Digital omvandling: Vad är det och varför är det viktigt?

När du påbörjar din digitala omvandling är det viktigt att ha full förståelse för tekniken, och en strategi, om man vill lyckas.

”Varje digital omvandling kommer börja och sluta med kunden, vilket är något jag hör från alla vd:ar jag pratar med.” – Marc Benioff, Ordförande och vd på Salesforce.

Vad är digital omvandling?

Digital omvandling är den process där man använder digital teknik för att skapa nya affärsprocesser, kundupplevelser och en ny företagskultur. Detta förändrar fundamentalt hur man bedriver sin verksamhet och ger värde till sina kunder.

På ett djupare plan innefattar digital omvandling också en kulturell förändring som kräver att företagen utmanar normerna, experimenterar och blir mer bekväma med möjligheten att man kan misslyckas.

Att förstå digital omvandling

Digital omvandling är otroligt viktigt för alla företag, oavsett storlek. Det är viktigare än någonsin att hålla sig konkurrenskraftig och relevant i den digitala världen.

Något som dock inte alltid är uppenbart är vad digital omvandling faktiskt betyder. Det är mer än att bara migrera till molnet; det handlar om att använda nytänkande för att förändra gamla verksamhetsmodeller och att experimentera för att bli flexibel nog att man kan svara på konkurrenters och kunders beteenden. Eftersom tekniken spelar en så viktig roll i omvandlingen så är informationschefen en viktig faktor.

Moderna företag befinner sig i olika stadier av digital omvandling och det är många som jobbar för att ta sig över de första hindren för att fortsätta övergången. Även företag som kommit långt i processen stöter på hinder, som till exempel med rekrytering, budgetering och att ändra kulturen på arbetsplatsen.

Ledarna måste överväga vad digital omvandling innebär i praktiken. Digital betyder många olika saker för olika företag, men det allmänna konceptet fokuserar på att kunden ska stå i centrum – att automatisera driften och verksamhetsmodellerna med dataanalys, mjukvara och teknik som hjälper kunden. Innan detta kan ske måste ledarskapet och personalen vara med på det.

Varför digital omvandling är viktigt

Det kan finnas en lång rad anledningar till varför ett företag väljer att genomgå en digital omvandling, men oftast handlar det i grunden om överlevnad. Digital omvandling kan medföra risker och vara kostsamt så det är oftast inget man vill göra, utan något man behöver göra för att överleva konkurrenterna som inte lyckades utvecklas.

Tekniken driver en omställning i affärsvärlden och de företag som vill lyckas måste väva samman tekniken med sin strategi för att fortsätta att ligga steget före. Dataanalys står högst upp på listan över prioriteter, speciellt datavisualisering och maskininlärning.

Snabbhet är också en viktig faktor. Digitala satsningar som förbättrar organisationens snabbhet och flexibilitet ligger i framkant för det digitala ledarskapet.

Detta är prioriteter för driften, men en positiv kundupplevelse är det slutgiltiga målet och en betydande drivkraft för den digitala omvandlingen. Kundupplevelsen kan vara helt avgörande för om ett företag lyckas eller ej, och digital teknik spelar en viktig roll för att säkerställa att relationen mellan företag och deras kunder är positiv.

Hur ser ett ramverk för digital omvandling ut?

Digital omvandling styrs av ett företags behov och utmaningar, men det finns några punkter som gäller för alla företag:

• Kultur och ledarskap.

• Verksamhetens flexibilitet.

• Kundupplevelsen.

• Bemyndigande av arbetsstyrkan.

• Digital teknik.

Vilken roll spelar kulturen för digital omställning?

Då ny teknik anammas har it-avdelningens roll fundamentalt förändrats. Intressenter vill att it-avdelningar ska generera intäkter för verksamheten genom att förbättra affärsprocesserna och utveckla nya och innovativa produkter. Att välkomna den här förändringen innebär att hela verksamheten måste ändra uppfattning om vilken roll och inverkan it-avdelningen ska ha i det vardagliga arbetet.

It-avdelningen driver strategin för den digitala omvandlingen, men ansträngningarna för att implementera och anpassa sig efter förändringar i verksamheten som följer den digitala omvandlingen är något som ligger på hela företagets axlar. Digital omvandling leder till föränderliga avdelningar, processer och ansvarsområden, vilket gör att mjuka färdigheter som empati är mycket eftertraktade.

Ett företag måste vara berett på omställningsinitiativen och stötta de anställda för att hjälpa dem hålla motivationen uppe och lyckas. Ditt team måste förstå varför ni gör det ni gör, hur det lägger grunden för framtida framsteg, och hur de själva gynnas av omvandlingen.

Vad driver digital omvandling?

Föga förvånande kommer de största fördelarna med digital omvandling från den teknik som gör den möjlig. Men digital omvandling handlar också om att göra sig av med förlegade idéer och processer och ersätta dem med ny och innovativ teknik som är lämplig för företaget i fråga.

Till exempel undviker vissa verksamheter att använda smartphones och mobila enheter för att i stället använda sig av gammal teknik som personsökare. Problem som detta förekommer i alla branscher och i företag av alla storlekar, vilket leder till att tusentals eller miljontals kronor läggs på att bibehålla föråldrade system.

När den föråldrade tekniken har blivit ersatt så kan it-avdelningen lägga mer tid och uppmärksamhet på ny teknik och innovation, i stället för att jobba med befintliga it-problem. Företag som inte vill hamna på efterkälken måste fokusera så mycket som möjligt på ökad effektivitet och att implementera ny teknik.

Kom igång med digital omvandling

Även om detta kan kännas överväldigande så är det viktigt att komma ihåg att de flesta företag fortfarande befinner sig i olika stadier i processen och att allt inte måste ske på en och samma gång. Även om du hör talas om snabba övergångar så behöver det inte betyda att företaget i fråga gör sin omvandling på ett strategiskt, effektivt eller hållbart sätt.

Nycklarna till en lyckad digital omvandling är:

• Att ha ledare som är bra på det digitala.
  
  

• Att bygga kompetenser för en framtida arbetsstyrka.
  
  

• Att bemyndiga personalen att arbeta på innovativa sätt.
  
  

• Att ge de administrativa verktygen en digital uppgradering.
  
  

• Att hålla kommunikationen mellan teammedlemmar öppen.
  
  

Om du vill lyckas med digital omvandling så är det viktigt att komma ihåg de här viktiga områdena. Arbeta med att ta fram tydliga strategier för digitala färdigheter och kompetens för framtida behov, uppgradera organisationens kultur så att den kan anpassa sig till förändringar, samt säkerställ att kommunikationen är öppen och ärlig för att se till att alla är överens och är med på förändringarna.