Rabattkoder kan ge dig viktiga kundinsikter som du kan använda för att vässa dina kampanjer. Hur gör du? Samlar du datan från inlösen av koderna? Använder du den datan för att förbättra ert arbete med kundresan?
Att använda rabattkoder är en beprövad strategi som företag använder sig av för att öka försäljningen och medvetenheten. Som kund har du garanterat använt en rabattkod någon gång. Som återförsäljare är användningen av rabattkoder sannolikt en viktig del av din marknadsförings- och kampanjstrategi. Rabattkoder kan också ge dig dyrbara insikter om kunderna som du kan använda för att förfina dina kampanjer.
Är du nyfiken på hur Salesforce Commerce Cloud kan hjälpa dig få ut mer av dina kampanjer?
Skapa kampanjen och ge koderna namn
I Salesforce Commerce Cloud kan du skapa din kampanj med marknadsföring och rabattkoder. För skapandet av rabattkoder kan du välja att ha en enda kod (som till exempel ”Höst2021”), ladda upp en egen serie med koder, eller be systemet generera en slumpmässig serie med rabattkoder om du vill ge en unik kod till varje individuell person. När rabattkoderna har blivit genererade och tillskrivits kampanjen bör koderna skickas till Marketing Cloud – där de knyts till e-postkampanjen. När en kund använder din rabattkod skickas den informationen automatiskt tillbaka till Marketing Cloud.
Finslipa dina kampanjer
När du är klar med din kampanj så är det dags att analysera de data du samlar. Det kan vara data om vem som använt sina koder men även om de som inte gjorde det. Detta kan ge värdefulla insikter som kan användas för framtida kampanjer, så att de blir mer effektiva.
Låt oss till exempel säga att ni är ett företag som säljer friluftsgrejer och precis blivit klara med en kampanj som fokuserade på en ny produktlinje med campingutrustning för sommaren. Vi kan använda information från de kunderna, inklusive plats, köphistorik och andra datapunkter du redan samlat in om dem och lägga till dem i en kommande kampanj som är inriktad på en kompletterande linje produkter lämpade för hösten. Detta kommer resultera i att ni säljer mer, kan få bättre marginaler och ökar kundnöjdheten då ni kommunicerar mer personaliserade och skräddarsydda erbjudanden.
Använd kunddatan för att förbättra er segmentering
En annan fördel med att använda data från rabattkoder är att man kan samla information om kunddemografin och vad som kännetecknar vissa köpbeteenden. Detta kan hjälpa er förbättra er segmentering. Ni kan använda denna information för att se över och göra ändringar på kundsegment, eller skapa nya, mer skräddarsydda segment.
Till exempel kanske ni gräver runt i datan och hittar faktorer som påverkar kundernas köpbeteende, som genomsnittligt ordervärde och varumärkesprefens, som är knutna till era kunders geografiska placering. Det kan ni ha i åtanke när ni planerar en framtida kampanj i en annan del av landet. Dessa data kan hjälpa er avgöra vilken prissättning ni ska ha och vilka produktlinjer ni ska framhäva. Som ett resultat av detta når ni inte bara era säljmål, utan ni gör även era kunder glada och nöjda genom då ni ger dem en fantastisk köpupplevelse – genom att ni erbjuder produkter som är mer intressanta för dem, och till lockande priser.
Våra kunder som använder sig av Salesforce Commerce Cloud och Marketing Cloud har ett utmärkt utgångsläge att lyckas med sina rabattkodskampanjer och använda dem för att lära känna sina kunder bättre. Det är faktiskt enkelt att koppla samman Commerce Cloud och Marketing Cloud så att ni kan följa era kampanjer noga och agera baserat på det köpbeteende hos kunden ni ser och vilka interaktioner som görs med er webshop. Ni kan antingen använda dessa mejl för att ge kunderna ett incitament att komma tillbaka och köpa nya produkter, eller för att får information om hur deras köpupplevelse var.
Är du nyfiken på hur Salesforce Commerce Cloud kan hjälpa dig få ut mer av dina kampanjer?
