Katso kaikki kirjoitukset

Pk-yrityksien vaikutus talouteen on merkittävä, koska ne vauhdittavat talouskasvua, tekevät innovaatioita ja tarjoavat työtä eri alojen ammattilaisille. Kasvu Open on maksuton sparrausohjelma, jolla on yksi tavoite: yhdistää kasvuhakuiset pk-yritykset ja asiantuntijat, jotka auttavat näitä yhtiötä menestymään. Tämä onnistuu Salesforcen avulla.

Kasvupolku-sparrausohjelmaan pääsystä kilpaillaan kovaa: vain 350 yritystä 800 hakijasta pääsee mukaan. “Meillä on pieni tiimi, joka järjestää tapahtumat kolmen kumppaniyrityksen kanssa ja yhdistää yritykset ja neuvonantajat, joita on yhteensä 1 700”, Kasvu Openin toimitusjohtaja Jaana Seppälä kertoo. “Salesforcen avulla voimme edistää koko Suomen taloutta auttamalla pk-yrityksiä saavuttamaan kasvutavoitteensa.”

Yrityssponsorit tarjoavat mentorien aikaa ja tietämystään Kasvu Openin sparrausohjelmalle pro bono -pohjalta. “Asiantuntijat innostuvat pk-yrityksien auttamisesta, ja he haluavat jakaa parhaita käytäntöjä koko Suomen hyväksi”, Seppälä sanoo.
 

Www-sivujen integraatio yksinkertaistaa hakuprosessia 📄

Kasvu Open halusi tuottaa arvoa osallistujille yksinkertaistamalla prosessejaan ja parantamalla viestintäänsä.  “Tarvitsemme keskitetyn CRM-alustan, joka lisää näkyvyyttä ja tehokkuutta”, Business Development Manager Leena Räisänen painottaa. “Salesforce auttaa meitä hallitsemaan tuhansia kontakteja, jotka ovat kasvuohjelman perusta.”

Kasvu Open tarvitsi CRM-alustan, joka on helposti räätälöitävissä omien vaatimusten mukaisesti. “Kumppanimme Ceili ymmärsi toimitamme erityisluonteen ja räätälöi Salesforcen, mikä mahdollisti integraatiot ja automatisoidut työnkulut.”

Esimerkiksi Sales Cloud integroitiin www-sivujen kanssa. Tämän ansiosta Kasvu Open on yksinkertaistanut yritysten hakuprosessia, mikä on vähentänyt hallinnollisen henkilökunnan tarvetta.

Pk-yritykset hakevat verkossa yhteen kahdestakymmenestä toimialakohtaisesta kasvupolusta. Hakemus menee Sales Cloudiin, ja sen arvioi asiantuntijapaneeli. Osallistujat valitaan kasvupotentiaalin, liiketoiminnan luonteen, referenssien ja asiakaskunnan perusteella.
 

LUE MYÖS ► 4 tapaa, joilla CRM voi tukea yrityksesi kasvua
 

Keskitetty data tehostaa yhteistyötä kumppanien kanssa 💪

Sales Cloudiin integroidun analytiikkatyökalun ansiosta Kasvu Open ymmärtää paremmin hakijoita ja osallistujia. Data visualisoidaan käyttäjäystävällisiin raportteihin ja dashboardeihin. “Raportointi sponsoreille on tärkeää, sillä se varmistaa jatkuvan rahoituksen”, Räisänen korostaa. “Salesforcen avulla voimme ennustaa reaaliajassa, kuinka moni pk-yritys tarvitsee tukeamme tulevaisuudessa.” 

Tiimi voi käyttää dataa tien päällä Salesforce Mobile Appin kautta, mikä lisää tuottavuutta. Keskitetty data ja etäyhteydet auttavat Kasvu Openin tiimiä työskentelemään fiksummin kolmen kumppanin kanssa. “Järjestämme vuosittain 88 tapahtumaa, joiden onnistumisessa kumppaneilla on merkittävä rooli”, Seppälä sanoo. “Kun kaikki pääsevät Salesforceen, vältämme tuplatyön. Kaikilla on näkymä kaikkiin sovelluksiin ja relevanttiin viestintään.”

Kun yksi tapahtumasarja piti peruuttaa lyhyellä varoitusajalla, Kasvu Open lähetti kaikille sähköisen viestin hyödyntämällä Sales Cloudin ja Howspacen integraatiota.

Lisäksi Kasvu Open pitää hakijat ja aikaisemmat osallistujat ajan tasalla kuukausittaisen uutiskirjeen ja kohdennetun viestinnän avulla. “Ennen Salesforcea meillä ei ollut mitään keinoa seurata engagement-tasoa”, Seppälä sanoo. “Nyt pystymme rakentamaan vahvempia suhteita ja luomaan kiinnostavaa sisältöä noin 200 000 kontaktille.” Segmentointi on nostanut uusille liideille lähetettyjen sähköpostien avausprosentit yli 50.
 

LUE MYÖS ► Mitä sähköpostimarkkinointi voisi oppia deittisovelluksilta? 💌
 

Kasvu Open auttaa Suomen taloutta kasvamaan 👍

Kun prosessit on automatisoitu ja hakemukset digitalisoitu, voi tiimi keskittyä osallistujien kokemuksen kehittämiseen. “Kun yritys on käynyt läpi Kasvupolun, pyydämme sitä vastaamaan asiakastyytyväisyyskyselyyn”, Seppälä toteaa. Kyselyjen hallinta on tarkoitus siirtää tulevaisuudessa Salesforceen, mikä yksinkertaistaa käsittely- ja analysointiprosessia.

“Salesforcen avulla voimme työskennellä älykkäämmin ja tehokkaammin sekä paremmin palvelle suomalaisia pk-yrityksiä ja yrittäjiä”, Seppälä sanoo. “Odotamme malttamattomina  uusien ominaisuuksien käyttöönottoa, jotta voimme entistä paremmin auttaa Suomen taloutta menestymään.”
 

LUE LISÄÄ SALESFORCE KOKEMUKSIA:

► Finnairin transformaatio nousukiitoon – Salesforce toimii siipimiehenä ✈️

► Haluatko valloittaa maailman vai Maliskylän? Tee kuten F-secure, ja valitse kumppanisi oikein

► HappyOrNot loi puitteet asiakaskunnan ja jälleenmyyntiverkoston kasvulle Salesforcen avulla

► St1 & Salesforce: Parempia asiakaskokemuksia, tehokkaampia prosesseja

 

LUE MYÖS:

► 100 tapaa, joilla CRM helpottaa elämää

► 7 syytä, miksi Salesforce Essentials on täydellinen pienen yrityksen CRM

► Apua pienen tai keskisuuren yrityksen tuskaan: CRM-ostajan Do's & Don'ts

► CRM on start-upin salainen ase 💰

► Millainen on hyvä CRM?

► Ei vieläkään omaa CRM-järjestelmää? Tässä 3 myynnin pahinta kipupistettä, jotka älykäs CRM parantaa

► Mitä kaikkea Salesforce oikeastaan on?