Katso kaikki kirjoitukset

Vaisalan mittausantureita on kaikkialla ympärillämme. Niiden avulla ennustetaan säätilan muutoksia sadoissa meteorologian laitoksissa, varoitetaan vaaroista jo ennen kuin ne saapuvat, ja tarkkaillaan useita eri parametreja Marsin ympäristöstä keskoskaappeihin. 

Anturien tuottama data auttaa uusiutuvan energian tuottajia myös säästämään kustannuksissa tuottamalla dataa sääennustuksiin, vähentämään hiilipäästöjä tehtaiden tuotantokoneistoja optimoimalla, sekä pienentämään energiankulutusta älykkäissä rakennuksissa. 

Vaisalan anturit tuottavat mittaustietoa tehtaista ja sairaaloista ilmakehän ilmiöihin, siis kirjaimellisesti niin maalla, merellä kuin ilmassa. Yli 80-vuotiaalla suomalaisyrityksellä on asiakkaita yli 150 maassa, ja maine maailman tarkimpien ja luotettavimpien anturien valmistajana.

“Asiakas on keskiössä, kun mietimme maailmanlaajuista kestävää kehitystä”, kertoo Bodil Forss, Vaisalan Informaatioteknologiasta vastaava johtaja. “Salesforcen avulla saamme 360-näkyvyyden asiakkaisiin, ja sen avulla voimme päästä tavoitteeseemme paremmasta maailmasta.”

 

LUE MYÖS ► Miten asiakaspalvelusta rakennetaan monikanavainen kokonaisuus?

 

Sales Cloudin avulla on helppo pitää potentiaaliset asiakkaat myyntiputkessa

Vaisalan säätä ja ympäristöä mittaavilla järjestelmillä on aivan omanlaisensa myyntiputki. 

Yksi tärkeimmistä kohderyhmistä on ympäri maailman vaikuttavat noin 250 meteorologista instituuttia, joista jokainen voi olla asiakkaana miljoonien eurojen arvoinen. Valtiolliset prosessit voivat olla monimutkaisia ja hitaita, joten kaupan viimeistely saattaa viedä vuosia. 

Näin rajallinen kohdeasiakkaiden ryhmä vaatii tiivistä tukea monimutkaisten ostoprosessien aikana — ja näissä prosesseissa Vaisalalla on vuosikymmenten kokemus ja osaaminen. 

Isona haasteena on varmistaa, että oikeat asiat tapahtuvat oikeaan aikaan. Miksi valmistella tarjousta tai yrittää lisämyyntiä, jos potentiaalinen asiakas on jo suunnittelemassa kilpailutusta tai julkistanut tarjouskilpailun?

“Näistä monista mutkista olisi vaikea pysyä kärryillä ilman Salesforcea”, kertoo Kenneth Hörhammer, Sää- ja ympäristöliiketoiminnan Euroopan johtaja. “Asiakkaiden menettäminen ei ole vaihtoehto. Salesforcen avulla voimme pitää liidit lämpiminä, jotta ne voidaan aktivoida, kun aika on oikea.”

 

LUE MYÖS ► Myynnin tulevaisuus: 12 löydöstä vuodelle 2021

 

Sales Cloudissa useampien tuotteiden ja asiakkaiden pallottelu on sujuvaa

Toisin kuin säähän ja ympäristöön liittyvissä kaupoissa, Vaisalan teollisiin ratkaisuihin liittyvä liiketoiminta koostuu kymmenistä tuhansista asiakkaista, joiden tilausten arvo on verrattain pienempi ja myyntisyklit nopeampia — tyypillisesti mitä tahansa muutamasta päivästä pariin kuukauteen. 

Näissä asiakkuuksissa haasteet liittyvät enemmän asiakkaiden suureen määrään ja monipuolisuuteen, sekä yritysten yksilöllisiin mittaustarpeisiin. Lisäksi yhtälössä on otettava huomioon kaikki muutkin yhteistyökumppanit, joiden kanssa Vaisala työskentelee. 

“Meillä on paljon erilaisia tuotteita ja toimialoja. Näiden pallottelu vaatii todella toimivan myyntikoneiston. Sales Cloudin avulla olemme yksinkertaisesti nopeampia ja tehokkaampia”, kertoo Teollisten mittausten Euroopan myyntijohtaja, Raine Pulkkinen. 

Lisäksi tiimityö on tärkeässä osassa, kun hallitaan monimutkaisia kokonaisuuksia. Sales Cloudissa myyntiin liittyvien tehtävien siirtäminen henkilöltä toiselle on tehty helpoksi.

Liiketoimintaratkaisuja kehittävää tiimiä vetävä Sari Matero on huomannut suuren eron Sales Cloudin käyttöönoton myötä: “Nyt meillä on alusta, joka oikeasti tukee tiimityötä ja tarjoaa mahdollisuuden tehtävien saumattomiin siirtoihin myyntihenkilöltä toiselle. Salesforce on tässä ihan korvaamaton.”

