyttä ja tiedusteli, olisinko kiinnostunut myynnin Graduate-ohjelmasta.

Ja miksipä en olisi ollut? 

Vajaan puolen vuoden Graduate-ohjelma oli erinomainen ponnahduslauta hypätä Salesforcen kyytiin ja tutustua kaikessa rauhassa sekä organisaation työkulttuuriin että itse työhön. 

 

Pehmeä lasku työelämään

Mutta ennen kuin menen tarkemmin siihen, mitä olen Salesforcella jo oppinut, kerron lyhyesti Business Development Associate -ohjelmasta.

Salesforcen Graduate-ohjelmat ovat vastavalmistuneille suunnattuja ohjelmia, jossa voi valita muutamasta erilaisesta suuntauksesta; minä päädyin myyntityöhön keskittyvään ohjelmaan. Graduate-ohjelman kautta on siis mahdollista päästä kiinni ensimmäiseen vakituiseen työpaikkaan, kuten minun kohdallani tapahtui.

Kun huhtikuussa 2021 aloitin Graduate-ohjelmassa, lokakuussa siirryin jo nykyiseen myyntiedustajan työhöni, jossa olen osa Dublinin myyntitiimiä. Sitä edelsi paneeli, joka Salesforcella liittyy kiinteästi urapolulla etenemisen prosessiin. Paneeli ei ole perinteinen työhaastattelu, vaan enemmänkin tietynlainen koetinkivi, johon valmistaudutaan ennakkoon. Siinä auttaa myös oma esimies, jonka rooli on ennen kaikkea valmentava. Esimiehen tehtävänä on siis varmistaa, että paneelin eteen siirrytään vasta, kun on siihen valmis. 

 

LUE MYÖS ► Miten rekrytointi ja perehdytys etenivät, kun myyntikonkari halusi hypätä Salesforcen kyytiin?

 

Myyntityö on asiakkaan auttamista, ei tuotteiden tuputtamista

Ennen ajattelin, että myyntityö on sitä, että pöydälle isketään puhelinluettelo, joka sitten soitellaan läpi. En kokenut sopivani lainkaan mielessäni olevaan stereotypiaan supliikista myyntitykistä, joka onnistuu vakuuttamaan asiakkaan kuin asiakkaan ja myymään tuotteen kuin tuotteen. 

Myyntityö Salesforcella on muuttanut täysin käsitykseni myyntityöstä. Täällä myynti tarkoittaa sitä, että asiakasta autetaan. Minun tehtäväni myyjänä ei ole tuputtaa, vakuuttaa tai puhua ketään ympäri, vaan ennen kaikkea kysellä ja kuunnella. Vain näin saa realistisen kuvan asiakkaan tilanteesta ja hänen haasteistaan. Vasta sitten osaa arvioida, voiko Salesforcen tarjoamista ratkaisuista olla apua asiakkaalle. 

Yksi Salesforceen arvoista onkin asiakkaan arvostaminen – ja se todella näkyy käytännön tasolla. Oleellisinta on ymmärtää asiakkaan kokonaistilanne ja peilata sitä Salesforcen tuotteisiin. Se on itse asiassa vastakohta sellaiselle myyntityölle, jossa mennään tarjottava tuote edellä.

Ennen ajattelin, että hyvä myyjä on sellainen, joka saa vakuutettua asiakkaan siitä, että hän tarvitsee myytävän tuotteen. Mutta nyt tiedän, että hyvä myyjä onkin sellainen, joka ei edes yritä myydä mitään sellaista, jota asiakas ei tarvitse.

 

LUE MYÖS ► Salesforce on työpaikka, jossa arvoja eletään todeksi – liity mukaan kasvutarinaan

 

Aika on rahaa

Myyntiurani alkuvaiheessa kompastuin siihen, että yritin tehdä kaiken täydellisesti. Kukaan ei sitä minulta vaatinut, mutta huomasin käyttäväni ylimääräistä aikaa, jotta saisin kaiken tehtyä äärimmäisen hyvin. Pian huomaisin, että se on loputon tie. Sen sijaan on valittava ne asiat, jotka ovat kaikista tärkeimpiä ja keskityttävä niihin.

