Fraktverksamheter är extremt komplexa. Hos danska Maersk finns 2 500 kundtjänstmedarbetare som varje vecka hanterar cirka 270 000 samtal och 355 000 e-postmeddelande. För att effektivisera verksamheten och ge kunderna en högre kundupplevelse har man valt Salesforce tjänster.

dec 05, 2019 Av Salesforce Sweden

Maersk Line sätter segel mot kundsuccé

Fraktverksamheter är extremt komplexa. Hos danska Maersk finns 2 500 kundtjänstmedarbetare som varje vecka hanterar cirka 270 000 samtal och 355 000 e-postmeddelande. För att effektivisera verksamheten och ge kunderna en högre kundupplevelse har man valt Salesforce tjänster.... Läs mer

Customer Engagement

Länge arbetade Skanska i Sverige med Excel-dokument för att hålla koll på sina kunder. Ett arbetssätt som inte håller i längden om man är bolag med miljardomsättning. Med hjälp av Salesforce kunde Skanska i Sverige få en bättre helhetsbild av kunderna och samtidigt underlätta säljprocessen.

dec 05, 2019 Av Salesforce Sweden

Ny plattform gav Skanska smartare processer

Länge arbetade Skanska i Sverige med Excel-dokument för att hålla koll på sina kunder. Ett arbetssätt som inte håller i längden om man är bolag med miljardomsättning. Med hjälp av Salesforce kunde Skanska i Sverige få en bättre helhetsbild av kunderna och samtidigt underlätta säljprocessen.... Läs mer

Customer Engagement

Genom sociala medier kan man som företag skapa en närmare relation med både kunder och beslutsfattare. Vi passar på att tipsa om några saker att tänka på för att maximera effekten av sina aktiviteter på exempelvis Facebook, Twitter och Instagram.

dec 05, 2019 Av Charlotte Banning

Så når du dina kunder via social media – sju handfasta tips

Genom sociala medier kan man som företag skapa en närmare relation med både kunder och beslutsfattare. Vi passar på att tipsa om några saker att tänka på för att maximera effekten av sina aktiviteter på exempelvis Facebook, Twitter och Instagram. ... Läs mer

Customer Engagement

DREAMFORCE

Ta del av det senaste från Dreamforce

Customer Stories

Inspireras av våra kunder

EVENT

Dreamforce 2023

RAPPORT

State of Sales

Maersk Line sätter segel mot kundsuccé

Ny plattform gav Skanska smartare processer

Så når du dina kunder via social media – sju handfasta tips

Våra senaste rapporter

RAPPORT

I vår femte upplaga av State of Service kan du ta del av vad 8 000+ agenter och ledare säger om tillståndet för kundservice

RAPPORT

I den nionde upplagan av State of Marketing får du insikter från 5000 marknadschefer världen över

RAPPORT

Ta del av vår andra upplaga av State of Commerce och ta del av insikter från 4000+ chefer och 1 miljard kunder.

Salesforce

POPULÄRA LÄNKAR

Om Oss

Nord- och Sydamerika

Europa, Mellanöstern och Afrika

Asien och Stillahavsområdet