Email är fortfarande i allra högsta grad en central och essentiell kanal för marknadsföring. Här tittar vi närmare på hur du kan optimera din email marketing-strategi och se till att dina utskick renderar konkreta resultat.
Konkurrensen om kundernas uppmärksamhet är stor och det finns hur många kanaler som helst för att fånga den. Därför kan det vara lätt att tro att en relativt gammal kanal som email kanske är på väg ut - men det är faktiskt långt ifrån sanningen. Förra året skickades så mycket som 300 miljarder e-postmeddelanden per dag världen över och detta antal ökar dessutom med omkring 15 miljarder varje år. Email marketing är fortfarande på alla sätt och vis en fundamental marknadsföringsmetod.
Nu när många i olika utsträckning jobbar hemifrån med hemmakontor och då flexibilitet är något som kännetecknar arbetslivet, får e-post ofta en ännu mer central roll än tidigare. Att bli kontaktad via telefon kan ibland upplevas störande eller påträngande om man är upptagen, men ett e-postmeddelande kan man själv välja när man öppnar det.
Det finns alltså många goda skäl att satsa på e-postmarknadsföring. Frågan är bara hur du ska göra för att dina säljmejl inte ska försvinna bland mängden av de många andra mejl som kunderna får i sin inkorg varje dag? Det korta svaret är att fokusera på kvalitet framför kvantitet. Nedan presenterar vi ett längre svar i form av 5 tips för en effektiv email marketing som ökar din konverteringsgrad.
Salesforces guide ger dig all info du behöver för att lyckas med försäljning.
Tips 1: Skriv korta säljmail
Kundernas tid är värdefull och deras uppmärksamhet begränsad. De uppskattar därför att du snabbt och utan omsvep visar vad det är du erbjuder. Använd färre ord och var mer direkt och mindre formell i dina mail. Eller med andra ord: Kom till saken direkt.
Här kan teknik vara till användning. En CRM-programvara kan ge dig rätt information till hands, till exempel information om kundrelationen. Det ökar chansen att dina säljmail får en hög konverteringsgrad redan från början. Du slipper mata in all data själv och kan istället skapa förifyllda e-postmeddelanden med all viktig information samt automatisera utskicken.
Tips 2: Sammankoppla din e-post med din kalender
Att sätta upp möten med kunder ingår som en viktig del av många försäljningsprocesser. Därför är det ofta helt nödvändigt att kunderna kan boka ett möte med dig på ett enkelt och smidigt sätt.
Ett bra tips är därför att sammankoppla din e-post med din kalender. På så vis blir det lättare att få in möten i kalendern och du slipper hålla på och ändra hela tiden. Tack vare Salesforces integration med Gmail är det möjligt för e-postmottagare att acceptera en mötestid med ett enda klick direkt från mailet. Det innebär att processen för kunderna att planera en tid som passar dem blir så enkel som möjligt.
Tips 3: Ha rätt timing på dina utskick
Ett mail som är för långt löper risk att aldrig bli läst - och samma sak gäller för ett mail som tas emot vid fel tidpunkt.
Om du istället planerar i förväg och skickar mejlen vid väl övervägda tider är chansen större att mottagarna läser och reagerar på dem. Frågan är då bara vad som är rätt tidpunkt? Det beror på - och för att veta säkert handlar det ofta om att prova sig fram. Under ett sådant experimenterande kan det vara bra att skilja på nuvarande och potentiella kunder. Det kan tex vara så att nuvarande kunder tenderar att föredra att ta emot e-postmeddelanden omedelbart, medan potentiella kunder föredrar att få ett e-postmeddelande i slutet av dagen. Eller tvärtom. Poängen är att det måste finnas någon tanke bakom din timing. Idag kan du också ta hjälp av artificiell intelligens (AI) för att hitta rätt tidpunkt för dina utskick.
Tips 4: Samordna din inkorg med CRM
Skickar du mejl till dina kunder, men har missat att registrera korrespondensen i ditt CRM-system? Då kan viktig information gå förlorad. Att registrera den kommunikation som sker med nuvarande och potentiella kunder är viktigt. Det skapar transparens och gör att dina kollegor är uppdaterade med den senaste informationen inför sina kundkontakter.
Transparens är dock inte den enda anledningen till varför det är en bra idé att logga aktiviteter under säljprocessen. När du registrerar dina försäljningsaktiviteter och kundkommunikation förbättrar det även själva relationen med kunderna. Om dina kollegor inte har tillgång till den senaste datan kan det leda till att de gör fel antaganden om kundernas behov och önskemål - vilket i slutändan leder till sämre upplevelser för kunden.
Tips 5: Se till att dina mail skapar värde
Försäljning handlar i grunden om att nå fram till kunden genom att stå ut från mängden av alla konkurrenter. Problemet är bara att mängden konkurrenter är större än någonsin. Dessutom är kunderna utsatta för mer information än någonsin tidigare. Allt fler jobbar på distans och många sitter då framför skärmen större delen av dagen. Detta skapar en överbelastning av information – och gör kunderna mindre mottagliga för budskap.
För att lyckas sälja under dessa svåra förhållanden måste du kalibrera din kommunikation, dvs anpassa den efter målgrupp och situation. Det hjälper också ofta att skära ner på själva säljmaterialet och istället lägga mer energi på dialog och demonstration av produkter.
De här tipsen kan förhoppningsvis hjälpa dig att skapa bättre säljmail och stärka din email marketing-strategi. I slutändan handlar e-postmeddelanden alltid om dina kunder och inte om ditt företag. Fokus ska därför alltid ligga på att erbjuda ett konkret värde för kunderna genom din email marketing. Innan du klickar på skicka, fråga dig själv vilket detta värde är. Utgå alltid från kundernas behov så har du hälften vunnet.
Titta på demonstrationen av Salesforces e-postmarknadsföringsmoln och lär dig mer om mervärdesmarknadsföring.
