De bästa cloudlösningarna för ditt företag

Cloudlösningar, eller datormoln som de också kallas, är olika sorters IT-tjänster som tillhandahålls över internet. Det kan tex vara olika applikationsprogram eller lagring av data och information. 

Vad kännetecknar en bra cloudlösning? 

Svaret på denna fråga varierar beroende på vem man frågar, men det finns ändå några faktorer som ofta nämns i sammanhanget. Till att börja med så är själva poängen med en cloudlösning att underlätta det tekniska. Det ska bli enklare och billigare att lagra information samt köra program. Installeringen ska vara smidig och snabb för att minimera friktionen vid övergången till nya system. Systemen ska sedan fungera så felfritt som möjligt och kunna uppdateras samt underhållas fortlöpande, helst automatiskt och utan att stora resurser behöver tillsättas. Ytterligare ett krav är att cloudlösningen är skalbar, dvs att den går att skala upp och ner när företagets behov ökar eller minskar. Något som är extra aktuellt i osäkra ekonomiska tider. 

Salesforce är världsledande inom cloudlösningar och erbjuder program för alla aspekter av ditt företag. Det inkluderar bland annat CRM, ERP, försäljning, kundservice, marketing automation, affärsanalys och mycket annat. Allting fungerar på samma plattform och utifrån samma kunddata. Om du funderar på att skaffa Salesforce till ditt företag så är du inte ensam. Bland annat Facebook, Amazon och Google använder Salesforce i någon kapacitet. Låt oss titta närmare på några av de cloudlösningar som finns att välja mellan: 

Olika lösningar för olika behov

Salesforce har ett brett utbud av cloudlösningar och molnbaserade tjänster som täcker de flesta områden och aspekter av ett modernt företag: 

Sales Cloud

Sales Cloud beskrivs ibland som Salesforces flaggskepp och är en CRM-plattform som automatiserar din försäljningsprocess. Den hjälper dig att generera leads och öka försäljningen - och finns för både B2B och B2C. Med Sales Cloud får du en bättre koordination och kommunikation samt helhetsbild av varje enskild kund. Detta är en viktig nyckel för att optimera relationerna med dina kunder och därmed maximera försäljningen i det långa loppet. Användningen av kunddata är centralt i Sales Cloud och det är kunskapen om kundernas köphistorik samt var de befinner sig i kundresan som ligger till grund för hur plattformen fungerar. 

Resultatet av Sales Cloud blir fler leads, högre lead conversion och värdefullare   affärer. Den genomsnittlige användaren av Sales Cloud ökar sin avkastning med hela 25 %. Cloudlösningens funktioner och egenskaper inkluderar bland annat Lead Management and Tracking, där leadsen tillges poäng som hjälper dig att fatta bättre beslut. Poängsättningen sköts av Einstein, den AI-drivna mjukvaran som använder data för att hjälpa dig lättare bedöma hur du ska ta varje kundrelation och kundresa framåt. 

Se hur Sales Cloud fungerar genom att titta på en gratis demo här. 

Service Cloud 

Service Cloud är Salesforces cloudlösning för bättre kundservice. Det är en plattform som hjälper ditt företag till en mer individuell och skräddarsydd interaktion med dina kunder. Medan Sales Cloud är en komplett säljlösning så fokuserar Service Cloud mer på case management med syftet att erbjuda en bättre kundservice och därigenom förbättra förutsättningarna för framtida eskalering av varje enskilt fall till sälj. Med Service Cloud kan kunderna ta kontakt med dig via multipla kanaler som email, live chat och telefon. Molnlösningen inkluderar instrumentpaneler som ger dig ett 360-graders perspektiv på kunderna, deras ordrar och historik. Andra funktioner som medföljer är customer satisfaction scores och social media support mm. 

Se hur Service Cloud fungerar genom att titta på en gratis demo här. 

Commerce Cloud

Commerce Cloud är Salesforces världsledande cloudlösning för B2C- och B2B-handel. En plattform för en total e-handelssupport som skapar enhetliga köpupplevelser via alla kanaler - mobilt, socialt, webb och butik. Just köpupplevelsen och kundupplevelsen är central i Commerce Cloud och något som både bygger varumärkeslojalitet och driver konverteringar. Commerce Cloud hjälper dig att komma igång och sälja online så fort som möjligt. Plattformen kommer med otaliga verktyg och funktioner, inklusive bland annat AI. Den är också mobilanpassad och integrerbar med Service Cloud och andra Salesforce-produkter. 

Se hur Commerce Cloud B2C fungerar genom att titta på en gratis demo här. 

Marketing Cloud

Marketing Cloud är Salesforces cloudlösning för marketing automation. Den innefattar bland annat email marketing och social media marketing mm. Plattformen har ett analyssystem som automatiserar och skräddarsyr kundresorna för varje enskild kund. En del kundresor tar längre tid än andra och med Marketing Cloud får du hjälp att avgöra var varje enskild kund befinner sig vid varje givet ögonblick, för att därefter ta de bästa besluten och veta när du ska eskalera mot sälj. Till Marketing Cloud hör bland annat Email studio, som hjälper dig skapa engagerande och leadvårdande emails - och Social studio, som hjälper dig sammankoppla och synkronisera din marknadsföring med sociala medier. 

Se hur Marketing Cloud fungerar genom att titta på en gratis demo här. 

Salesforces särskilda cloudlösning för B2B-marketing heter Pardot och hjälper dig bland annat med automatiserad email marketing, leadkvalificering och accelererad försäljningspipeline. 

Se hur Pardot fungerar genom att titta på en gratis demo här. 

Experience Cloud

Experience Cloud är Salesforces egna sociala plattform för kunder, partners, arbetsgivare, investerare och agenter. Här samlas all data som behövs för att optimera kundservice och skapa positiva interaktioner mellan företagen och dess kunder. Experience Cloud gick tidigare under namnet Community Cloud. 

Se hur Experience Cloud fungerar genom att titta på en gratis demo här.