Så här visar man uppskattning för sin community – Läs de 10 tipsen

En sund relation mellan ditt företag och dess community påminner på många sätt om en sund relation mellan två personer. Uppskattningen mellan företag och community grundar sig på enkla principer som respekt, empati och en positiv och långvarig relation som gynnar båda parterna. Denna ömsesidiga uppskattning bör alltid prisas.

När man tänker på bandet som man byggt mellan företaget och communityn och dess medlemmar så ska man komma ihåg de här 10 sakerna för att hålla relationen sund och se till att communityn fortsätter att känna sig älskad och uppskattad.

1. Kom ihåg att säga ”Tack”.

Folk tycker i allmänhet om att göra eller säga snälla saker till andra, och de brukar göra det utan någon förväntan om att de ska få ett tack. Men vi vet mycket väl hur bra det känns när man får bekräftelse för sina ansträngningar. Därför är det alltid en god idé att visa din tacksamhet och uppskattning när din community säger något snällt om dig eller gör dig en tjänst.

2. Fira alla framgångar med communityn.

Detta är den gamla beprövade principen att tänka på andra innan man tänker på sig själv. Om du gör detta så kommer du sannolikt lägga märke till hur många fantastiska saker communityn lyckas med. Gratulera medlemmarna på deras framgångar och dela dem med andra så ofta du kan.

3. Var en bra lyssnare.

Alla har säkert fått höra det här rådet någon gång under sitt liv. ”Försök först att förstå och sedan att bli förstådd”, som Stephen R. Covey uttrycker det i 7 Habits of Highly Effective People. Riktigt bra relationer bygger på att man först ska ge och sedan så kanske man får. Investera i din community genom att lyssna på och förstå medlemmarnas behov.

4. Be om din communitys åsikt.

Folk gillar när någon vill höra deras åsikt och man får nästan alltid ett bättre resultat när man samarbetar på ett projekt. Företag har i sociala medier ett otroligt enkelt och effektivt verktyg för att kommunicera med folk som har tankar och idéer kring företaget, dess produkter och tjänster.
 

5. Glöm inte det lilla.

Ibland är det de små gesterna som är de mest betydelsefulla. Genom att även ge uppmärksamhet till de små sakerna kan du visa en person att de visst är värda din tid. När man försöker bygga relationer långsiktigt så är det fullt möjligt att göra tid för de viktiga detaljerna utan att idén om helheten tar över. Håll utkik efter även de minsta bidrag från medlemmar i din community.
 

6. Ha tålamod.

I alla relationer måste man ibland prata ut och jobba sig igenom problem, frustration eller missförståenden. Livet är inte alltid så enkelt – om det var det så skulle det inte vara så spännande. Se varje utmaning från den andres synvinkel. Ditt tålamod och din vilja att försöka förstå kommer nästan garanterat bli uppskattad. Du bör skaffa dig ett rykte om att ha otroligt tålamod när du interagerar med din community, och ett omsorgsfullt tillvägagångssätt.
 

7. Erkänn när du har gjort ett misstag.

Vi är bara människor och ingen är perfekt. Att hålla för hårt fast i sin stolthet kommer aldrig vara gynnsamt. När man investerar i att bygga en relation till sitt community så lär medlemmarna känna företagets mänskliga sida. Du kommer göra misstag men communityn kan och är ofta villig att förlåta dig. Erkänn snabbt dina misstag och var uppriktig när du ber om förlåtelse.
 

8. Ha en gemensam passion.

Att samarbeta på ett projekt kan skapa ett band men i längden är det oftast inte hållbart. Istället kan man försöka hitta en gemensam passion eller intresse som ni båda tycker om att prata om. Detta är det som skapar de starkaste banden. Om företaget har en passion för vad man jobbar med så bör du hitta folk som känner likadant. Bjud in dem till communityn och dela med er av era kunskaper och lär av varandra.
 

9. Visa respekt och vinn förtroende.

Starka relationer bygger på ömsesidig respekt och förtroende och du måste vara först med att visa detta. Respektera din communitys åsikter även om du inte instämmer fullt ut. Det finns anledningar till varför medlemmarna i communityn tycker som de gör. Det är upp till dig att förstå eller i alla fall acceptera deras synvinkel. När du lovar saker måste du se till att du uppfyller eller överträffar communityns förväntningar. Även genom kompromisser kan du visa respekt för communityn och vinna dess förtroende.
 

10. Låtsas att varje dag är alla hjärtans dag.

Att visa sin uppskattning en gång om året är förvisso en fin gest, men försök hitta sätt som visar din uppskattning mer regelbundet. Var kreativ och hitta på nya sätt att lyckas med punkterna 1–9 här ovan. Allt du gör för att visa din uppskattning för din community kan hjälpa företaget sticka ut från mängden.