Vad är Headless Commerce? Den korta versionen

De företag som presterat bäst under det första halvåret med COVID-19 är de som ställt om snabbast och mest effektivt till att tjäna en kundresa som snabbt håller på att förändras.

Och för många av dessa företag har headless commerce spelat en stor roll i att få ut nya tjänster, upplevelser och funktioner på marknaden – snabbt och sömlöst.

Headless commerce-arkitektur kan i början vara lite krångligt att förstå för folk som inte är utvecklare. Men det är värt att lära sig – det stöder nya nivåer av flexibilitet och smidighet som alla företag snart kommer dömas efter.

Låt oss ta en närmare titt på vad headless commerce är, vem det hjälper och hur man kommer igång med det.

Vad är headless commerce?

Headless commerce är den engelska termen för vad som på svenska skulle kallas ”CMS-oberoende” eller ”frikopplad” då den direkta översättningen huvudlös inte klingar riktigt rätt. Det är alltså frikopplade eller CMS-oberoende handels- och e-handelsplattformar man talar om.

Headless commerce innebär att man kopplar bort backend-arkitekturen från frontend-applikationerna. Vid ehandelns begynnelse var det logiskt att backend-arkitekturen (såsom databaser, kod och utvecklingsplattformar) direkt bidrog till presentationslagren i frontend (allt som användaren ser).

Det berodde på att de digitala upplevelserna var enklare och mer standardiserade – utvecklarna kunde bygga några mallar för sidor för några olika webbläsare och enheter. Men i takt med att anslutna enheter och hemelektronik blev mer vanliga så har efterfrågan på nya frontend-upplevelser (och antalet potentiella kontaktpunkter) fullkomligt exploderat.

Snabbspola förbi pandemin så finner du dig plötsligt i en situation där dina kunder vill kunna köpa toalettpapper med expressleverans från sitt kylskåp.
 

Det är vad headless commerce kan göra. Så här funkar det.

Genom att koppla loss backends databaser från en förutbestämd frontend-plattform så kan utvecklarna och de kreativa teamen få den konstnärliga frihet de behöver för att bygga vad de vill, hur de vill. men viktigast av allt är att det låter företag förgylla kundupplevelsen över flera plattformar – utan att de behöver replikera kod för varje enskild kanal.

Detta resulterar i oändlig potential för ehandelsupplevelser i alla format – och allt stöds av backendsystemen med ett enkelt API-anrop.

Vilka är fördelarna med headless ecommerce för företag?

Vi ska gå igenom fyra viktiga sätt som headless ecommerce kan hjälpa hela er verksamhet att accelerera på ett ögonblick. Men det är värd att nämna inträdesavgiften.

Avsaknaden av ett vanligt frontend presentationslager innebär att headless ecommerce medför tunga krav på utvecklarna och den kreativa avdelningen – allting måste göras från grunden.

Detta är priset om man vill vara smidig och flexibel – dedikerade frontend-utvecklare och kreativa team som konstant samarbetar, innoverar och itererar.

Men vid en tid då kassaflödet till allt större grad är knutet till hur snabbt man svarar på förändringar, är det också en mycket klok investering med omfattande fördelar.

Fyra sätt som headless commerce gör hela verksamheten bättre
 

1. Driver bredare anammande av personalen

Trots att headless commerce kräver tekniska resurser för frontend så kan det även sänka kompetenskraven för kreativa team för att designa kvalitativa upplevelser eftersom det skonar dem från backends komplexitet.

En modern handelsplattform tillsammans med headless commerce enkelhet innebär att alla i ditt team enkelt kan få tillgång till och uppdatera frontend utan avancerade kompetenser.

2. Använd oändliga möjligheter

Headless commerce representerar total kreativ frihet. Dina utvecklare, designers, marknadsförare (och alla andra som vill vara med) kan använda vilket verktyg som helst för att skapa skräddarsydda upplevelser som passar varumärket. 

Och eftersom API:er gör grovjobbet för att koordinera en konsekvent köpupplevelse över samtliga kanaler och kontaktpunkter så kan ni fokusera på det som verkligen är viktigt – att bygga saker era kunder älskar.

3. Spara tid för it-avdelningen

Headless commerce låter it-avdelningen slippa implementera frontend-ändringar. Detta innebär dussintals sparade timmar per förändring i gränssnittet, vilka i stället kan tillbringas med att arbeta på saker som aktivt för verksamheten bättre.

Och med headless mallar och partnerbyggda lösningar behöver utvecklarna bara några klick eller enkel kodning för att göra handelsappar som ökar kundkonverteringen redo för bruk.

4. Kom ut på marknaden snabbare

Headless commerce gör det friktionslöst att verkliggöra förändringar. Det innebär att hela verksamheten kan svara snabbare på förändrade kundbeteenden och förväntningar – oavsett om det sker genom att nya tjänster lanseras, att man reagerar på trender på marknaden eller bara kontinuerligt förbättrar sig iterativt.

Vilka är fördelarna med headless ecommerce för kunderna?

Fördelarna med headless ecommerce för kunderna är tydliga – de får tjänster som kontinuerligt förbättras, som byggts för deras behov, preferenser och bekvämlighet.

Låt oss ta en titt på hur dessa förändringar ser ut. 

1. Förändringar och optimering i realtid

Webbplatser som byggts med traditionell handelsarkitektur kan ta flera minuter (om inte timmar) att visa en uppdatering. Med headless ecommerce syns uppdateringar i samma sekund som nytt innehåll kommer in i frontend, så kunderna har alltid tillgång till de senaste funktionerna och designerna.

2. Rika användarupplevelser

Företag som använder headless ecommerce kan släppa lös kreativiteten för alla digitala element som användarna interagerar med. Det kan helt enkelt betyda att man regelbundet optimerar UX och budskapen över flera kontaktpunkter. Det kan också innebära vågade och experimentella designer och upplevelser (som är precis lika anpassningsbara).

3. Konsekventa gränssnitt

Säg adjö till att designa enskilda element för olika enheter och format (och till riskerna detta medför för prestanda och konsekvens).

Headless ecommerce är enhetsagnostiskt – det vill säga att det är universalt kompatibelt och garanterar att din webbplats fungerar perfekt på alla enheter och i alla format.

Redo att komma igång?

Headless commerce ser till att rätt folk håller på med rätt saker. Utvecklare och designers får utrymme att jobba med det de är bäst på och mot ett gemensamt mål – att bygga en förstklassig kundresa.

Commerce Cloud ger utvecklare en enhetlig vy över data – med headless ecommerce API:er och verktyg kan ditt team av utvecklare bygga koordinerade och konsekventa köpupplevelser i alla era kanaler.

Commerce Clouds flexibilitet innebär att utvecklarna kan bygga och lansera snabbt, med fria tyglar över verktyg, kod, API:er och tredjepartsintegrationer.

Samtidigt kan dina kreativa team fokusera på vara just kreativa. Låt dina erfarna designers optimera användarupplevelsen och gränssnittet, utan kostnader för utveckling, för att förbättra kundengagemanget och konverteringen.

Det kan vara så att kundernas förväntningar snabbt förändras, men företag kan hålla jämna steg med dem.

Headless ecommerce ger företag de verktyg de behöver för att hänga med kunderna och springa ifrån konkurrenterna.

Redo att komma igång? Kolla vår Trailhead eller läs vår senaste guide för hur man överträffar kundernas förväntningar – How to Jumpstart Growth in Commerce.