Salesforce Shopping Index visar att de globala intäkterna för e-handel ökade med 55 procent under det tredje kvartalet i år jämfört med samma period 2019. Men de 700 miljoner julklappar som globalt handlats online i år riskerat att inte komma fram i tid till jul....
Läs mer
Det mycket speciella året 2020 har omdefinierat synen på kundengagemang. Kundtjänstledare förändrar sina verksamheter och påskyndar digital transformation ...
Läs mer
Läs mer om Salesforce studier om hur en AI chatbot kan användas för att hjälpa konsumenter i flera olika branscher. Ta del av den djupgående studien här....
Läs mer
En studie från McKinsey Global Institute har förutspått att arbetsgivare i Europa och Nordamerika nästa år kommer behöva 16-18 miljoner fler högskoleutbildade arbetare än vad som finns tillgängligt....
Läs mer
Salesforce har samlat några goda råd för hur du kan använda Customer Journey Mapping för att förbättra din marknadsföring och kundtjänst. Läs mer här. ...
Läs mer
84 % av alla kunder förväntar sig engagemang och personlig rådgivning
Med Social Selling bygger du relationer till potentiella kunder och marknadsför dig själv som expert inom din bransch och arbetsområde
...
Läs mer
Arbetslösheten i Sverige är uppe på 9 procent, visar statistik från Arbetsförmedlingen (nov 2020). I gruppen arbetslösa finns både långtidsarbetslösa och de som har blivit av med sitt arbete på grund av pandemin....
Läs mer