För företagsledare är frågan om tillväxt ständigt närvarande. Hur mycket vill man växa, hur ska tillväxten ske, hur förbereder man verksamheten för tillväxt?
Och om du inte redan har ett tydligt svar på frågan hur ditt företag ska växa, och var du ser er i framtiden, är det hög tid att fundera kring det. Tillväxt och utveckling bör vara ett självklart mål för dig som företagsledare och bör integreras i alla beslut.
Som företagsledare är det otroligt givande att se sitt företag växa. Men i tillväxt upplever dock många företag, framförallt de mindre, att alla delar i företaget inte hänger med - och ofta upptäcks detta när det mer eller mindre redan är för sent. Tillväxten skenar men verksamheten hänger inte med. Känner du igen dig? Våra undersökningar visar att endast 48 procent av alla företag hinner växa i takt med marknaden och sin verksamhet.
Så, hur ska man lyckas växa smart? Här lista vi våra tre tips från e-boken CRM for SMB - a Recipe for Success:
1. Lär känna era kunder och erbjud dem den allra bästa kundupplevelsen
Lättare sagt än gjort. Och här kan det finnas fördelar med att vara ett mindre företag – den personliga aspekten. Man har ofta bättre kundkontakt, känner ofta kunderna personligen och vet själva vad de behöver och önskar. I takt med tillväxt och att företaget blir större blir även kundkretsen större, medarbetarna blir fler och risken finns att en man tappar en viss kontroll över verksamheten. Som företagsledare kanske du känner att du inte vet hur du ska verksamheten vidare och att du mest jagar för att hålla saker och ting flytande. Det innebär inte bara onödig stress för dig som ledare, utan kan också bli ett direkt hinder för tillväxten. Växtvärken är ett faktum.
Ett bra botemedel mot denna växtvärk är ett molnbaserat CRM-system. Genom att använda våra CRM-system får du en 360-gradersvy över kunden och hela kundresan inklusive personliga data såsom vanor och köphistorik. Detta hjälper er att leverera den allra bästa, personliga, kundupplevelsen. Läs mer om våra CRM-lösningar i Customer 360 här.
2. Mät vad som fungerar och förfina dina metoder längs vägen.
Det går inte att förbättra det som inte går att mäta. Det är viktigt att mäta effektiviteten i sina strategier för att ta reda på vad som fungerar för ditt företag och era kunder. Detta gör ni bäst genom att identifiera nyckelfaktorer i er prestanda och sedan satsar ni på dem. Ju mer företagare kan fokusera sin tid, energi och pengar på de strategier som fungerar bäst för att bygga verksamheten – desto lättare blir det att växa.
Det kanske låter som en självklarhet. Det är det också. Men trots allt är det vanligt att företag missar att göra den analys som krävs för att veta vad man ska fokusera på för kunna lägga sin energi på rätt saker. Även här är ett CRM ett viktigt hjälpmedel.
När du definierat dina mål kan du enkelt genom en molnbaserad CRM-plattform följa hela processen, se hur väl ni når målen och ständigt hålla dig uppdaterad på vad som krävs för att leverera enligt era mål.
3. Planera för tillväxt
”Om du misslyckas med att planera, planerar du för att misslyckas.” Ett välkänt citat av Benjamin Franklin som också belyser faktumet att 50 procent av nystartade, mindre företag inte överlever sin 5-årsdag, just för att de inte lyckas planera för tillväxt.
När det handlar om verksamhetsutveckling läggs ofta det mesta av tiden på att hålla verksamheten igång och man lyckas inte prioritera tid för att planera för tillväxt. Men det är viktigt att från början planera för hur företaget ska lyckas växa. Precis som en familj som planerar för barn – de letar tidigt efter en större bostad så att alla kan få plats. För mindre företag i en liknande situation kan CRM-verktyg återigen vara lösningen.
Genom våra lösningar får du tillgång till den teknik som behövs för att automatisera olika processer som på så sätt ger mer tid till att planera för tillväxt. Då mindre företag är mer känsliga för en ojämn arbetsbörda är det viktigt att lyckas jämna ut skillnaderna mellan ebb och flod – när det är mycket att göra kan den nämligen tynga ner hela verksamheten. Därför är det ännu viktigare för mindre företag att de administrativa delarna sköts automatiskt, för att behålla effektiviteten.
Som företagare behöver vi tänka i stegen: mäta, planera och sedan bygga utefter det.
Så, hur planerar du och ditt företag er tillväxt? Vi utgår såklart från att du och ditt företag vill växa. Slipp växtvärken med hjälp av vår e-bok CRM for SMB – a Recipe for Success.
