Tänk på hur din kundresa ser ut idag, jämfört med hur den såg ut för ett par år sedan. På så sätt kommer du antagligen se att det i dag är en mycket längre och mer invecklad process, med fler steg och möjligheter för att samla in data. 

 

Det kan verka överväldigande, men det är goda nyheter för sälj- och marknadsföringsteam – förutsatt att de har en effektiv strategi för att kombinera marknadsföringskommunikation och automatisering.

Är ni inte riktigt där än? Det finns hjälp att få. Tillsammans med Smart Insights har vi skapat en rapport med titeln ‘Win more customers with an integrated marketing communications and automation strategy’.

Det är en rapport som måste läsas av alla företagare, chefer och ledare för marknadsföring och försäljning, samt alla marknadsföringstekniker som till exempel IT-chefer som ansvarar för integrationen av marknadsföringstillämpning och data.

Ladda ner guiden till den djupgående genomgången eller läs vidare för att få en snabb sammanfattning.

 

Vad är marketing automation?

Marketing automation, eller automatisering av marknadsföring, är arbetet för att möjliggöra att man automatiskt kan nå rätt personer vid rätt tillfälle med rätt material för att driva försäljningen. Det finns verktyg (marketing automation tools eller marketing automation software) som låter dig automatisera utskick via e-post och hjälper dig hantera potentiella kunder. Automatiseringen frigör värdefull tid, men gör det också lättare att avgöra hur lyckade eller misslyckade dina olika marknadsföringskampanjer är.

 

Att leva upp till det automatisering utlovar

För att bemästra de allt mer invecklade kundresorna, måste företag hitta ett hanteringssätt för personaliserade interaktioner på en större skala. Här är Marketing Automation räddningen – men det är inte alltid enkelt.

Rapporten kommer visa dig att 80 % av företag tror att de ger sina kunder “förstklassiga upplevelser”, men att det bara är 8 % av kunderna som instämmer. Fundera på det en stund. Det är en enorm skillnad för hur situationen uppfattas, och det är en skillnad som måste åtgärdas snabbt.

För att åtgärda det måste du ha en tydlig och integrerad strategi som kombinerar marknadsföringskommunikation och automatisering. De tre viktigaste faktorerna som kan hjälpa dig att maximera svarsfrekvenser genom hela kundresans förlopp är följande:

 

  • Innehållsstrategi – för att maximera engagemanget och minimera den tid det tar för kunder att inse värdet av din produkt eller tjänst

  • Skiktad strategi för segmentering och targeting – för att öka målgruppens relevans och respons 

  • Kontaktstrategi – för att kombinera innehåll och targeting med rätt sekvens för att automatisera marknadsföringskommunikationen och förbättra försäljningssekvensen 

 

En guidning genom de olika delarna

Guiden kommer leda dig genom ett ramverk för åtgärder och praktiska tips. Den går igenom content mapping, segmentering och targeting, sales-marketing alignment samt hur man stöder artificiell intelligens och kreativ optimering.

 

Frågor du bör ställa dig själv

Som ett smakprov får du här en lista på frågor du bör fundera på medan du fortsätter med att: definiera din affärsmöjlighet, välja din engagemangsstrategi och implementera din plan.

 

Steg 1: Definiera din affärsmöjlighet

Visar gapanalysen förbättrade möjligheter för mikrokonverteringar?

Har du en modell för kostnads-nyttoanalys för att förbättra innehållets effektivitet?

Har du gått över hur du kan förbättra din sales-marketing alignment?

Har du den integrerade teknik som krävs för att implementera din engagemangsstrategi?

 

Steg 2: Välj din engagemangsstrategi 

Har du en skiktad targeting-strategi för att kunna tillhandahålla relevant marknadsföring?

Har du relevant innehåll i top-, middle- och bottom-of-funnel för prospect nurturing?

Har du framlagt en omfattande sekvens för sales och marketing automation för att maximera din konvertering?

 

Steg 3: Implementera din handlingsplan

Använder du 90-dagarsplanering för att implementera stegvis och för att optimera? 

Har du en process för att optimera targeting, frekvens och det kreativa?

Använder du AI för att förbättra responsen och din kommunikations relevans?

 

Kom igång

Var inte orolig om du inte har alla svar idag. Se istället dessa frågor i kontext och börja svara på dem i takt med att du utformar och bygger ut din strategi för integrerad marketing automation.

Läs hela guiden nu: Win more customers with an integrated marketing communications and automation strategy.

 

Lyssna på experternas åsikter

Lyssna på Dr. Dave Chaffey från Smart Insights (guidens författare) och Julie Bordato från Salesforce när de bryter ner och går igenom allt du behöver veta om hur du bygger din strategi för integrerad marknadsföringskommunikation och automatisering.

Du hittar webbseminariet här.