Spotify

Socialt – ett nytt sätt att dela musik, och ett nytt sätt att arbeta

Spotify vill göra användarnas upplevelse social, och det sociala är kärnan även i företagets eget arbetssätt. "För vår produkt är det sociala helt avgörande, och därför är det naturligt att vi är rakt igenom sociala som företag också", säger Jonathan Forster, säljchef på EMEA.

Spotify använder Salesforce i hela verksamheten. För att samarbeta i projekt, se hur de närmar sig kvartalsmålen, följa upp hur det går för individer och grupper. "Det blir en bra kultur och atmosfär i företaget när vi får direkt återkoppling av varandra i vår sociala kanal. Sådan uppmuntran behöver alla ibland", förklarar Martin Lorentzon, grundare och ordförande. "Förr var det enklare att ge varandra en high five när något gått bra. Nu befinner vi oss i olika världsdelar, och då är tekniken till stor hjälp."

Spotify har skapat en företagskultur med ständig återkoppling och ständigt lyssnande, som får traditionella medarbetarsamtal att kännas ungefär lika moderna som en stereo 8-kassett från 70-talet. "Jag är förvånad över att det fortfarande finns företag som bara ger återkoppling till sina anställda en gång per år", säger personalchefen Stefan Enholm. "Vi utvecklas så snabbt att det vore omöjligt att vänta ett år på att ge eller få relevant återkoppling". 

Salesforce stödjer den mänskliga kontakten i företaget

Spotify har haft en explosionsartad tillväxt. De miljontals låtarna blir hela tiden fler, och användarna är fler än 10 miljoner i 15 länder. Tillväxten gör att företaget blir mer komplext. För att kunna behålla den sociala arbetsmiljön, som tagit dem så långt, behöver de en centraliserad teknisk lösning.

"Med vårt sociala arbetssätt skapar vi känslan av att vi fortfarande sitter på samma kontor allihop, trots att vi nu arbetar på många olika ställen i världen", säger Forster. "För oss handlar det sociala om mänsklig kontakt. Det handlar om att vi ger varandra beröm för gott arbete och delar med oss av både problem och möjligheter.