Työni onnistumisen kannalta oleellisinta on tunnistaa ne potentiaaliset asiakkaat, jotka osoittavat aitoa kiinnostusta Salesforcen tuotteita kohtaan – ei ole mitään järkeä käyttää aikaansa siihen, että yrittää saada vastahakoisen asiakkaan kiinnostumaan sellaisesta, jota hän ei edes tarvitse. 

Sanotaan, että aika on rahaa. Opin jo Graduate-ohjelman aikana, että myyntityössä se on sitä aivan konkreettisesti. Työn vaihtoehtoiskustannus on helppo laskea: ei kannata käyttää aikaansa myyntipuhelussa, josta kummallekaan osapuolelle ei ole hyötyä.

 

LUE MYÖS ► Voittajatiimi yhdistää erilaiset taustat – Mitä diversiteetti tarkoittaa?

 

Jatkuvaa oppimista

Yksi Salesforcella työskentelemisen hienoista puolista on mielestäni se, että työn tekemiseen on vapaat kädet. Täällä kukaan ei määrää sitä, kenelle soitetaaan seuraavaksi tai minkälaisia viestejä potentiaalisille kontakteille lähetetään – toimintakulttuuri on enemmänkin valmentava. Myynnin konkareilta voi oppia erilaisia toimintatapoja, joita sitten muokkaa itselleen sopiviksi. Pyörää ei todellakaan tarvitse keksiä uudestaan, mutta itse saa päättää, minkälaisella pyörällä matkaansa taittaa. 

 

Salesforcella omaa urapolkuaan on helppo suunnitella. Ei pääse kyllästymään, kun koko ajan on mahdollista kehittyä. Seuraavat urasiirrot siintävät koko ajan horisontissa. Se tietenkin vaatii sitä, että on valmis oppimaan jatkuvasti uutta. Mielestäni juuri itsensä kehittäminen onkin myyntityön onnistumisen kannalta oleellista. Siksi haluan keskittyä paitsi lyhyen aikavälin tavoitteisiin myös seuraavien ura-askelten kannalta merkittäviin kehityskohteisiin. Onneksi täällä Salesforcella voi mennä seuraamaan vaikkapa kollegan työpäivää saadakseen paremman kokonaiskuvan tulevaisuuden mahdollisuuksista.

 

LUE MYÖS ► 10 vuotta Salesforcella: “Kasvu tuo näkyviin koko ajan lisää mahdollisuuksia”

 

Kolme vinkkiä Graduate-ohjelmasta kiinnostuneille

Loppuun vielä muutama vinkki sinulle, joka kiinnostuit Salesforcen Graduate-ohjelmasta. 

Ykkösneuvoni on: uskalla hakea. Minäkin ajattelin, ettei minulla ole mitään asiaa Salesforcelle ennen valmista maisterin tutkintoa, mutta niin vain kävi, että rekrytoija otti minuun päin yhteyttä. 

Toisekseen sanoisin, että tee kotiläksysi hyvin. Esimerkiksi minä tutustuin etukäteen muutamiin Salesforcen asiakastarinoihin, joihin sitten osasin viitata työhaastattelussa.

Ja kolmanneksi: Salesforcella ei tarvitse mahtua mihinkään muottiin. Voit siis olla täysin oma itsesi. Esimerkiksi juuri myyntityöhön voi päästä hyvin erilaisin kokemuspohjin – eräskin tiimimme myyntikonkari on koulutukseltaan hammaslääkäri, joten taustoja ja reittejä on monenlaisia.

 

Lue lisää eri Graduate-ohjelmista täältä! 🤩

 

LUE MYÖS:

► 10 vuotta Salesforcella: “Kasvu tuo näkyviin koko ajan lisää mahdollisuuksia”

► B2B-myyntiprosessin vaiheet: 7 askelta kauppojen syntymiseen 

► Salesforcen uusi suoratoistopalvelu on täällä: Tätä kaikkea on Salesforce+