Bono, ”Magic” Johnson, Al Gore, Jane Goodall, Matthew McConaughey, Red Hot Chili Peppers, det är bara några av de många namn som gästade årets Dreamforce. I år firade dessutom Dreamforce 20 år. En årlig tradition som får hela San Fransciso i gungning. En mötesplats för innovation och inspiration där Trailblazers från hela världen får möjlighet att ta del av diskussionoer kring teknologins framtid, företagens medverkan till samhällsförändring och hur man växer sitt företag och sin karriär.


Som en konsekvens av pandemin blev det digitala fokuset större och Salesforce lanserade streamingtjänsten Salesforce+ för att nå fler globalt och digitalt. Pandemins inverkan har också varit tydlig ifråga om den digitala utvecklingen i stort. Redan i juli 2020, ett knappt halvår in i pandemin, var 58 % av alla kundinteraktioner digitala. Detta är nästan en tredubbling på bara tre år och enligt David Schmaier, president och Chief Product Officer på Salesforce, kommer den totala datamängden online att ha dubblerats 2026 jämfört med idag.



Genie, en teknisk milstolpe


För att ytterligare stärka företagens muskler ifråga om att bygga kundrelationer online, introducerar Salesforce Genie, en av bolagets viktigaste innovationer. Genie är en kunddataplattform (CDP) som i realtid samlar och organiserar data från Salesforce alla moln, som exempelvis Sales Cloud, Marketing Cloud eller Service Cloud men innovationen är större än så, med hjälp av Genie kommer man även kunna komma åt data från andra applikationer och plattformar utan att flytta den fysiska datan. Med ett smart lager i form av sin AI-mjukvara Einstein, ger man också företag att på ett mer intelligent sätt använda sig av sin data. Företag får via Einsten verktyg att analysera, dra slutsatser och till och med göra förutsägelser baserade på den data de har i sina system.


Slack Canvas, ännu ett steg mot ökad produktivitet


”Vi vill göra det som var svårt på det gamla kontoret lättare, men behålla det som var bra,” så inledde Tamar Yehoushua, Chief Product Officer Slack.

Nya Slack Canvas är en permanent yta kopplad till kanaler, och gör det möjligt att sätta information i en kontext istället för att använda pins och bookmarks. Slack Canvas rymmer all typ av information (dokument, bilder, länkar etc.) tillhörande ett visst område. Till exempel kan ett Canvas innehålla allt en ny anställd behöver veta - från information om arbetsflöden, inloggningsuppgifter till kontaktdata.



Net Zero Marketplace, nu går Salesforce in i handeln med utsläppsrätter


Handeln med utsläppsrätter är en komplex bransch. Det vill Salesforce ändra på och lanserar nu Net Zero Marketplace, med syftet att råda bot på de transparens- och kvalitetsproblem som denna växande marknad dras med.

”Salesforce är ett netto noll-företag, med Net Zero Marketplace hjälper vi våra kunder att också bli det, sa Suzanne Dibianca, EVP och Chief Impact Officer på Salesforce.

På Net Zero Marketplace kan företag enkelt och med full transparens köpa utsläppsrätter och dessutom de hitta och stödja projekt som bäst passar de egna värderingarna.

 

Dreamforce pågick mellan den 20-22 september 2022. Mer om eventet, nyheter och on demand content därifrån hittar du här.