TOYOTA MOTOR COMPANY
“Människor har bara 24 timmar per dag. Men via sociala medier kan vi nå fram till många människor samtidigt.”
Toyotas vision visar samhällen vägen framåt
”Vi vill skapa en ny sorts bil, nästan som en iPhone på hjul.” Den innovativa visionen hos Shigeki Tomoyama, ansvarig direktör på Toyota, fångar människors fantasi över hela världen. Tänk er bilar som är en del av sociala nätverk, som tweetar sina egna statusuppdateringar. Eller som förutsäger dina handlingar så att de kan ge dig den serviceinformation som du behöver. Det här är framtiden för människor och deras bilar och det är nästan verklighet redan. Sedan 1996 har Toyota varit övertygade om att bilar är mer än bara produkter, de ska ansluta med Toyotas kunder. Det här var visionärt, men det var mer än bara en dröm. Toyota bygger redan in kopplingar till kunder i de 8 miljoner bilar de tillverkar varje år. Visionen blev verklighet via en enda plattform, Toyota Friend, som baseras på Salesforce Chatter. En privat social nätverkstjänst för Toyota-ägare, som låter människor interagera med sina bilar, med bilförsäljare och med Toyota. Förutom att meddela dig när du behöver ladda ditt EV- eller PHEV-batteri så låter det din bil tweeta tjänsteinformation till dig. Väldigt likt en god vän faktiskt. Du kan även använda verktyget för att kommunicera med familj och vänner genom att ansluta till offentliga sociala nätverk som Facebook eller Twitter.
“Det är extremt värdefullt för mig att kunna förstå vad anställda pratar om via Salesforce.”
Revolutionerande sätt att arbeta och kommunicera
Toyota använder även Chatter för att låta tusentals medarbetare över hela världen interagera med varandra när som helst på dygnet, något som revolutionerat hur de arbetar. Medarbetare kan ställa frågor och få råd och svar från andra medarbetare baserade i något av 170 länder jorden runt. Istället för att varje kontor arbetar ensamt för att lösa ett problem och ta fram dokumentation, låter Chatter oss dela allting. ”Människor har bara 24 timmar per dag”, säger Toyoda. ”Men via sociala medier kan vi ansluta till många människor samtidigt.”
Fortsätt att läsa liknande berättelser.
Läs hur KONE når nya höjder med Salesforce Einstein och IBM Watson.
Efter 160 år är det fortfarande American Express som sätter branschstandarden.
Kundinsikter hjälper Philips att skapa produkter...
