27 toukokuuta 2018 Kirjoittaja Petteri Poutiainen

Haluatko valloittaa maailman vai Maliskylän? Tee kuten F-secure, ja valitse kumppanisi oikein

Aihe Trailblazer Story, Digitalisaatio, Markkinointi

Miksi jäädä kehittämään uusia innovaatioita oman autotallin nurkkaan, jos kaikki maailman teknologia on käsien ulottuvilla? Nyt jos koska pitää viedä Suomen kilpailukyky raketin lailla kiitoon ja kaivaa jostain rohkeutta lähteä tekemään ja kokeilemaan uutta.

Näin on tehnyt myös F-Secure, joka ennakkoluulottomasti nappasi Salesforcen ja Googlen yhteistyöstä kiinni. Ja on muutenkin mukana tekemisen aallonharjalla, koko ajan.

Salesforcella on useita tavoitteita, ja yksi niistä on tarjota asiakkaille niin hyviä markkinoinnin automaatioratkaisuja, että ne paitsi auttavat yrityksiä lähestymään omia asiakkaitaan uudella tavalla, tarjoavat ne myös entistä parempaa asiakaskokemusta.

Toisin sanoen haluamme vastata kaikkien markkinoijien pöydällä olevaan haasteeseen: miten tehdään markkinoinnin automaatiosta entistä täsmällisempää, tarkempaa ja paremmin kohdennettua? Yksinkertaisemmin sanottuna: kenelle tarjotaan, mitä tarjotaan ja milloin tarjotaan.

Viime syksynä otimme aimo harppauksen lähemmäs tavoitettamme, kun julkistimme yhteistyösopimuksen Googlen kanssa. Tämä yhteistyön myötä Googlen analysointityökalut yhdistettiin Salesforcen markkinointijärjestelmään, mikä tarkoittaa sitä, että Googlen käyttäjädataa voidaan hyödyntää Salesforcen järjestelmissä. Käytännössä Googlen ymmärryksen avulla voimme palvella asiakkaita paremmin: auttaa näitä kehittämään asiakaskokemusta ja tehostamaan myyntiä ja markkinointia. Vastaavasti integraation avulla Salesforce-alustan asiakasdata voidaan yhdistää Googlen palveluihin, kuten Gmailiin, Hangoutsiin, Google Calendariin, Driveen ja Docsiin.

Salesforcen ja Googlen maailmanlaajuinen yhteistyömalli on hyvä esimerkki kahden yrityksen ydinosaamisen integraatiosta, josta on hyötyä molemmille. Koska molemmilla on oma osaamisalueensa ja omat vahvuutensa, syntyy yhteistyön summana väkisinkin entistä laadukkaampaa palvelua.

Menestys vaatii rohkeutta

Tähän yhteistyön hedelmään nappasi kiinni myös suomalainen teknologiaedelläkävijä F-Secure, jonka tuotteella on jo pitkään ollut maailmanlaajuiset markkinat.

F-Secure on tunnettu innovatiivisuudestaan ja ennakkoluulottomuudestaan: se uskaltaa rohkeasti kokeilla uusia teknologioita ja tarkastella niiden mahdollisia hyötyjä. Kun Salesforcen ja Googlen yhteistyö tuli julki, otti F-Secure ensimmäisenä Euroopassa tämän integroidun tuotepaketin käyttöönsä.

Tämän myötä F-Secure on saanut monenlaista liiketoimintahyötyä: markkinoinnin tehokkuutta on optimoitu, segmentointityökalut ovat paremmat ja ylipäänsä asiakkuuksien elinkaarta voidaan analysoida tehokkaammin. Kaiken kaikkiaan voidaan sanoa, että Salesforcen ja Googlen integraatio on tarjonnut myös F-Securelle paremmat työkalut segmentoida, visualisoida ja luoda syvempää näkemystä asiakkuuksiin.

LUE MYÖS ► Onnellinen asiakas ‒ F-Securen resepti

Oikea ekosysteemi on ponnahduslauta menestykseen

F-Secure ei kuitenkaan ole ainoa yritys, joka voi hyötyä uudenlaisesta kolmikantamallista Suomessa.

Ihan mikä tahansa yritys voi.

Voidakseen hyötyä uusimmasta teknologiasta ei tarvitse olla globaali megaorganisaatio, vaan yhtä lailla pienet startupit voivat lähteä mukaan yhteistyöhön. Kun maailman hienoimmat teknologiat tarjoillaan nykyään pilvenkulmalta, ovat kaikki yritykset, pienet ja suuret, teknologiamielessä samalla lähtötasolla.

LUE MYÖS ► Tekoäly ei ole utopiaa, vaan nyt jo kaikkien saatavilla

Yhteistyö toimii joskus jopa elintärkeänä ponnahduslautana bisnekselle. Esimerkiksi olemalla osa Salesforcen ekosysteemiä olet osa maailmanlaajuista verkostoa, jossa tietoa jaetaan joka suuntaan. Ekosysteemin jäsenenä sinulla on mahdollisuus tulla puhumaan omasta sovelluksestasi tuhansien henkien tapahtumiin. Yhtä lailla voit olla kanssamme tekemässä introa potentiaaliselle asiakkaalle, joka etsii itselleen uutta ratkaisua.

Ison ekosysteemin osana kuulut globaaliin ja fasilitoituun kumppaniverkostoon, ja siten bisnekselläsi on jo luonnostaan käytössään merkittävä markkinoinnin ja myynnin kanava. IDC:n tutkimuksessa esitetyn arvion mukaan vuoteen 2022 mennessä on Salesforcen ekosysteemiin luotu noin 3,3 miljoonaa työpaikkaa. Ekosysteemi kasvaa siis hurjaa vauhtia.

Rohkeammin maailmanvalloitukseen

Mikseivät useammat yritykset sitten uskalla harpata vastaaviin yhteistyökuvioihin mukaan?

Selityksiä voi olla monia, mutta yksi varmasti on turvallisuudenkaipuu. Ja toinen turha vaatimattomuus: tähdätään Suomen markkinoille, kun markkinana voisi olla koko maailma.

Totuus kuitenkin on, että suomalaisilla yrityksillä alkaa kohtapuoliin olla kiire kuroa digikuilua umpeen.

Omissa nurkissa hiipimisen sijaan pitäisi arkailematta ottaa käyttöön kansainvälisiä platformeja, jotka tarjoavat suomalaisille yrityksille huikeaa kilpailukykyä. Tietty määrä turvallisuutta on aina hyväksi, mutta jos turvallisuushakuisuus toimii kasvun esteenä, tulee asialle tehdä äkkiä jotain.

F-Securekin voinee allekirjoittaa väitteen, ettei edelläkävijän osa aina ole helppo — saatikka ennalta arvattava. Uskaltaminen tuottaa kuitenkin monenlaista liiketoimintahyötyä, minkä ansiosta voidaan palvella omia asiakkaita entistä paremmin. Tämä puolestaan heijastuu aina myös loppuasiakkaiden parempaan asiakaskokemukseen. Millä on suora kytkös omaan liiketoimintaan.

Aika yksinkertaista loppujen lopuksi, vai mitä?

Ei pidä unohtaa myöskään sitä, että ajoissa mukaan lähtevät yritykset pääsevät vaikuttamaan kehitystyöhön ja saavat tätä kautta kilpailuetua: he kun eivät seuraa muita, vaan ovat itse rakentamassa tulevaisuutta.