Katso kaikki kirjoitukset

Kulunut vuosi on ollut monella tapaa erilainen kuin kukaan olisi osannut ennustaa. Uuden normaalin pyörteissä on kahlattu jo hyvän tovin verran, ja pian voimme suunnata katseet kohti tulevaa. 

Ennen sitä on kuitenkin vielä aika vilkaista, mitä kaikkea on tapahtunut tänä vuonna. Kurkataanpa siis sisälle pähkinänkuoreen! 
 

Tammikuu, helmikuu ja maaliskuu ❄️

Tammikuussa Salesforcen maajohtaja Sami Lampinen nosti vuosisaarnassaan esiin kolme teemaa uudelle vuosikymmenelle. Hän muistutti esimerkiksi inhimillisten arvojen tärkeydestä myös yritysmaailmassa: ystävällisyys, selkeys, huomaavaisuus ja rohkeus mainittu! ❤️

Lisäksi Sami mainitsi teknologian roolin ja varsinkin teknologiakyvykkyyksiin panostamisen, sekä viimeisenä maapallomme tilan. Sami kirjoitti: “Sen lisäksi, että henkilökohtaisessa elämässämme kierrätämme, matkustamme mahdollisimman ympäristöystävällisesti ja teemme ostoksissamme ekologisia ja eettisiä valintoja, tulee yritysten tehdä oma osuutensa.”

Helmikuussa pohdimme blogissa lähitulevaisuuden tärkeimpiä teknologiatrendejä teettämämme globaalin tutkimuksen pohjalta. 🤖

Erityishuomiota saivat esimerkiksi asiakas- ja työntekijäkokemus, järjestelmäkehittäjien työtyytyväisyys, sekä trendikkyyden aallonharjalla surfaavat ääniteknologia ja tekoäly. 

Maaliskuussa webinaarisarjamme #ÄLYTUUBI siirtyi etämoodiin. Keskustelimme myynnin ja myynnin johtamisen asiantuntijan, professori Paul Viion kanssa esimerkiksi asiakaslähtöisyyden ja asiakaskeskeisyyden eroista. 

 

 

Huhtikuu, toukokuu ja kesäkuu 🌸

Kevään rullatessa eteenpäin kuluneen vuoden erilaisuus korostui korostumistaan. 

Aloitimme #Leading Through Change -julkaisusarjan ja huhtikuussa käsittelimme mm. blogin puolella kriisin merkitystä verkkokaupalle. Artikkelissa käytiin läpi niitä verkkokaupan osa-alueita, joihin panostamisen koimme erityisen tärkeäksi muuttuvan maailman pyörteissä. 

Toukokuussa #ÄLYRADIO podcastissa pohdittiin Filosofian Akatemian sisältöjohtaja Karoliina Jarenkon ja Sami Lampisen johdolla, miten jatkuva etätyö haastaa johtamisen. 

Kesän kynnyksellä kurkattiin markkinoinnin trendeihin jo kuudennen State of Marketing -raportin myötä. Tärkeimmiksi teemoiksi nousivat esimerkiksi account based marketing, datan kasvava merkitys ja asiakkaan sitouttaminen sekä siihen liittyvät haasteet. 
 


Heinäkuu, elokuu ja syyskuu 🍃

Heinäkuussa pohdimme tiedolla johtamisen, datan ja analytiikan merkitystä liiketoiminnan tukipilareina. Juha Teljo toi blogiartikkelissa esiin esimerkiksi sen, kuinka koronavuoden keskellä datasta ja kyvystä käyttää sitä päätöksenteossa tulee vahvuuksia, joilla yritys selviää myllerryksessä.

Elokuussa repäisimme ja järjestimme Salesforce Live: Suomi -tapahtuman kokonaan verkossa. Blogissa maajohtaja Sami Lampinen kävi läpi sitä, kuinka suhtaudumme muutokseen mahdollisuutena, ja miten siihen sopeuduttiin pikaisella aikataululla. 


► Löydät tapahtuman jaksot täältä
(vink, vink: jatkoa luvassa vuonna 2021)

 

Syyskuussa paneuduimme B2B-verkkokaupan tarpeellisuuteen. Käsittelimme esimerkiksi sitä, kuinka myös B2B-puolella ostaja on kuluttaja, joka on tottunut saamaan palvelua digitaalisissa kanavissa missä ja milloin tahansa.

 


Lokakuu, marraskuu ja joulukuu ✨

Lokakuussa viritimme jälleen green screenit pystyyn ja loikkasimme Salesforce Live: Suomi -tapahtuman pyörteisiin neljän uuden jakson verran. 

Syvennyimme jaksoissa eri kattoteemoihin, joita olivat B2B-myynti ja -markkinointi, IT ja digitransformaatio, B2C-markkinointi ja verkkokauppa, sekä asiakaspalvelu ja asiakaskokemus. Löydät kaikki lokakuun jaksot täältä!

Marraskuun pimeyteen löysimme valoa uusimmasta State of Sales -raportistamme, josta kokosimme 12 löydöstä vuodelle 2021. Merkittävinä trendeinä esiin nousivat asiakassuhteet, teknologian kehitys ja strateginen myyntiote, sekä toiveikkuus tulevaisuuden suhteen. 

Aikaisempina vuosina olemme joulukuussa miettineet esimerkiksi sitä, miten Joulupukki käyttää CRM:ää oman toimintansa sujuvoittamiseksi, sekä sitä, onko tonttujen työ jo kenties digitalisoitu. 

Tänä vuonna nautimme kupillisen lämmintä glögiä ja otamme iisisti. Nähdään tammikuussa! 👋

 

 

► LUE MYÖS: Salesforce luo Suomeen uutta metsää yhdessä Puunin kanssa 🎄🎁

 

Psssssst… Jos kaipaat lisää luettavaa glögin seuraksi, tilaa uutiskirjeemme 👇🏻