 

Innovaatiot parantavat kilpailukykyä 

Pitkissä myyntisykleissä kilpailukyvystä huolehtiminen on tärkeää. Tämän takia myös Vaisalan sää -ja ympäristötiimi on hyödyntänyt Sales Cloudia keräämään tietoa kilpailijoista, kanavista, joissa kilpailijat ovat aktiivisia, sekä myös kilpailijoiden konsepteista ja hinnoittelusta. 

“Kaikki kilpailijoihin liittyvä olennainen tieto on samassa paikassa kuin liidimme. Tästä tarkasta näkyvyydestä on todella paljon apua kun pohdimme toimivia myyntistrategioita”, kertoo myynti- ja liiketoimintajohtaja Suzette Patricio-Ahonen. 

Teollisten mittausten tiimi sen sijaan hyödyntää Sales Cloudia innovointiin. Laaja tuotevalikoima on johtanut myös siihen, että asiakkaat lähestyvät Vaisalaa usein uusien haasteiden kanssa. 

“Kanavoimme tuotekehitysideoita tuotteesta vastaaville henkilöille Sales Cloudin kautta. He sitten hyödyntävät Sales Cloudia informoidakseen kansainvälistä myyntitiimiämme uusista ideoista tuotekehitykseen liittyen”, sanoo myyntiprosesseja kehittävä päällikkö Elfia Malmberg. 

 

LUE MYÖS ► Kuluttajakäyttäytymisen muutokset haastavat B2C-yrityksiä satsaamaan asiakasymmärrykseen

 

Service Cloud tarjoaa 360-näkymän asiakkaaseen 

Huipputarkat mittalaitteet tarvitsevat säännöllistä kalibrointia, ja siksi myös suuri osa Vaisalan verkkomyynnistä liittyy jälkimarkkinointiin. Service Cloudin turvin palvelupyynnöt tulevat suoraan verkkokaupan kautta, jotta kaikki tarpeellinen tieto asiakkaasta on yhdessä paikassa. 

“Näin voimme tarjota nopeampaa ja parempaa tukea. Kun asiakas ottaa yhteyttä, voimme ohjata hänet saman tien oikeaan palvelutiimiin”, tiivistää Matero. 

Seuraavaksi suunnitelmissa on yhteistyökumppaneille tarkoitettu portaali, joka antaa jakelukumppaneille paremman näkyvyyden palvelutilanteisiin. Heitä voi myös paremmin tukea kysymyksissä tarjouksiin ja maksuehtoihin liittyen. 

“Haluamme, että yhteistyökumppaneillamme on näkyvyys pohjatietoon ja relevanttiin asiakashistoriaan. Nopeus, tehokkuus ja läpinäkyvyys ovat avainasioita asiakastyytyväisyydessä, ja Salesforcen teknologia mahdollistaa nämä hienosti”, kertoo Pulkkinen. 

 

Vaisalan ratkaisut tukevat lääketeollisuuden laatua, turvallisuutta ja tehoa 

Terveys ja hyvinvointi olivat monen yrityksen, valtion ja kansalaisen prioriteettilistalla jo kauan ennen koronaviruspandemiaa. Siksi teknologiayritykset, kuten Vaisala, ovat jo pitkään suunnitelleet tuotteita, jotka vastaavat terveystietoisemman yhteiskunnan tarpeisiin. 

Vaisalan teollisuustuotteet ja -systeemit tarjoavat terveyttä ja hyvinvointia tukevia ratkaisuja myös tartuntatautien vastaiseen taisteluun. 

Koronaviruspandemia on lisäksi tuonut mukanaan kasvavan tarpeen nopeille ja sujuville lääketeollisuuden prosesseille, ja Vaisalalla on tarjota useita mittausratkaisuja näiden prosessien tueksi. Esimerkiksi Vaisalan ratkaisut lääketeollisuuden inkubaattorien valvontaan ovat tärkeässä osassa uusien lääkkeiden kehittämisessä. 

Vaisalan vetyperoksidihöyryä mittaavaa instrumenttia hyödynnetään esimerkiksi tutkimus- ja laboratoriotilojen ja välineiden ekologisessa puhdistamisessa, ja viewLinc-olosuhdevalvontajärjestelmää käytetään ympäri maailman turvaamaan esimerkiksi rokotteiden ja muiden lääkeaineiden valmistusta ja varastointia. 

Tarjoamalla elintärkeille terveysteknologian toimialoille mittausinstrumentteja ja -järjestelmiä, Vaisalan ratkaisut edesauttavat meidän kaikkien hyvinvointia, ja ovat myös merkittävässä osassa taistelussa koronaviruspandemiaa vastaan. 

 

Lue lisää myynnin tulevaisuudesta maksuttomasta State of Sales -raportista, jonka voit ladata itsellesi alta. 👇🏻

 

 

 

LUE MYÖS: 

► Yrityksesi pahin kasvun este on laiska myyntijohto

► Mitä asiakaspolut ovat ja miksi niihin kannattaa panostaa?

► Mekitec turvaa elintarvikkeiden laadun Salesforcen avulla

► Kun hissit nousivat pilveen – KONEen liiketoiminnan digitaalinen aikakausi