Det mycket speciella året 2020 har omdefinierat synen på kundengagemang. Kundtjänstledare förändrar sina verksamheter och påskyndar digital transformation ...
Läs mer
Flera rapporter visar att e-handeln ökat och att digitala digitala köpupplevelser ersätter analoga, fysiska butiksbesök. Enligt Salesforce Shopping Index ökade den globala e-handelsomsättningen med 70 procent under det andra kvartalet 2020....
Läs mer
Över 80% av kunder är mer sannolika att göra affärer med ett varumärke som erbjuder så kallade lojalitetsprogram - Såsom kundens beteende utvecklas så måste även återförsäljaren. Över 10,000 kunders beteende undersöks....
Läs mer
Startups är till för att vara snabbrörliga. Inom handel innebär det att kunna nå kunder varsomhelst. Startups kan skapa kundupplevelser av premiumkvalitet genom att använda drag-and-drop-verktyg och den senaste detaljhandelstekniken....
Läs mer
För ett tag sedan skickade vår VD Marc Benioff ut ett känsloladdat brev till våra kunder om den globala coronavirus-pandemin och hur den påverkar alla – våra familjer, våra arbeten, vårt samhälle och vårt sätt att leva. Jag kan inget annat än att hålla med. Vi på Salesforce, som så många andra...
Läs mer