Å ena sidan kan det vara ett fantastiskt verktyg för kommunikation med omvärlden, men å andra sidan kan det även leda till smärre PR-mässiga katastrofer ifall något går fel i dialogen med kunderna. Så hur ska du göra för att få ut det bästa av sociala medier?...
Läs mer
På framtidens arbetsplats bör innovation, samarbete och produktivitet främjas. När mänskliga anställda arbetar tillsammans med digital personal, något som den fjärde industriella revolutionen medfört, så kommer framtidens arbetsplats vara en verklighet....
Läs mer
Skapa kundupplevelser som är skräddarsydda och informerade, för både marknadsföringen, försäljningen och kundtjänsten, som kunderna numera förväntar sig.
...
Läs mer
Innovativitet nämns allt oftare i en kontext där man pratar om faktorer som är avgörande för ett företags framgång. Men vad innebär egentligen innovativitet och varför är det viktigt för ett företag som vill stå sig i konkurrensen och förlänga sin livslängd?...
Läs mer
Vi byggde Experience Cloud för att sammankoppla dina webbplatser, portaler, mobilappar och andra digitala kontaktpunkter. De här två kundberättelserna visar Experience Clouds stora potential att bygga lojalitet, påskynda processer, bearbeta data och ge kunderna vad de vill ha....
Läs mer
Serviceledare är en del av alla organisationer och i det rådande affärslandskapet är deras roll särskilt viktig. Det är avgörande att serviceledare har stark förståelse för vad som i dagsläget är bästa praxis och framgångsrika sätt att arbeta på....
Läs mer
För datadrivna företag anses företagsdata vara mer värdefullt än guld. Alla organisationer drömmer om att använda data för att fatta välinformerade affärsbeslut. Men verkligheten är att insiktsdrivna organisationer fortfarande utgör en minoritet av alla företag. ...
Läs mer
Allt fler företag lägger större vikt på kunddata och de insikter som denna ger – och med god anledning. Läs om fördelarna med datadriven marknadsföring och få praktiska tips för hur du själv kommer igång med att ställa om till en mer datadriven modell för din marknadsföring.
...
Läs mer
På senare år har hållbara metoder hamnat i centrum av alla diskussioner. Avtal och regelverk som Parisavtalet och EU:s direktiv om icke-finansiell rapportering (NFRD) 2014/95/EU ligger i framkant för internationell politik....
Läs mer