Salesforce har frågat 800 chefer och 1 500 anställda över hela världen för att få insikt om CRM-teknikens tillstånd. Läs här om vad som fungerar och vad som inte fungerar....
Läs mer
Ett problem för många småföretag är att de måste sköta samma uppgifter som större företag, fast med betydligt mindre resurser till sitt förfogande. Hur väl de klarar av detta är ofta avgörande för om de överlever eller inte. Hjälp finns dock närmare till hands än vad många kanske tror....
Läs mer
Företag behöver vara på tårna för att kunna möta kundernas krav på service och personliga upplevelser, men det räcker inte med att enbart fokusera på kundernas behov – medarbetarnas engagemang är minst lika viktigt....
Läs mer