B2B marketing på sociala medier: en introduktion

Vad är speciellt med B2B marknadsföring i sociala medier? 

Kommunikation på sociala medier skiljer sig från fysisk kommunikation och kommunikation över telefon. Här är det internets lagar som gäller och det innebär att det är likes och kommentarer som styr. Kommunikationen får därför ofta en kort och kärnfull karaktär, snarare än långa och utdragna samtal. Jämfört med exempelvis e-mail marketing så är kommunikationen dock betydligt mer interaktiv. En annan skillnad är att utomstående kan ta del av kommunikationen, som alltså in​​te är begränsad till ett fåtal personer. Kommunikationen mellan företag och kunder på facebook blir synlig för tredje part i realtid och den blir dessutom även sökbar för andra företag och kunder i framtiden. Alla dessa faktorer gör att marknadsföring i sociala medier skiljer sig ganska rejält från annan marknadsföring. 

Fördelar med B2B marketing på sociala medier: 
 

1. Det genererar leads. 

2. Det är gratis eller mycket billigt.  

3. Det ökar din kunskap om dina företagskunder och vad de efterfrågar

4. Det bygger varumärket. 

Sista punkten gäller om marknadsföringen genomförs på rätt sätt, vill säga. Nyckeln är att ha ett systematiskt tillvägagångssätt och en hög responsivitet (mer om det längre ner i artikeln).

De flesta har idag åtminstone något konto på någon av de största sociala medieplattformarna. Sociala medier är därmed ett av de mest effektiva verktygen ett företag kan använda sig av för att bygga affärsrelationer med andra företag. Idag tar vi sociala medier för givet och ser dem till och med ibland som distraktionsmoment, vilket det stundtals finns fog för, men det beror samtidigt på vad man själv använder dem till. Sociala medier representerar en stor möjlighet som marknadsförare förr i tiden hade betalat mycket pengar för. 

Olika plattformar för olika målgrupper

Några av de vanligaste sociala medieplattformarna idag är: Twitter, Instagram, Facebook, Youtube, Tiktok och Linkedin. Det är många alternativ - så vilken plattform ska du välja? 

Vill du maximera antalet leads så är svaret: allihopa. Men det beror också på din målgrupp. Om de företag du riktar dig till har en stor närvaro på en viss plattform så är det där du ska vara. Var där kommunikationen äger rum! 

Varje plattform har sin egen inriktning. Generellt kan man säga att inte minst Twitter i stor utsträckning blivit en plattform för politiska diskussioner, Instagram är ett ställe för att berätta historier med hjälp av bilder, Facebook är till för kontakt mellan vänner och släktingar, Youtube är en videoplattform och Tiktok likaså fast med kortare videos. Slutligen finns Linkedin som är inriktat på yrkeslivet. 

Inte sällan är det främst Facebook, Youtube och Linkedin som är de allra mest intressanta plattformarna för många företag. Facebook genom sitt enorma antal aktiva användare, Youtube genom sitt fokus på videos och LinkedIn genom sin nisch arbetsliv, affärsrelationer och yrkesmässiga nätverk. Många företag använder Facebook för att sköta stora delar av sin kundservice, Youtube för att demonstrera sina varor och tjänster visuellt och Linkedin för att hantera rekrytering och kontakter med andra företag. Just därför är Linkedin intressant att ta upp ur ett B2B-perspektiv. 

Fördelar med LinkedIn B2B marketing

Särskilda fördelar med LinkedIn B2B marketing inkluderar: 

• Du slipper distraktionen med allt (för din verksamhet) irrelevant content som ofta finns på Facebook och Youtube

• Du kan precisera dina sökningar efter det du letar efter effektivare

• Du kan bygga affärsmässiga relationer på ett annat och mer målinriktat sätt

LinkedIn har snabbt vuxit till att bli en av de viktigaste sajterna för affärer och professionella kontakter. Här kan du introducera ditt företag för andra företag, hitta din nästa affärspartner och sköta nyrekrytering av personal. En satsning på LinkedIn behöver dock inte utesluta de andra plattformarna. Inte minst Facebook är alltjämt oerhört viktigt för inte minst kundservice och Youtube är dominerande på videos. Men utifrån ett B2B-perspektiv går det inte att bortse från LinkedIn. 

10 tips för en framgångsrik B2B marketing på sociala medier

Så här kan du optimera din B2B marketing på sociala medier: 

1. Identifiera din målgrupp och matcha ditt val av plattformar därefter.
   På så vis maximerar du din exponering för rätt företag.
   
   
   
2. Skapa ett schema för systematisk publicering av content.
   Då får du fler följare och kontakter.
   
   
   
3. Integrera dina sociala medier med din övriga marknadsföring.
   Synkronisering skapar synergieffekter. 
   
   
   
4. Skapa content som engagerar.
   Vad efterfrågar dina kunder för content? Se till att ditt content tillhandahåller ett värde för dina kunder.
   
   
   
5. Diversifiera ditt content.
   Satsa på såväl text som bilder, ljud och videos för att fånga upp så många potentiella kunder som möjligt. Experimentera för att se vad som genererar mest intresse. 
   
   
   
6. Delegera ansvaret samt avsätt nödvändig tid och resurser för kontinuerlig uppföljning.
   Investera i marknadsföring på sociala medier - det lönar sig i längden.
   
   
   
7. Hjälp dina leads framåt på kundresan.
   Att skapa nya leads är viktigt - men även att de inte fastnar på vägen. 
   
   
   
8. Använd hashtags för att få fler likes och kommentarer.
   I förlängningen leder det till ökad försäljning. 
   
   
   
9. Notera vad som sägs om ditt företag och din bransch på sociala medier.
   Det kan tex vara recensioner, inlägg och kommentarer. Använd sedan denna information till att förbättra din verksamhet. 
   
   
   
10. Ha en hög responsivitet och “gå den extra milen” för en superbra kundservice. 
    Bemöt dina företagskunders frågor och klagomål. Det stärker ditt varumärke när andra kan se att kommentarer blir besvarade på ett tillfredsställande sätt.