Inflationen påverkar e-handeln: 3 tips för att öka dina intäkter

Konsumentpriserna stiger och det blir dyrare att fylla varukorgen

Just nu ser vi den största inflationen på över 30 år, enligt siffror från SCB. Framförallt är de​​t prisstegringar på el och drivmedel som ligger bakom. De högre kostnaderna får svenska folket att tänka mer på var pengarna ska läggas. Dyrare matvaror och mindre utbud leder till nedskärningar på icke-essentiella utgifter. Konsumenternas för​​roende just nu är lågt och det är något som sprider sig snabbt i många e-handelsföretag som är beroende av svenska folkets köpkraft. 

Med en krympande budget minskar benägenheten att köpa dyra produkter. Detta kan vara särskilt utmanande för företag inom segmentet lyxvaror, eftersom ett köp av en dyr lyxvara kräver längre genomtänkande än att inhandla dagligvaruprodukter. Speciellt saker som elektronik, kläder och möbler kräver extra betänketid innan ett köp. 

Å andra sidan kan det gynna företag som säljer lågprisprodukter och rabattartiklar. När inflationen ökar och valutan tappar i värde börjar konsumenterna leta efter de billigaste alternativen på marknaden, inte minst när det gäller basvaror. Storhandlande barnfamiljer drabbas ofta särskilt mycket av stigande konsumtionspriser och då är det många gånger den billigaste pastan och yoghurten som hamnar i varukorgen.

Upptäck konsumtionsmönster online
 

Konsumtionsmönstren förändras alltså i kristider och detta återspeglas på olika sätt när det kommer till e-handel. Även om det kan vara svårt att förutse hur konsumenterna kommer att reagera på inflation och stigande priser finns det några trender att vara medveten om när man sysslar med e-handel.
 

Övergivna varukorgar i onlineshopping

Stigande konsumentpriser resulterar i fler överväganden vid varje enskilt köp online. Det innebär att företag kan förvänta sig en tendens att konsumenter lämnar en full varukorg innan köpet genomförs. Men vad är egentligen orsaken till att kunderna överger den virtuella varukorgen? Mycket pekar på extra kostnader för frakt som en viktig anledning. När man handlar på nätet kan en extra kostnad för frakten vara droppen som får bägaren att rinna över och som gör att kunden lämnar den fyllda varukorgen.
 

Mindre vilja att spendera mer pengar för att få rabatt

Tidigare har konsumenterna varit villiga att spendera mer pengar än planerat för att få tillgång till rabatter eller fri frakt på sina onlineköp. Den trenden kan dock vara på nedgång när råvarupriserna stiger och kunderna bara köper varor de har planerat i förväg. På grund av inflationen undviker kunderna i allt större utsträckning impulsköpet som utlöser rabatten. En del väljer också en långsammare leverans för att spara på fraktavgiften.

Få inspiration till att sätta igång med din e-handel
 

Det finns mycket man kan göra för att konvertera Google-sökningar till köp. Vi har listat tre tips för att öka försäljningen på nätet så att inflationen inte sätter käppar i hjulet för din e-handel:
 

1. Erbjud flexibel leverans

När dyra fraktpriser får kunderna att överge varukorgen är det viktigt att titta på åtgärder som kan förhindra detta scenario. En lösning är att erbjuda flexibla leveranslösningar. Om du som företag har både fysiska butiker och webshop kan du erbjuda kunderna att hämta onlinebeställningar i de fysiska butikerna. Verkar du uteslutande som webshop kan du erbjuda kunderna att hämta beställningar i andra butiker, såsom kiosker och livsmedelsbutiker. På så sätt ges kunderna möjlighet att välja billigare leveranslösningar som i slutändan kan ha en avgörande effekt på om de genomför köpet eller ej.
 

2. Locka med specialerbjudanden

I kristider blir det vanligare med olika sorters erbjudanden och fler konsumenter lägger då också mer tid på att leta efter de bästa erbjudandena. Det är något som även webbutiker kan haka på. Överväg därför att lägga upp erbjudanden på webbshoppen som kan locka kunder till just din verksamhet. En bra idé kan vara att köra erbjudanden över hela sortimentet, så att kunderna väljer att köpa fler varor på din webshop istället för att söka ett bättre erbjudande från en konkurrent. Här kan AI vara en hjälp för att samla information om kunden så att du kan ge dem just det erbjudande de efterfrågar.
 

3. Stick ut från konkurrenterna

På en marknad där kampen om kunderna blir allt hårdare är det helt avgörande att sticka ut från konkurrenterna. Få därför koll på konkurrentanalysen så att du vet vem du ställs mot. På så sätt får du en bättre överblick över vilka insatser du behöver göra för att sticka ut. Om dina kärnvärden är koncentrerade på hållbarhet och klimatmedvetenhet är det självklart att skruva upp varumärket inom detta område. Samstämmiga studier visar att en majoritet av alla konsumenter är villiga att ändra köpvanor om det kan gynna miljön. Se därför till att dina kunder vet vad ditt företag står för. Kanske är det också möjligt att ändra fraktpriser och leveransalternativ så att du kan bli bättre än dina konkurrenter även på detta område? Det hela handlar om att identifiera områden där ditt företag kan sticka ut gentemot konkurrenterna. Behöver du inspiration för att skapa en stark onlineplattform som sticker ut från konkurrenterna?