4 trender som förändrar konsument- varubranschen 2022

De senaste två åren har varit något av en berg-och-dalbana för konsumentvaruföretag. Shopparna har efterfrågat mer bekvämlighet och innovation men ogillat högre priser och produktbrist. Den stora uppsägningen, trenden där lönearbetare säger upp sig från sina jobb i stora antal, har ökat turbulensen på en redan belastad arbetsmarknad. Lägg till det den pågående krisen i försörjningskedjan, och det blir ganska tydligt att förutsättningarna inte är de allra bästa för tillfället.

Så hur kan du förbereda dig för vad som kommer härnäst? I den här artikeln presenterar vi fyra nya trender inom konsumentvarubranschen och redogör för vad de smartaste varumärkena gör för att hänga med.

Snävare marginaler pressar fram kommersiell effektivitet

Marginalerna för konsumentvaror var små redan före 2020. I dag hotar dessutom högre priser på råvaror och skyhöga fraktkostnader. Med tanke på indikationer om ännu fler prisökningar och volymminskningar under 2022, har det aldrig varit viktigare för konsumentvaruföretag att maximera varje budgetkrona än nu. 

Så hur kan då dessa företag göra för att prioritera tillväxt och driva kommersiell effektivitet? Jo, genom att förena alla B2B-säljfunktioner på en delad digital plattform. Med en enda källa till sanning kan företag öka fältrepresentantens produktivitet, minska kostnaderna för att skaffa nya kunder och förkorta säljcykeln. Samarbetet blir bättre och kommunikationsproblemen försvinner. 

Brist på arbetskraft tvingar fram nya sätt att arbeta

Konsumentvaruföretag är angelägna om att leverera utmärkta kund- och köpupplevelser. Faktum är att 80 % av företagsköparna säger att upplevelsen är lika viktig som produkterna. Utmaningen är att konsumentvaruföretag ligger uppskattningsvis 20 % under full kapacitet - på grund av arbetskraftsbristen. Pressen ligger alltså på företagen att leverera unika och personliga upplevelser med färre anställda. Det gör de med hjälp av rätt verktyg som håller medarbetarna fokuserade, organiserade och produktiva:

Möjliggör samarbete varsomhelst

Företag som förlitar sig på digitala kommunikationsverktyg underlättar samarbete. Det beror på att en enda plattform håller kanaler organiserade och säkra samtidigt som dokumentdelningen strömlinjeformas. Detta är mycket viktigt för medarbetare som arbetar på distans. 

Automatisering förbättrar kundupplevelsen och sparar pengar

Automatisering förbättrar kundupplevelsen genom att underlätta självbetjäning, säger 93 % av företagen. Digitala verktyg ger kunderna möjlighet att göra saker som att spåra försändelser, få svar på vanliga frågor, bearbeta returer och mycket mer. 

Konsolidera data från olika system för att spara tid och pengar

Att förlita sig på att andra ska rapportera eller logga in i system kan ofta orsaka problem och är dessutom ett slöseri med tid. Att göra data från olika källor synliga på en och samma skärm ger dina anställda en sömlös digital upplevelse och underlättar för ett bättre och insiktsdrivet beslutsfattande. 

Leverera smartare och sömlösa upplevelser för anställda och kunder

Lär dig hur du integrerar B2B- och B2C-processer i världens främsta CRM.

Läs mer

Moderna handelsfrämjande kampanjer driver tillväxt 

Konsumentvaruföretag använder sig ofta av produktkampanjer för att öka intäkterna. Dock går hela 72 % av kampanjerna med förlust. Den goda nyheten är dock att det finns en stor potential i att optimera de handelsfrämjande kampanjutgifterna, vilket då kan leda till en högre resultattillväxt. Allt fler konsumentvaruföretag börjar därför nu intressera sig för handelsfrämjande arbete. 

Företag som digitaliserar handelsfrämjande kampanjer kan sedan enkelt optimera och analysera dem: De ser inte bara inkrementella intäktsökningar på 4 %, de ser också en 10 % minskning av avskrivningarna. Det beror på att automatiserad ROI-analys gör det möjligt för anställda att upptäcka de mest lönsamma programmen på ett ögonblick och i realtid (och senare skala eller replikera dem för större effekt).

Personalisering ökar intäkterna

Cirka 80 % av konsumenterna är mer benägna att köpa från varumärken som skräddarsyr upplevelser efter deras preferenser. De potentiella ekonomiska belöningarna här är stora: Företag som gör rätt ser en ökning med 50 % i kundlojalitet och en ökning med 52 % i genomsnittligt ordervärde. Men för att lyckas med personalisering måste företagen bygga ut sin informationsinfrastruktur. Det är därför 82 % av varumärkesledarna fokuserar på att samla in data om konsumenternas e-postadresser, köphistorik och betalningspreferenser.

Här är anledningen: Genom att tillämpa prediktiv analys på datarika kundprofiler kan marknadsförare upptäcka trender och hitta insikter som leder till intäkter. Till exempel kan datadriven marknadsföring som segmenterar målgrupper med strategier som A/B-tester öka nettoomsättningen med 3 - 5 %. Dessa typer av interaktioner skapar också en mer engagerad kundbas. Det är viktigt, eftersom känslomässigt anslutna konsumenter faktiskt är dubbelt så mycket värda jämfört med mycket nöjda konsumenter. 

Håll dig uppdaterad med trender inom konsumentvarubranschen

Dagens marknadsförhållanden är unika. Det innebär att konsumentvaruföretag måste ta sats och arbeta hårdare än någonsin tidigare. Men genom att hålla ett öga på ovan nämnda trender kan de vinna konsumenternas hjärtan och plånböcker i många år framöver.

Hantera handelsfrämjande utgifter bättre

Få reda på hur modernt handelsfrämjande ser ut. 

Läs nu