Podcastissa Salesforcen Eero Öster kutsuu kanssaan studioon liike-elämän vaikuttajia, johtajia ja kasvun tekijöitä kertomaan, millä eväillä Suomi nokittaa muun maailman kansainvälisessä kilpailussa.
Oppaassa kerromme, miten helposti integroituva teknologia auttaa luomaan parempia asiakaskokemuksia, lisämyyntiä ja uusia tulovirtoja. Kiritä yrityksesi verkkokauppa menestykseen!
Tällä hetkellä monen suomalaisen yrityksen hallitukselta pukkaa viestiä johtoportaalle: digitalisoikaa nyt kaikki, automatisoikaa ja disruptoikaa. Monessa tapauksessa tästä hätäännytään siinä määrin, että yritetään juosta, vaikka osataan vasta hädin tuskin kävellä....
Lue lisää
Lentäminen on monelle arkipäivää. Lentoyhtiöt ovat perinteisesti kilpailleet paljon mm. hinnoilla, mutta myös muita erottautumistekijöitä löytyy - yksi näistä on erinomainen asiakaskokemus.
...
Lue lisää
Luulotautisuus, löysä johtaminen ja pikavoittojen tavoittelu. Kari Korkiakoski listaa vieraskynässään nämä ja 7 muuta tapaa mokata asiakaskokemus...
Lue lisää
Tehtaita on modernisoitu jo vuosia, mutta miten on myyntiorganisaatioiden laita? Tehtaat eivät enää toimi ilman robotteja ja automaatiota, mutta kuinka paljon yhteistä on modernilla tehtaalla ja myyntiorganisaatiolla? Vastaus: ei riittävästi....
Lue lisää
Vaikka kuinka asiat näyttäisivät olevan kunnossa, kannattaa haastaa nykyinen tilanne ja miettiä, mitä kehitysparannuksia voisi olla. Uudistamalla tapaa toimia, innostamalla johto ja koko organisaatio mukaan kehitykseen saadaan uskomattomia asioita aikaiseksi....
Lue lisää
Tekoälyyn perustuvat, ennakoivat CRM-sovellukset tehostavat myyntiä, vähentävät virheitä ja parantavat osumatarkkuutta. Myynti on olennainen osa asiakaskokemuksen rakentumista kuten kaikki muutkin kosketuspisteet asiakkaan kanssa. Työkalujen pitääkin palvella jokaista organisaation jäsentä....
Lue lisää
Yhtenäisellä CRM-ratkaisulla voit nostaa asiakkaan keskiöön ja palvella häntä johdonmukaisesti ja laadukkaasti, jolloin syntyy erinomainen asiakaskokemus. F-Secure on loistava esimerkki asiakaspalvelun ja myynnin yhteispelistä ja siitä, miten asiakkaat tehdään onnellisiksi....
Lue lisää
Harmaa IT. Varjo-IT, Shadow IT. Nimiä on useita, mutta kyse on samasta ilmiöstä. Se ilmenee usealla tavalla ja syntyy liiketoiminnan tarpeesta....
Lue lisää
