Framtiden tillhör e-handeln. Det står klart efter de senaste årens utveckling då denna form av handel ökat närmast explosionsartat. Frågan är bara hur företag ska göra för att bäst etablera sig inom denna bransch? Vilken e-handelsplattform ska de välja för att uppnå bäst resultat? Det finns många olika alternativ och av denna anledning är det viktigt att sätta sig in i frågan genom att skaffa sig så mycket kunskap som möjligt.
 


Varför du behöver en bra e-handelsplattform


Fördelarna med e-handel är många. Exempelvis är inträdeströsklarna betydligt lägre än för vanlig handel - det är ofta lättare att starta ett företag inom e-handel. Även kostnaderna är generellt mycket lägre, eftersom beroendet av dyra butikslokaler i attraktiva lägen försvinner. E-handeln i Sverige växte med 40% och omsatte hela 122 miljarder kronor under 2020. Emellertid, det finns fortfarande en del utmaningar som måste lösas för den som vill ge sig in i denna bransch. En av dem är att hitta ett bra substitut för den fysiska butiken: med andra ord en bra e-handelsplattform. 

Digitaliseringen av ekonomin har gjort att webbplatsen nu spelar en helt central roll för företagens chanser på marknaden. E-handelsplattformen är kundernas första intryck av ditt företag. I mångas ögon blir den till och med synonymt med ditt företag. Det går knappast att överskatta hur viktigt det är att lyckas med denna aspekt av företagsetableringen. Att välja rätt e-handelslösning är många gånger helt avgörande för chanserna att lyckas inom e-handel. 

 

Vad utgör en bra e-handelsplattform?


Så vad utgör då en bra e-handelsplattform? Det beror mycket på om du är en nybörjare som föredrar låg komplexitet eller en mer avancerad användare som värderar detaljrikedom och många valmöjligheter. Men oavsett vilket finns det en rad gemensamma faktorer att ta hänsyn till när du väljer e-handelsplattform och bygger din webbutik, här är några av dem: 

 

  • Tydlig layout och tilltalande design. Det är värt att lägga ner tid och energi på dessa aspekter. E-handelsplattformar som är röriga och estetiskt icke tilltalande får generellt färre besökare.

  • Minimalt antal klick till köp. Genom att göra det enklare och framförallt snabbare att köpa någonting på din sajt ökar du chanserna till försäljning.

  • Problemfri integration med CRM. Många gamla e-handelsplattformar kommunicerar inte med CRM-system överhuvudtaget, vilket orsakar informationsbrister.

  • AI-driven personalisering. AI har höjt ribban för all digital marknadsföring. Kunderna svarar numera sämre på marknadsföring som inte är personaliserad efter deras önskemål och preferenser. Detta gäller både privatpersoner och företag.

  • Hög grad av integritetsskydd. För många kunder är det viktigt att e-handelsplattformen skyddar integriteten. Alltför hög grad av personaliserad marknadsföring på e-handelsplattformen kan av denna grupp upplevas som påträngande. 
     

  • Smidig orderhantering. Bra e-handelsplattformar gör det enkelt att modifiera ordrar och sköta övrig orderhantering.

  • Enhetliga och synkroniserade kundresor. Bra e-handelslösningar erbjuder friktionslösa digitala kundresor på såväl sociala medier som datorer, mobiler och andra enheter samt plattformar.

  • Enkelt och snabbt att komma igång. En e-handelsplattform bör inte ha en för lång startsträcka. 



Hur du väljer rätt e-handelslösning


Det finns även många frågor angående ens egna företag att ställa sig innan man väljer e-handelslösning. Först och främst vilken typ av företag det är som man driver; B2B, B2C eller D2C? Vad är företagets mål, syfte och prioriteringar? Hur stort är företaget och hur mycket förväntas det växa i framtiden? Vilka produkter och tjänster är det som ska säljas på e-handelsplattformen? Vilken är målgruppen som företaget riktar sig till? Är du som företagare nybörjare eller erfaren på e-handel? 

Det är många frågor som kan kännas överväldigande till en början. Så varför inte göra det lätt för sig och välja det alternativ som erbjuder den bästa helhetslösningen på alla dessa frågor?

 

Salesforce har världens bästa e-handelslösningar
 

Salesforce Commerce Cloud hjälper dig att sälja dina produkter online med världens mest betrodda e-handelsplattform. Du får tillgång till hundratals funktioner, verktyg och handelsportaler som du enkelt använder för att skapa en förstklassig webbutik full av engagerande innehåll. Artificiell intelligens hjälper dig att öka både försäljningen och kundinteraktionerna i en smidig one-touch checkoutprocess. Salesforce Order Management assisterar din kundservice med chattfunktioner som automatiserar och slimmar säljprocessen åt dina kunder. Allting förenklas med Salesforce Commerce Cloud. Saker som ordermodifieringar, annulleringar och returer tas om hand med minimala krav på input. Återbeställningar av gamla ordrar sköts med bara två klick, vilket gynnar långsiktiga kundrelationer. Sist men inte minst är integrationen med CRM sömlös. 

Salesforce Commerce Cloud finns för både B2B och B2B: 

 

  • Salesforce B2C Commerce ger dig makten att personalisera all kundkontakt över webb, mobil och sociala medier. Lansera nya sajter, expandera till nya marknader, öka försäljningen och få ditt företag att växa snabbare med en lång rad funktioner. Vad sägs tex om datadriven design, superenkelt kampanjskapande, multipel sajthantering och robusta sökfunktioner? Listan på funktioner och verktyg på den här e-handelsplattformen kan göras mycket längre! Se själv genom att titta på den korta demon här.

  • Salesforce B2B Commerce hjälper dig att förenkla och effektivisera all företagskontakt - närsomhelst och varsomhelst. Öka inkomsten, skala upp och få fler företagskunder med vår allt-i-ett B2B Commerce lösning. Du får tillgång till alla funktioner företag efterfrågar när det gäller internetshopping, såsom hierarkiska konton, skräddarsydda produktkataloger, flexibla leveransdatum och mycket mer. Du ser hur det fungerar genom att titta på vår demo här. 

 

Salesforce förenklar och effektiviserar din e-handel


E-handel är ett smidigt, enkelt och kostnadseffektivt sätt att driva företag. 

Att välja rätt e-handelsplattform är helt fundamentalt för att lyckas inom branschen. Du behöver en kundcentrerad lösning som använder den senaste AI-tekniken, automatiserar ordrarna och som fungerar på en global skala. En innehållsrik men ändå enkel plattform som attraherar och behåller kunder. Salesforce Commerce Cloud ger dig allt detta och mycket mer. Börja sälja dina produkter online med världens bästa e-handelsplattform. 

Vill du komma igång snabbt med din försäljning online: Upptäck våra snabbstartslösningar för e-handel